文/韩峰　河北安防报警网络有限公司

　　中国民用安防市场于 2012年前后开始起步，十余年间，报警产品在民用市场的应用经历了从无到有，从模拟到智能的发展演变。伴随物联网、人工智能等新技术的快速推进，百姓生活质量的提高，民用安防市场前景无疑是广阔的。报警企业能否适应市场形势的变化，抓住新的历史机遇，成为推动民用报警市场未来发展的关键。

　　一、报警产品在民用市场的应用现状

　　报警产品在民用市场应用经历了从传统单功能联网报警到可视化联网报警，再到智能化系统应用几个阶段。

　　起步阶段以基于物联网技术的第一代报警产品为主，包含磁控开关报警器、振动报警器、声报警器、超声波报警器、电场报警器、微波报警器、红外报警器、激光报警器以及视频运动报警器等。在联网报警服务的带动下，报警应用逐渐从商用向民用市场发展，其中紧急一键报警、烟雾探测报警以及红外报警功能基本可以满足商铺以及住宅等消费市场的初级安防需求，得到一定程度的推广。

　　伴随可视化安防技术的应用与发展，视频复核报警产品（即视频监控＋联网报警）面世，报警产品在民用市场应用随即进入发展阶段，也是目前的主流应用。视频监控系统与联网报警主要有三种组合：1.串联模式即两者互为独立，通过报警信号触发监控系统，借助网络传输到中心平台实现联动；2.二合一模式即直接在前端报警器加装监控摄像头；3.报警数据平台模式即将视频监控集成到后端平台上，通过后端监控平台统一管理，报警数据平台运营初步形成。2018年，人工智能迎来落地元年，一些报警厂商开始将智能视频复核以及生物感应等AI理念融入报警产品，推出智能视频分析联网报警产品，此类产品虽尚未普及，但作为一种技术创新，备受业内关注。

　　聚焦民用市场，探测报警逐渐融入智能家居的综合应用。报警产品场景化应用更加广泛，烟感、门磁及紧急按钮等报警设备通过网络覆盖传输，实现了24小时智能监测，用户通过手机 APP、微信小程序就可以实时掌控报警及故障等信息，大大提升了使用价值和用户体验。与此同时，近年来各地掀起平安社区、智慧社区建设的热潮，小区出入口、公共道路、周界、停车场以及值班室的安防需求进一步增大，周界报警、滞留报警以及值班脱岗报警的应用场景更加丰富，这也对报警服务提出了更高要求。此外，连锁药房及便利店等沿街商铺与民生息息相关，也成为报警产品民用的重要场所。笔者所在单位针对商铺安防需要，推出手机APP报警服务，店主只需要安装一个手机APP就可以实现远程在线查看、撤布防和一键报警等安全操作，用户体验更加快捷、高效。

　　二、民用报警市场发展中存在的主要问题及对策

　　目前，城市当中住宅社区、商铺以及九小场所等人员密集型地区大部分已安装了报警设施，但从实际落地效果看仍存在一定问题，制约市场的良性发展。

　　1.报警产品同质化严重，探测精度有待提高

　　防盗报警探测器的性能是防盗报警系统运行的关键，然而受到技术缺陷和环境干扰等影响，漏报、误报及干扰等使用问题长期存在，导致用户不愿买账。为此，报警企业要加快推进可视化联网报警产品应用，弥补传统联网报警系统警情单一呈现的技术缺陷，提高探测精度。特别是在社区物业管理中，视频联网报警系统对前端报警探测器进行了整合应用，可实现报警画面全程录像和回放检索，帮助管理者节省人力物力，提高社区管理效能。

    智能视频分析联网报警产品未来或将投入民用市场，成为下一个热门领域。人工智能与报警系统结合有两种实现形式：一种是由AI摄像机在前端直接采集识别信息，完成智能化分析处理并报警，优势是信息采集识别更加高效，报警准确率更高，应用场景更广阔，缺点是设备采购价偏高，对于家庭用户来说，产品经济性还是首要购买因素，因此市场推广难度大；另一种是安防大数据综合应用平台（包含报警服务）完成信息分析、处理、评估和报警，这类产品优势是数据分析处理更加智能化，有助于对区域报警信息进行综合研判，提高预测、预警及预防能力，缺点是研发投入较高，目前只有少数报警企业才具备相应实力。可见报警全面使用人工智能还需要一段时间，但随着技术的成熟和产品价格下探AI技术必将在报警市场占据一席之地。

　　2.视频监控业务爆发性增长及互联网企业跨界加入，市场竞争进一步加剧

　　随着视频监控产业链的成熟和产品成本的下探，带动更多中低端视频监控产品“飞入寻常百姓家”，外形美观、价格适中的家用智能摄像产品受到家庭用户的青睐，反观传统报警产品在外形和功能上始终缺少突破。同时，一些互联网企业也嗅到了商机，跨界进入民用报警市场，率先升级产品工业设计，将报警功能植入智能家居系统，具备新的价值和竞争优势。

    面对市场冲击，传统报警企业需要进一步强化用户思维，特别是对社区和家庭市场需求的深入调研，着力美化产品外观、增强设备功能以及优化操作流程，推出更多增值服务，同时进一步加强上游设备厂商与中下游端报警服务运营商的战略合作，努力提高自身核心竞争力才可能在未来的竞争中赢得市场。

　　3. 产品消费市场环境有待培育，同时应重点关注信息安全

　　目前，民用安防产品在一些发达国家的普及率已经达到70%，而国内民用安防市场受网络基础、经济水平、消费观念以及住宅环境等因素影响尚处于起步阶段，以安装市场为主后期运营服务仍是短板。一些房地产商在住宅建设阶段安装了报警系统，由于设备不能随意升级扩容，局限性很大，同时报警系统布线繁杂，容易影响住宅美观，当系统出现问题时很难自行排除，而地产商或物业公司很少愿意担负后期维护责任，导致报警系统无法正常运转。

　　随着居民生活水平的提高，以家庭为单位的安防需求也日渐增加，据业内估算，未来五年内每年将产生100亿元左右的市场缺口，这也让报警企业意识到民用市场的巨大潜力。各地安防行业组织应面向社会广泛地开展安全宣讲，让更多家庭社会用户了解报警服务，通过开展优秀报警厂商和优秀报警服务运营商评选等活动不断提高报警企业知名度和影响力，营造良好的产品消费市场环境。报警企业也要学习和借鉴先进营销经验，采用电子商务及实体店的方式优化消费者购买渠道，在企业日常运营中，要重点做好信息安全保密管理工作，避免用户个人信息违法收集使用和外泄，确保报警用户的信息安全。

　　三、民用报警市场发展趋势展望

　　趋势一：智慧社区建设将进一步拉动报警需求

　　《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》指出，中国当前有7.9亿城镇人口，16.44万个社区，我国智慧社区市场规模将继续增长，截止2020年，我国智慧社区市场规模已突破5000亿元。智慧社区建设应重点关注社会治理和社区服务两点，其中社区治理主要包括政务服务、社区安防以及治安管控等，而社区服务主要聚焦公共服务的便捷化和社区服务的精准化。报警企业要努力抓住时代契机，将报警服务融入居家服务、养老服务以及医疗服务等智慧社区建设当中，如针对家庭财产安全防范提供财物管家红外线防盗报警；为保障人身安全提供智慧养老紧急一键呼救系统和防火防泄露报警；为改善家庭生活环境质量提供壁挂式PM2.5检测报警等等。同时积极与家电智能控制、语音对讲以及生物识别等技术相融合，提供更多个性化增值服务。

　　趋势二：布局农村安防，抢占下一个市场热点

　　随着城乡一体化进程的不断推进，乡镇人口的流动性也不断增大，乡村治安环境日益复杂。例如农村夜间犯罪，由于乡村、城镇夜间整体照明条件有限，加上农村地域面积广阔、警务资源有限，警务人员不可能彻夜巡查，因此乡村夜间成为了犯罪活动的高发时段。通过安装红外报警设备，能够对家庭院落、重点路段和地点进行实时安全防控，可有效减少夜间犯罪的发生，保护乡镇居民的生命和财产安全。针对农村道路交通事故隐患，通过在主要路段和路口安装视频复核报警系统，可以有效降低交通事故的处理难度，保护乡镇居民交通出行安全。此外，与视频监控、人工智能这些科技含量较高的报警产品相比，价格亲民的传统报警产品更容易在农村市场推广。报警企业应当抓住“雪亮工程”等农村安防发展契机，积极铺设电商销售渠道，不断满足下沉三四线城市、乡镇以及农村市场的增量需求。

　　趋势三：安消一体化应用，不容错过的蓝海商机

　　根据对社区家庭住户的走访调查，70% 以上的居民家庭防火不够重视，未接受过消防知识培训，80% 以上的居民没有使用过灭火器，对如何安全自救逃生知之甚少。同时，老城区、城中村以及老旧小区开发较早，缺乏相应的消防规划和设施配套，一些新建小区住宅虽按《建筑设计防火规范》要求设置了室内消防给水系统和设施，但由于后期维修保养不力，电动车自燃、煤气泄漏等引起的电气火灾事故频发，高层住宅危害更大，为此安消一体化应用势在必行。报警企业未来可重点关注远程监控、温度传感器、火灾烟雾监测、水压监测以及电气火灾监测等感知设备的设计应用，通过拓展消防设施和防火巡查自检工作的监测感知覆盖范围，提升消防安全信息化监管和风险预测预警能力，发挥专业优势，积极参与智慧消防建设，打造更全面、更智能化的大安全体系。

　　四、结语

　　目前国内民用安防市场仅占安防市场总产值的6%，而世界平均水平要高出许多，这意味着中国14亿人口的民用安防是一块待开发的巨大市场。只有练好“内功”，加快民用市场布局，在产品、技术以及运营上不断进行产业升级，构建起新的防盗报警服务应用模式，更好地服务用户才能在新技术及新消费趋势带来的行业洗牌中掌握话语权。对报警企业而言，未来大有可期。