旅客有没有滞留？公交车是不是按规定区域上下客？记者从浙江桐乡市运管所了解到，为进一步提升桐乡公交服务质量，为乘客提供优质乘车环境，运管部门在高铁桐乡站启动了“天眼”视频监控。

所谓“天眼”就是在高铁桐乡站重要位置安装监控头，24小时360度无死角监控公交车和出租车上下客站点情况。据桐乡市运管所相关负责人介绍，但凡在高铁桐乡站出现的有关出租车、公交车服务问题，均可通过“天眼”监控录像掌握情况。

“运管所之所以在客流量大的高铁站安装监控设备，一方面是为了进一步提高客运车辆服务质量，另一方面是为了充分保障乘客切身利益。”该负责人介绍，公交车是城市交通文明的窗口，公交车服务质量也是城市文明程度的重要保障。