2、从控制方式看智能家居的四个阶段

　　从控制方式来看，智能家居的发展可以分为手机控制、多种控制方式结合、感应式控制、系统自学习四个阶段。手机控制是目前应用最广泛的控制方式，很多厂商在做智能产品的时候也是加一个WiFi模块，支持手机控制就称其为智能，实际上这是非常低级的智能，甚至都不能称之为智能。

　　1）第一阶段：手机控制

　　对于很多产品来说，有手机控制未必比没手机控制智能，智能家居公司Viva Labs联合创始人兼CEO Henrik Holen曾专门撰文谈及了智能家居产品的设计，他表示，令人满意的智能家居产品应遵守四个原则：不求用户互动，让用户当家作主，改善产品以及替用户分忧。其中不求用户互动是非常重要的一点，Henrik Holen对此进行了进一步的解读，他表示，“积极的互动只是我们使用智能家居产品过程中的极小部分。在大多数时候，它们会在幕后工作，帮助我们开始舒适的生活，而不是吸引我们的注意力。”很多厂商将手机控制作为智能的必要条件，其实就是在强求用户控制，不仅没有给用户带来智能的感觉，反倒成了拖累。

　　简单举例来说，比如窗帘、电灯等增加手机控制功能之后，可以躺在床上就控制窗帘或电灯的开关，但一旦手机找不到了，窗帘和电灯也无法开合，这样手机控制就成了累赘。但如果再如洗衣机看重的是洗涤速度和洁净程度，空气净化器看重的清洁速度和噪音大小，热水器看重的是加热效率和安全性，如果这些更核心的功能没有提升，只是增加联网功能支持手机控制开关，并无实际意义。

　　2）第二阶段：多种控制方式结合

　　智能家居产品的控制方式应该有很多，现在除了手机控制，已经出现了触控、语音、手势等多种控制方式，洗衣机、净化器等现在都出现了支持触摸控制的产品，语音控制则更多体现在电视、智能音箱等产品上，而手势控制在水杯、空调、音响上都有应用，至于独立的遥控器指的并不是家电自带的遥控器，而是独立的硬件按键，这样的独立遥控器优势在于通用性强，可以控制各种家电，且不需要手机一样开机解锁打开App一系列动作。

　　比如国外bttn和国内魔豆按键就都是这样的产品，可以和其他设备连接，一键实现电灯、WiFi、电视的开关、也可以一键实现点餐、叫车服务等。现在手机之外的控制方式虽然很多，但各自只出现个个别家电产品上，还没有广泛交叉使用，在单纯的手机控制之后，这些操控方式一定会融合在一起，一个产品也不限于一种操控方式，可能既能手机控制，也能语音、手势等控制。

　　在调查中，愿意用手机或电脑控制家电的比例最高，达到28.87%，但语音控制只以微弱的劣势排在第二，实际比例也占到了28.44%，其他集中控制方式分布相对则比较均匀，可见网友对于更丰富的控制方式是非常期待的。

　　3）第三阶段：感应式控制

　　手机控制也好，多种控制方式相结合也罢，都是人主动控制机器，理想化的智能家居应该更进一步，不需要用户去说我要打开空调或我要打开电视，智能家居系统应该能够感应用户的状态，进而对设备进行调整，做到无感化，智能家居才算初探门路。

　　真正的智能应该是看不见、感觉不到但又无处不在的，比如人来灯亮人走灯灭就比手机控制电灯的开关要智能得多，你在房间里的时候空调设置26摄氏度而你老妈在房间的时候空调自动调为28摄氏度就比手机调节温度要智能得多，把衣服放到洗衣机中按下开始按键就可以自动识别衣服的材质并选择最合适洗涤模式就比手机远程洗涤要智能得多。

　　当然要对使用者进行身份识别，需要先有身份ID，对于普通家庭而言，目前阶段通过摄像头采样进行人脸识别可能不太现实，但通过传感器的自动感知来辨识操作者是可行的，至于这个身份ID是手机、手表、手环还是植入体内的一个芯片抑或是其他，就还有待证明了。

　　4）第四阶段：系统自学习

　　变被动为主动是智能家居必然的进化之路，目前实际上已经有厂商在尝试性地来实现，比如带着手环靠近电视，电视会识别到人离得太近，自动降低屏幕亮度或暂时将屏幕背光关闭以此达到保护人眼的目的。变被动为主动需要大量传感器的介入，温度传感器、亮度传感器、距离传感器、心率传感器等等，未来的智能家居可以说就是传感器组成的。在智能家居实现了主动自动化之后，才会真的给人带来只能的感觉。

　　当然，每个人都有不同的生活习惯，再进阶的智能家居应该是可以学习用户的使用习惯并自我进化。比如你夜里起床基本都是去上厕所，厕所的灯就应该记录这一习惯，并且每次你晚上起来就自动打开，再如你每次洗澡水温是40摄氏度，而你父母每次洗澡的水温是43摄氏度，系统就应该记住每个人的习惯并且在识别用户之后自动对预设水温进行调整。

　　3、现阶段厂商多以展示为主，消费者更愿体验单品

　　正是由于智能家居有这样不同的发展阶段，导致企业和用户两端都有不同的应对方法。从企业角度来看现阶段推智能家居主要在概念层面，主要方式是建一些体验店，意在树立品牌形象，下一个阶段才是将产品全面智能化，并真正投入使用。

　　对于用户而言，目前的智能家居是不够成熟的，即便全面采用也不会有太理想的体验，因此在调查中，48.18%的网友表示目前愿意通过购买单品的方式来体验智能家居，39.15%的网友表示原因对家中某些局部进行小规模装修来体验智能家居，愿意对家居整体进行彻底重新装修的网友只占12.68%。但如果考虑到未来组件智能家居，就有66.54%的网友表示愿意从一开始装修就考虑家居的智能化问题了。

　　基于用户目前的认知，企业端短期的最佳做法也是在建立体验店宣传品牌配需市场的同时，多推一些小而美的单品，既有利于用户体验，也有利于企业自身快速进入智能家居的节奏，而从长远来看，轻量化的智能家居很难形成大的气候，调查中在未来仍坚持通过购买单品体验智能智能家居的网友只占33.46%，实际的数值可能比这个还要低，企业一定要将装修、布线等复杂、重度的智能家居产品纳入考量范围。

　　四、智能家居的问题

　　1、缺乏高品质的系统解决方案

　　目前国内乃至全球的智能家居产品现状基本差不多，并没有高品质的成体系的解决方案，在国内我们能看到不少所谓的智能家居解决方案，主要功能也集中在我们介绍过的温控、灯光、插座、窗帘等产品上，一般三室一厅的解决方案就要数万元，这还不包括装修的价格，可以说是又贵体验又差。智能家居是人们不断追求一个美好梦想，但是现在和过去以及相当一段时间未来一样，智能家居仍然饱受碎片化的困扰，缺乏高品质的解决方案和产品，也难以形成体系。

　　在2014年CES上，智能家居产品异军突起，在人们的意料之中又在人们的意料之外，不仅有可以用手机追踪数据并分析刷牙习惯的牙刷、有可以随时调整床组角度和枕头高低来让用户睡得更舒服的智能床，还有三星、LG等厂商推出的整体化解决方案。

　　三星的智能家居系统名为Smart Home，初期该系统的主要功能是设备控制、家庭视窗及智能售后客服，设备控制功能将允许用户随时监视和控制家中的各种智能设备，可以触控操作，也可以语音控制。LG的智能家居系统名为Home Chat， Home Chat采用了自然语言处理技术，使得家中的智能家电可以通过网络或移动通讯工具与主人进行交流，而LG生产的全部家电将陆续全部可以接收数字状态更新，拥有更智能的大脑，并且可以通过简单的短信命令进行远程控制。

　　如果说知名度足够又能够现在拿来就用的智能家居解决方案可能就只有联想推出了，今年夏天联想悄然推出了两个智能家居解决方案——智能之家套餐和关爱之家套餐，售价分别为35352元和13887元。联想本次推出的智能家居解决方案包括有智能安防子系统、智能监控子系统、灯光控制子系统、窗帘控制子系统、电器控制子系统、影音娱乐子系统和多屏互动子系统，可以实现本地、远程布/撤防操作，并可查询报警记录、实时视频监控、 远程灯光控制、窗帘控制，以及对家中各种家用电器远程控制等功能。不客气地讲，联想推出的智能套餐除了品牌更响亮一些，和网上一些不知名小厂的套餐并无本质区别，实现的也是比较有限的智能。

　　2、发展迟缓受五方面限制

　　2014年CES第一次让我们觉得智能家居离我们这么近，但实际上是在全球范围内智能家居出现30年之后才略有起色，在国内情况也大抵如此，那么一直以来智能家居究竟出了什么问题才会发展受限呢？海信是国内智能家居的先驱者之一，我们不妨以海信为例，我们可以看一下国内智能家居发展遇到了哪些问题。

　　在今年夏天一次规模不大的交流会上，海信集团副总裁王志浩谈及了关于智能家居的一些思考，他认为，智能家居是家电的必经之路。王志浩表示，虽然海信目前还没有推出智能家居产品，但是海信在智能家居方面的探索却是从很早就开始了。2003年海信参与推出了闪联标准，2011年海信牵头成立了中智盟（中国智能多媒体终端技术联盟的简称），都是对智能家居的探索。

　　王志浩对海信此前在智能家居方面的探索进行了总结，认为海信在商业模式和产品技术方面均存在一些错误。在商业模式方面，王志浩认为海信此前的智能家居主要有三大错误，一是没有明确的盈利模式，造成产业无法持续发展；二是消费需求确实，无法让消费者真正受益，因此难以大幅提升产品销售；三是没有形成产业生态系统，应用开发合作伙伴缺失。

　　在产品技术方面，王志浩认为海信此前存在四大错误，一是技术标准不统一，难以形成无边界的系统方案；二是存在信息孤岛，应用受限；三是忽视了白电的技术进步；四是产品过于以人为中心，学习成本高，局限性强。

　　王志浩对海信智能家居探索的总结其实是非常典型的，从中不难看出，智能家居发展的阻碍主要有几个方面，第一是缺乏统一标准，第二是操作复杂，第三是成本较高，第四是智能功能不实用，第五是缺乏生态系统支撑。企业在智能家居的发展中遇到了这样的问题，那么用户在顾虑什么呢？调查显示，45.35%的网友在顾虑价格问题，担心智能家居太贵，24.49%的网友在顾虑实用性问题，担心智能家居不够智能，17.03%的网友在顾虑隐私问题，担心智能家居会泄露隐私，剩下的两个顾虑则占比相对较小，顾虑智能家居组建太费事占比5.26%，顾虑使用智能家居会被机器控制占比7.86%。

　　1）标准需统一，品牌无所谓

　　对于智能家居标准的问题，在我们的调查中，65.36%的网友表示希望智能家居中可以使用统一的标准，但在被问到是否希望智能家居中全部家电都使用同一品牌时，53.63%的网友选择了是，选择的否的网友也达到了46.37%，这是一个比较均衡的选择，可见网友对智能家居品牌的统一性并不在意，相同或不同都能接受，但希望标准统一，这样智能家居的组建会更方便，也不会出现更多怪异的问题。

　　2）智能家居应无需学习

　　有一个令我们比较意外的调查结果出现，在被问及你是否愿意花时间学习如何使用智能家居时，68.09%的网友选择了愿意，为了智能化值得，另外31.91%的网友则选择不愿意，表示智能家居应该无需学习，也许有人会说，智能家居这种高科技玩意是给年轻人准备的，在我看来，科技是为了给人带来方便，而不只是给年轻人带来方便，能让任何人都轻松上手的智能家居才是合格的智能家居，智能家居应该越来越简单，降低初次接触学习成本是必须要做的事情。

　　之所以调查中出现这样的结果，一个重要原因的超过95%的被调查用户对智能家居感兴趣，并且大部分用户把智能家居当然一个高大上的事情，而且相关企业在市场培育工作上有很多不足，智能家居在长达几十年内没有进展，导致用户的认知出现思维定式，认为智能家居就是这个样子。

　　3）价格会逐渐下降

　　不难看出，价格和实用性是用户最为关注的两个问题，目前在智能家居领域，既有家电企业，也有大型互联网企业，还有海量创业型企业，有的企业抱着浑水摸鱼的心态做事，有的企业则抱着可持续发展的心态做事，还在一些抱着互联网思维做事的企业总会以鲶鱼的身份出现，用较低的价格来搅乱市场，长期看这样的企业是值得肯定的，只有价格降下来，用户才更愿意迈出下一步。

　　从调查中我们发现，网友对智能家居价格的接受度相当高，在不同的价格区间都有大量的支持者，10万元以上的支持率也有10.90%，可见从长远看，打造更彻底的智能家居是用户所期待也能接受的。不过，3万元以下的总支持率超过60%，可见想当时期内，轻量化的智能家居仍然会占据主流，处于3万-10万之间比例加起来只有不到14%，可见一些不上不下的方案可能不会受到太多的追捧。

　　4）实用性需着重考虑

　　至于实用性的问题，是很多企业需要着重考虑的，以洗衣机为例，三星WW9000、卡萨帝净水云裳智能洗衣机都是很高档的智能洗衣机，三星WW9000配备5寸触控屏，支持和手机互联，但实际上，WW9000和手机连接之后，功能几乎就是这块显示屏的复制，远程可以实现洗衣功能，包括20余种洗涤模式的选择，并没有创造新的使用模式。卡萨帝净水云裳智能洗衣机在和手机连接之后所能做的操作，也无外乎选择洗涤模式、选择合适的程序等，洗涤完成之后，还可以继续智能烘干、抖散或者关机等，同样没有新的使用模式。卡萨帝的一位工程师曾私下表示，大家都在做家电智能化，洗衣机不加这么一个功能总让人觉得不是智能的，虽然自己也觉得没必要，最后迫于压力只好加了上去。

　　再以空气净化器为例，联想new air空气净化器是和德国Luftmed公司合作的产品，这是比较早推出的产品。联想认为，new air的智能主要体现在五个方面，一是支持手机远程开关，二是支持根据环境状况自动调整运转模式，三是配备显示屏及空气质量指示灯，可以实时查看空气质量及机器状态，四是具备自动睡眠模式，光感传感器感应到熄灯后会自动以超静音状态运行，五是可以动态显示活性碳滤网及HEPA滤网寿命。联想new air空气净化器在今年7月就已经发布，虽然其智能化体验也并不理想，但小半年过去了，其他产品也没能做到后发制人，甚至还有不少不及之处。

　　无论是洗衣机好、空气净化器也罢，都是家电智能化中的一些案例，不少厂商把联网就等同于智能，实际上不然，联网只是智能家居中的基础一步，真正的智能还有很多工作要做。

　　比如小天鹅i智能洗衣机具有洗涤剂精准投放、智能变频、智能洗涤剂烘干等功能，这款产品可以根据洗涤的衣物量自动控制洗涤剂，误差不超过1ml，既可以避免浪费，也能减少衣物上洗涤剂残留，此外这款产品支持转速自动调节，根据衣物面料的不同，可以自动调节转速，就满足不同面料衣物的洗衣需求，又能够起到静音节能的作用。海尔一款并未标称智能的XQG70洗衣机在智能保护方面表现颇为不错，比如断电记忆运行的程序，来电后自动操作；断水会停止洗涤，防止无水空转；自动识别衣物面料，禁止选择不适合衣物的温度；不正常进水或排水，可以强制排水或关闭进水阀，防止溢水，此外，这款产品还具备加热洗功能，可以根据衣物的污渍自动设置水温，从而使洗涤剂发挥100%的效能。在我看来，这款产品虽未标称智能，但在本质的洗衣功能上已经实现了些许的智能。

　　再如空气净化器，不少企业依靠手机控制的目的就是远程开关，而空气净化器如果想要将空气质量维持在比较理想的状态，需要保持空气净化器持续运转。这就说明，以是否支持手机控制来判断空气净化器是否智能，本身就不对。空气净化期要能根据空气质量和用户的睡眠状态等自动调整，要能显示出不同运转状态下的CADR值，要能真正显示出滤网的寿命，这才是所谓的智能。

　　单品智能化是整个智能家居进程中非常重要的一步，如果单品智能化都难以实现，离真正的智能家居就会越走越远。

　　5）安全是个大问题

　　至于隐私安全问题，以智能摄像头为例，智能摄像头主要用于智能家居安防监控，具有24小时常开的优势，有望成为智能家居入口，通过摄像头来触及其他智能家居产品，但作为入口最需要解决的就是安全问题。对Cocoon摄像头而言SSL和防火墙只是其数据安全最基本的一层，视频和其他数据通过256位AES加密，解码密钥只存在于注册的控制设备里，Cocoon的云端也无法看到用户的密钥，保证了数据不会泄露，其他设备如果想控制Cocoon，它也会通知主控设备。其他的智能家居产品也应该将安全当成重要一环来看待。

　　一家名为proofpoint的企业安全公司相关数据还指出，2014年上半年全球有超过10万台物联网设备进行了发送垃圾电子邮件行为，这些物联网设备包括媒体播放器、智能电视，甚至还包括了一台冰箱。黑客们都将这种物联网设备的攻击称为“僵尸物联网”，每天有10万恶意邮件的攻击，且每天均有三次攻击高峰。IDC机构预测到2020年，将会有超过2000亿设备将被连接到网络上，而且这些“僵尸物联网”很难通过一般计算机使用的防病毒和防垃圾邮件软件程序来阻止，这将是一个非常严重的安全风险。