在过去,医院安防主要考虑的是病人在看诊区、病房区的财物失窃到医院本身资产的被窃,但是近年来,危害医院安全的事件出现的新的特点,例如,从国内外层出不穷的医院恐怖袭击事件、医疗自杀事件、医患纠纷甚至暴力事件等,过去的安防系统建置已经无法满足当前医院特殊的安防需求。就拿医院内意外事故来说,院内病患自杀意外事件就增长二倍之多,如何在病房、院内顶楼以及急诊室等处做好管控工作就已对安防建设够成严苛考验。另外,急诊室医疗纠纷、对医护人员的暴力事件,甚至病房纵火事件,也渐渐成为医院安防以及人员防御系统需求的主因之一。除了前面说的防窃防盗之外,这些特定的医院安防需求都必须要有相应的预防措施。
一、常见医院安防手段
目前,针对医院内常发生的时间,已经有一些相应的防范手段。
(一)REID防盗系统保障产后妈妈与新生儿的“重逢”
近几年,医院新生婴儿被抱走事件频发。一项调查上显示:56%的婴儿被盗案件是发生在母婴病房内的。对于遏制这样的事件发生,监控探头等虽是保障医院病人安全的重要手段,但另一个问题是,病房内涉及到病人的隐私,不适宜安装监控探头,从而,给犯罪分子造成了可乘之机。为此,国内几家医院就率先推出并使用了防止新生婴儿丢失的措施与技术:给宝宝脚腕上戴上一只“防盗脚环”,一旦宝宝出了产科病房,防盗脚环便会自动“报警”。该“防盗脚环”是一种可发射对人体无害的无线射频信号的智能电子标签。同时,医院能对婴儿所在位置进行定位。
(二)防火报警设备——烟雾探测器
医院作为一个特殊场所,绝大多数医院都实行了24小时的全天候医疗服务,医院内部昂贵仪器设备和流动人员相对较多,火险警情也频频发生。那些曾经的医院火险事件历历在目,这给病患者家属和医院都带来了巨大损失,受难者家属承受着无以名状的痛苦的同时,也给医院带来了相当大的社会舆论压力。但这些事故背后,归根结底是由于医院监控和火灾报警设备的不完善,疏于防范的结果。倘若医院在事故发生前就安装了完善的监控报警系统,这样在事故发生时可以发出预警信号提前疏散人员,安全有序地应对火险,这些无可挽回的损失也能控制到最小化。
(三)人脸识别系统 摒弃冒名不良之风
我们知道,每张社保卡虽有照片,但在实际工作中医生执行起这项规范缺十分困难,即便是在社区医院等小型医院,一个医生一上午也要看几十个病人,问诊也相当耗时耗力,就实在没有精力去比对社保卡的照片跟就诊人是不是一致了。而且不少病患者也会对这种行为带有抵触情绪,易造成医患矛盾。
作为一种识别准确率较高的产品,人脸识别被应用在考勤系统和医院等场所很普遍,可以有效地防止病人持他人社保卡开药骗保。
当然,这些防范手段不能从根本上解决问题,还是需要有科学的管理办法,因此有人提出将医院划分为多个区域类型,进行系统管理。
二、针对医院区域性规划的系统
医院内区域区分为很多类型,功能用途各有不同,在医院安防设备选型上必须兼顾以下这些重点区域特性及应用,才能进一步做好医院安防设备选型工作。
(一)人潮拥挤的急诊区域:急诊区里面,因为本身急诊的救助,除了正常的急诊之外,还有很多外伤性的急诊。由于病人本身的接收就带有犯罪的风险,或者是类似这种治安案件的前提,很可能在医院里滋事,所以这是非常重要的区域。
(二)精神病症区域。虽然这个区域不是每个医院都有,但是具备这一科室的医院对其安全防范程度尤为重视。这一科室的部分患者具有很强的攻击性,随时可能会发生意想不到的攻击行为。还有一些患者不具备正常人的识别能力,需要进行定位以免走失。
(三)领药及药局资材区。针对一些麻毒类的药品,比如说麻啡等管制性处方药材,在出库入库都要也严格的登记管理,免得有意外的流失。因此这一区域一直都是医院安防的重点区域,不仅需要严格的门禁出入控制,同时也需要更加高清晰的视频监控管理,以达到威慑和取证的目的。
(四)病房区。由于病房的管理负荷很大,一般医疗护理人员每日要照顾的病患可能多达数十人,因而对于病房的防火防灾及病患的情绪心理管控有时无法做到100%顾及。在国外,很多一级教学医院的安防系统可以通过无线WiFi或RFID定位识别技术,在医护人员的身上和工作场所安装报警装置,并与视频监控系统联动,一旦发现病房内有侵害行为的前兆或者事件发生,系统能够及时警告,让医护人员可以迅速定位并到达案发发生地点,同时通过视频系统联动捕捉现场情况,用于对后续的事件的追踪管理。
病房区里面还有一种行为是我们无法全盘处理的,比如可能产生的开窗跳楼或自裁的自杀行为及纵火的事件。因此,病房的监控与影像探测分析、危险区域阻绝设备与门禁系统,在此就可发挥选型上的重要应用地位。
(五)院内收费和财务管理区域,如收费部门,后台财务管理部门等。有些医院不具备银行卡刷卡的功能,每天有大量的现金暂存于院内,因此要求安防不仅仅是对出入控制,同时也要像银行一样对出纳有相应的监控。并且在每天下午结账的时段中,还要涉及到现金的运送,对突发意外都要有所防范。
(六)医院监控中央监控管理中心。医院中控管理中心是医院的心脏,包含病患临床信息和运营管理信息系统都在中控的数据中心。中央监控中心的安全重点包括信息安全、人员和设备安全两个方面。涉及到防电磁泄漏,门禁管理,防火、防水、防雷击、防静电以及供配电安全和安全出口等诸多方面,对此处的安全防范设备的选择更是重中之重。
(七)医院的停车场设施和户外区域。医院是一个开放的区域,进出人员和车辆复杂,不受限制。而且进出通道多,对安防要求高。因此在影像监控与门禁及车牌辨识系统的选择也不可轻忽。
对于医院一些特殊区域及环境的安防,除了要注意产品适用性外,更要加强对医院基础设施运行的监控,如水、电、气、泵房。医院每日24小时的运营过程离不开水、电、气的支持,如果它不正常运转就会造成巨大影响甚至生命的损失。这三个方面有任何的破坏、爆炸,所产生的人身与设施的影响都是更巨大的。最危险的X光及生化辐射部门,它可能造成更具扩散性的对人身安全和社会的影响,因而这些区域的安防也是医院的管理者关注的一个重点。
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