近日,福建晋江印发的《深化社会治理创新推动新型城镇化建设实施方案》,提出在今年内,将110、119、122、120报警、应急服务台,统一为整合“110”平台。届时,不管遇到车祸、火灾,还是急救等突发事件,市民可直接拨打110报警,应急中心将快速将警情转给相应的职能部门。
方案还提出在今年内,推进“五大中心一个基础”建设,完善当前社会治理中影响社会和谐稳定的突出问题、薄弱环节和服务盲区。“五个中心一个基础”指的是社会治理应急指挥中心、多元调解联动指挥中心、社会保障综合服务中心、民众咨询投诉中心、行政审批服务中心和网格化管理。
方案提出,建立完善的社会治理应急指挥中心,推动各级应急联动部门与社会治理应急指挥中心的全面对接和资源整合,包括信息数据、事务流程和视频资源,确保实现资源信息网上实时传递、及时更新和全面共享,整合“110”平台。今后,市民遇到车祸、火灾、急救等突发事件或应急求助,都只需拨打110。接警后,应急中心再根据类型,快速分流到职能部门,处置效率更高更快。
完善民众咨询投诉中心,所有来信、来访、来电、网上投诉等,全面实行“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”,并定时向社会公开。
优化多元调解联动指挥中心。市民在日常生活中遭遇的医患、交通事故、劳务和法律等纠纷,都可通过融合人民调解、行政调解、司法调解等多元调解联动方式来解决。
提升社会保障综合服务中心效能,健全网络平台,构建市、镇、村三级的经办服务体系,群众足不出村就可申报、查询、缴费等。
推进行政审批服务中心建设,完善市、镇、村三级服务联动机制,推动镇级便民服务中心、村级便民服务点的规范化。
另外,推进全市97个社区及被列为省级小城镇综合改革试点的东石镇、金井镇所有村(社区)等共162个试点的村(社区)网格化管理工作。今年内,在市区6个街道和东石、金井2个镇召开现场会,总结推广试点经验、做法,力争2015年在全市全面推广村(社区)网格化管理模式。
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