在市公交公司调度中心，工作人员每天利用GPS智能调度管理系统对市区全部600多台公交车进行着快速、准确的无缝隙调控。显示屏上，各线路上公交车的动态、位置一目了然；鼠标轻点，车号、司机、瞬间速度、调度设置等信息立即显示出来。利用车载摄像头，路况和车内画面在调度中心也显示得一清二楚。借助这一系统，不仅可以及时发现和应对运行车辆抛锚、拒载、压站等现象，还可以针对上下班高峰或交通拥堵等情况实现实时调度，公交车服务质量、运行效率得到显著提升。

据了解，不仅公共汽车，目前全市435家企业9659辆客、货运输车辆和校车也实现了GPS监控全覆盖。近年来，市交通运输局将“智慧交通”作为抢占未来制高点、争创发展新优势的主攻方向，通过全力推动现代信息技术与交通运输管理服务深度融合，迅速提升着交通运输系统对全市经济社会发展的支撑能力。

一、立足后发优势，强化顶层设计，发力信息革命破解交通事业发展瓶颈

随着宏观经济环境趋紧、交通运输改革和发展任务繁重，各方面制约因素增多为全市交通事业发展提出严峻挑战：如何发挥并放大滨州作为国家交通运输枢纽城市的优势，为全市抢抓“两区”开发机遇实现新起点上的追赶超越发挥更强大的支撑和保障作用？如何加快提升交通运输事业服务民生的能力，不断满足人民群众优化生活质量的迫切期盼？如何迅速改变原来运行多年的交通行政管理体制已不适应新的改革要求的现实，深入推进行业管理服务的艰难转型期……

没有信息化就没有交通现代化。面对全新的发展形势，市交通运输局坚持在促进发展中准确定位，在服务民生中创新实干，在科学管理中凝聚力量，把改革创新作为应对挑战的有效武器，立足后发优势，发力顶层设计，创造性地提出打造“智慧交通”的战略目标，通过强力推进交通信息化建设，破解交通事业发展的制约瓶颈。

二、高起点规划，高标准打造，借力智能平台升级交通服务民生能力水平

市交通运输局清醒地认识到，没有信息化就没有交通现代化。借助现代信息技术，高起点规划，高标准打造“智能交通”，是新形势下提升交通对全市经济社会发展支撑作用的必然要求，也是全市交通运输事业在更高标准上实现又好又快可持续发展的必然要求。

根据智慧城市建设对交通运输服务的基本要求，市交通运输局将建设具有综合功能的交通信息指挥中心，打造一支反应灵敏、行动迅速、处置高效、网上与路面相衔接的应急管理队伍作为打造“智慧交通”的重中之重。通过加快推进数字化交通建设，全面提升交通运输指挥响应速度和服务效率。

目前，指挥高效、功能完善的交通信息指挥中心和交通数字展厅已建成，应急指挥调度、市民出行服务、数据资源整合等八大基础平台已发挥作用。以集出行、投诉、咨询、查询、电召等功能于一体的交通服务热线7091234为例，其采用“前台受理，后台流转”的业务受理模式，实现了1年365天、每天24小时的不间断运行，借助一个号码就基本实现了交通服务的全覆盖。运行至今，热线年话务量达18万个，其中为缓解“群众打的难”等问题开展的“电召”服务就占了话务量的80.8%。7091234热线作为交通运输系统开展党的群众路线教育实践活动的重要载体和群众表达诉求、维护权益的有效途径，在推进民生交通、阳光交通、服务交通、智慧交通建设中日益发挥出强大作用。

三、提升工作效率，丰富服务手段，倾力科技驱动推进行业管理服务转型

全力推进“智慧交通”建设，市交通运输部门不断丰富着服务民生的手段，提升着服务民生的水平。更加重要的是，“智慧交通”将信息化技术融入交通运输管理和服务各个领域，全方位提升全市交通运输系统的通行效率、运行质量、安全性能和服务水平。

借助“智能交通”全新的信息化平台，市交通运输局着力改革行政审查审批方式，大力推行政务公开、网上办公，工作效率和服务能力显著提高。借助集客运、货运、驾培、维修、交通执法、工程建设、安全监管等于一体的网上管理和服务平台，市民足不出户，就可以享受出行、投诉、咨询、查询等交通运输服务。

2014年，市交通运输局把创新智慧交通，实现科技创新驱动，继续作为工作的重中之重。通过着力完善交通信息指挥中心和交通数字展厅功能，全面推进八大基础平台全面应用，努力实现交通行业管理网络系统全覆盖。