车管综合服务中心昨天正式投入运行，今后市民可以足不出户，办理驾照换领等业务。

车管综合服务中心推出41项服务非京籍也可远程代办

10月25日，北京车管综合服务中心正式开通运行，提供41项不同的服务功能。市民只需拨打12122热线，就可以咨询车务手续方面的疑问，办理驾驶证有效期满换证等5项车务手续。同时，隶属于服务中心的车管业务监控中心，对驾校、检测场的情况实时监测。

12122专门咨询车务手续

昨天下午，市交管局局长宋建国为设立在车管所的北京车管综合服务中心揭牌，中心正式投入运行。今后，市民关于车务手续方面的疑问均可拨打12122热线咨询，只收取市话费。原有的两部车管所对外咨询电话将停用。

北京市交管局车管所副所长宋海燕提醒市民，关于交管工作其他方面问题的咨询、报警依旧需要拨打122来反映。目前在技术上，12122和122报警台已可随时相互连通，如出现短时间内咨询量过高的情况，122报警台也可承担一部分工作。但在没有特殊状况时，两台不会互相转接电话，市民应根据需求拨打相应的电话。

截至10月22日，北京机动车保有量已达到516.8万辆，机动车驾驶人732.6万名，车辆和驾驶员证照管理方面的咨询与日俱增，需求量巨大。根据车管所的统计，原来咨询电话每天约有2000个呼入量，车管综合服务中心正式运行后，最大呼入量可达到45000个，可以充分满足市民对车务手续的咨询需求。

打电话换驾照可足不出户

持有北京驾照的司机，可拨打“12122”申请远程代办5项车务手续，分别是：驾驶证有效期满换证；遗失补证；损毁换证；补、换领机动车行驶证；委托核发检验合格标志（北京牌照车辆委托外地年检）。以上业务也可通过网上车管所办理。

据车管部门介绍，通过电话申请远程代办，需要提交各项相关的证明文件，如各项业务的《申请表》，《身体条件证明》等。如市民自取证件，需要在领证时提交；如通过邮政递送，需将各项材料交给邮政服务人员。

车管部门表示，申请人还必须提供居民身份证的原件及复印件，如果申请人不是本市户籍，还需提供居住、暂住证明的原件及复印件。目前，驾驶证业务仅针对持有二代居民身份证的申请人，机动车补、换领行驶证业务仅针对个人机动车，而且机动车所有人需持有二代居民身份证。

驾校检测场都在监控之下

车管

服务中心大厅内有一个独立的区域，大屏幕上轮流切换检测场、驾校的画面，正在东方时尚驾校里的一个交规考试现场的视频实时显示出来，考生、考官的一举一动都在监控之下。这是车管业务监控中心，设有15个监控岗位，负责监督全市驾驶人培训和考试、车务手续受理窗口、检测场验车等各个执法环节。在6个车管分所中，还设有分中心负责辖区内的监管工作。

网点视频监控，可对车管总所大厅、涉外管理大厅、6个分所、20个车管站办公大厅进行实时监控。包括3个邮局服务网点、4个4S店服务网点、全市19处科目一考试场、23处科目二考试场及部分检测场也处于实时监控的范围内，视频监控的主要内容包括办公场所秩序、业务高峰排队、重点业务受理情况等。