杭州市下城区天水街道范围内共有232个探头。这些探头中，有25个执法监控、65个公安监控、28个交警监控，以及114个社区监控。

　　这些监控探头分属不同部门，各有侧重，各管一块。

　　但如果把所有探头集合到一起，就能形成一张监控网络，使整个天水街道的公共区域，监控能全覆盖。

　　8月3号，下城区天水街道公共服务中心正式运行。

　　该服务中心主要的工作之一，就是把辖区这些路面监控整合到一张网络上，建立了一个公共服务信息系统，为居民提供各种日常服务和帮助。

　　服务中心二楼，墙上挂着12块智能化的电子大屏幕，辖区大街小巷的画面都能在这里被切换、放大，看得挺清楚。

　　在这些公共区域，一旦发生突发情况，服务中心工作人员看到后，能第一时间派出街道综合管理中队，赶赴现场处理。

　　天水街道办事处副主任严军说，比如前两天试运行时，狂风暴雨中，社区里有棵树被雷劈倒了，服务中心看到，马上派人去现场，不到半个小时就处理好了，“要以前，碰上这样的事，联系相关部门，大家再一起过去，起码得几个小时。”

　　违章停车、污水满溢，给路人塞小卡片的推销行动，以及居民、路人在辖区碰上麻烦和困难，服务中心都能第一时间反应。

　　中心之所以能“快”，很主要的一个原因就是公安、交警、运管、行政执法等部门，都已派出工作人员“进驻”管理中心，在那里日常办公。

　　这样的做法在杭州街道层面，还是头一回。

　　天水街道设立的这个公共服务中心，是下城区创新社会管理模式的一种尝试。如果运行成功，下城区还计划在全区所有街道推广。

　　除监控服务外，天水街道公共服务中心一楼，还提供四大类的日常服务——

　　交警窗口：主要包括法制宣传、车辆驾驶证管理、事故处理等，像处理违章事故，补办驾驶证、行驶证等都可以办理。

　　城管窗口：主要受理占道施工、广告设置、道路开挖、占用绿化等事项的行政审批。

　　执法窗口：受理流动摊贩、违章停车、渣土乱倒等违法、违章事件的查处。

　　应急窗口：辖区居民如果遇上停电停水、下水管堵塞等情况，也可以到服务中心要求紧急帮助。这些项目的服务费用，辖区困难群众全免，老人低偿。