今年以来,工商银行湖南鹰潭分行远程监控中心从内部规范管理入手，在实行异地守库的同时，进一步扩大监控管理范围，发挥监督管理作用，把辖区ATM机安全管理纳入远程监控范围，在非营业时间进行集中监视，保证ATM机的安全，收到了比较好的效果。

    该行目前共有ATM机43台，自助设施数量多，且分布面广，使用环境复杂，特别是少数ATM机远离城区，远程监控中心根据ATM机的使用及安全管理情况出发，从建成投入正式运行开始，以高起点、严要求、保平安为目标，按照ATM机的类型逐步将17台对外ATM机全部与分行远程监控中心进行联网，将监控画面上传到监控中心，实行非营业时间集中进行视频监视和巡查.

    半年来，一是有效防范自助设施被撬、盗、扎等外部风险，确保ATM机设备正常运行，安全运行环境得到保障，通过远程监控发现犯罪嫌疑人在ATM上张贴假告示、封堵出钞口16起；排除ATM机设备网络故障33起；收缴作案工具假告示、胶版10余张，有力地打击犯罪分子的嚣张气焰；二是防范了客户资金被诈骗风险，人身安全及财产得到保障，从监控巡查来看，发现作案险情时，值班人员第一时间及时通知支行保卫人员及分行应急小分队赶到现场，清除异物，排除险情，恢复正常运行，同时通过语音对讲提示客户安全用卡常识，发现险情能够及时通知客户拨打95588求助电话，必要时向110报警求助，通过及时处置，保证了客户资金不受损失，赢得广大客户的赞许和好评。