为有效监督民警规范执法，解决窗口服务中的个别不文明行为，同时也保障民警的合法权益不受侵犯。日前，红花岗区公安分局在该局机关及各业务部门的服务大厅、审讯室、主要办公区等地方陆续安装了视频监控系统，便于督察部门借助该系统对民警执法行为进行监督。

　　随意点开某个派出所的值班电话实时录音，可以清楚地听到值班民警与市民的通话内容；如果打开视频，监控录像上则会“现场直播”值班民警接待群众时的一举一动……

　　据该局负责人介绍，警察的执法水平、服务态度和工作效率一直是公众关注的焦点。一个时期以来，对公安各警种的投诉在政府部门中占了较大比例。为提高执法水平、提升警队形象、减少违法乱纪，警方动足了脑筋。据了解，该系统能随时调取民警工作的即时场景，通过即时音频可听到民警和市民的交谈内容，通过大屏幕还可以即时调取浏览机关及各派出所的所容所貌、接警服务、执法办案等情况。“有了视频监控系统，工作的时候谁也不敢懈怠了，必须随时提醒自己注意言行举止。”一位民警坦言。

　　这套视频监控系统采用声像数据的实时传送和实时监督，使警方用科技手段就能够全天候地“监督”民警的工作情况。这既可制约民警的执法随意性，解决窗口服务的不文明行为，同时也是对民警合法权益的一个保护。