问医院、找医生，打开公众号，讲出病症选医院；课堂教学融入新元素，测评报告随时生成，师生互动体验升级；移动端一键登录，老师实时了解孩子在校学情……铜川逐步推进智慧城市建设，越来越多的公众服务呈现线上化、移动化、数字化、智能化的特点。

　　教育和医疗是政府关切、百姓关心的民生大事。2020年，铜川市和人工智能企业科大讯飞签订战略合作协议，在寻求人工智能技术场景落地过程中，率先在教育和医疗等领域谋划了样板及场景的示范建设。

　　AI赋能诊疗　推动医疗服务提质增效

　　数字化医疗改革的核心是让“数据多跑路、群众少跑腿”，从而实现对就医流程的优化再造，依托智能化手段，提升智慧化服务水平。

　　“健康铜川公众服务”公众号上线了“AI智慧医疗”服务版块。除手机端挂号、诊间缴费、就医查询这些功能可极大简化患者以往就诊流程外，还有一项人性化的功能就是“智能导诊”，利用语音交互、自然语言理解、医学认知智能与推理等技术，患者通过文字或者语音的形式简单描述自身症状，系统即可帮忙筛选对症的科室和医生，让每位患者足不出户即可拥有一个线上“健康小助理”，同时帮助医院减轻导诊压力，提高医院运营效率。除此之外，群众还可以获取疾病自查结果，查看疾病病因、常见症状、检验检查、预防、日常护理等信息，还可以查看特定疾病的健康宣教知识。

　　群众满意度，医生工作便捷度，是衡量医疗数字化改革的重要标尺。通过智能化改造医生工作流程和场景，科大讯飞打造了移动医生APP，帮助医生随时随地查阅患者360视图、合理科学规划工作安排，病历书写、查房等环节由以往的手动录入转变为语音识别，工作化繁为简、效能大幅提升。

　　就医难、排队时间长、不够人性化等以往群众反映的热点问题，正通过智能化赋能场景的建设，逐步改善和解决。

　　AI赋能教学　助力教育资源高效运用

　　科大讯飞技术人员介绍道，“利用‘互联网+’的思维方式和人工智能技术，科大讯飞将智慧教育的核心与落脚点聚焦于课堂，在铜川朝阳实验小学示范推进了智慧课堂应用，实现了课前学情反馈及备课、课中的授课与互动、课后的作业与微课分享的常态化应用。”

　　课堂中，先进的AI技术、大屏与小屏的有趣互动、可视化素材及优质网络课堂资源的实时共享，多样的学科工具……多种科技感强的数字化教学手段让同学们更愿意参与到课堂中。老师根据教学目标设置当堂课的知识点测评，学生即时完成提交，立刻生成学习报告，分析对错，这样的智慧课堂确保学情反馈更及时、教学更精准，整堂课氛围活跃，教师、学生们上课的积极性更高了，而且对知识的掌握程度更加扎实。

　　智能阅卷和大数据精准教学的引入，帮助老师们减轻批改和统计工作量，让老师将更多的精力运用到教学当中。通过日常数据的采集与分析，系统智能整合和推送，助力提升教学应用效果，将精准分析应用于区级以及校级的教学教研分析会，提升教研教学质量。

　　未来，依托人工智能技术，传统教育将打破物理空间的限制，为构建“无时不在的教育”提供可能性，老师和孩子们终将找到“适合每个人的教育”。