为打赢新型冠状病肺炎这场战役，杭州市余杭区运河街道嘉丰万悦城小区率先使用“机器换人”的技术方式，通过乐橙智能监控，24小时不间断对返杭人员进行居家观察。不仅可以提高管控精准度和工作效率，还能减少人员接触感染风险，目前杭州余杭区已面向全区推广这一智能管控措施。

　　“这样的做法很人性化，我们住户很放心。”运河街道嘉丰万悦城小区是余杭区率先实行居家医学观察智能管控的小区，住户杨先生表示，社区要求重点疫区归来人员进行居家医学观察，并在门口安装摄像头，若实时监控画面出现变化，社区工作人员便会收到手机提示，这一做法得到了居家医学观察人员的普遍理解，也让社区其他住户感到安心。

　　“我们每天为社区居家医学观察人员送上生活必需品。”亭趾社区居委会主任陈小燕说，亭趾社区分亭趾集镇、嘉丰万悦城以及运河丽园三个区块，整个社区共有流动人口5627人。由于小区分散，社区工作人员有限，1月29日开始社区对嘉丰万悦城和运河丽园两个小区的居家医学观察人员实行智能管控。

　　另一方面，居家医学观察人员每天通过App购买生活用品自助下单后，社区工作人员会将物品送至家门口；有些不太擅长使用网络购物的，工作人员会通过微信联系，了解需求帮助他们代购，如果有快递，会帮忙签收并送上门。对于居家医学观察人员家中产生的生活垃圾，社区实行专人专袋上门回收。

　　目前杭州余杭区一次性采购的5000套智能管控设备已到达区防疫指挥部，截至2月3日上午已发放3000套，各村社只需简单安装就可以投入使用。相关部门还配备了24小时技术支持人员，如遇设备故障可第一时间解答或上门修理。居家医学观察结束后，工作人员将第一时间回收设备。