从今年李克强总理在政府工作报告中指出要制定“互联网+”行动计划，到现在已经过去了大半年时间，“互联网+”在各个行业领域可谓生根开花，繁花锦簇。银行作为安全防范重点单位，那么面对“互联网+”这一新技术时代的来临，传统安防监控遇到了新的挑战，既有安防系统设备管理方面的，也有安防系统新技术方面的，更有安防联网监控中心值守管理方面的。

事实上，一直有诸多的问题困扰银行安防联网监控中心，如现场警情，值守人员如何能及时发现，海量报警如何甄别，报警发生后如何规范处置，处警时工作人员可以得到更多的信息支撑吗，值守人员工作规范吗，工作可考核吗，如何知道系统设备运行状况，怎么知道监控录像没丢，或什么时候丢，为什么丢，保卫领导可以随时随地检查警情处置情况吗？这些问题的存在，让银行监控在管理上亟需寻求新的突破与变革，而“互联网+银行监控”的出现，给银行安防管理什么样的启示，这其中的变与不变又如何抉择呢？

一、责权不变：银行安防监控中心三大管理职责

银行安防联网监控中心值守管理中，有三大管理业务是需要面对的：

接警与处警

联网监控中心作为银行安防管理的核心场所，其重要的职责之一就是警情的处置。作为银行安防管理的重中之重，在接警方面通过红外感知、移动侦测、震动提醒等技术应用，实时接收如设备故障，紧急呼救、犯罪分子破坏、盗卡行为等报警信息，并通过视频监控的联动复核给予准确的处警意见，排除故障隐患，打击犯罪等。

日常巡查

联网监控中心在承担处置警情责任外，还有一个重要任务是保障银行营业机构正常运营，包括：及时发现重点风险部位(如：涉及现金业务的营业网点、金库、自助银行等)的安全隐患、确实保障安防系统正常运行、确保安防监控数据安全等等。联网监控中心有效、定期、可派发巡查任务单并实施巡查的“联网视频巡更”是非常必要的。

突发事件处置

营业网点的自然灾害、安全事故、火灾，或是大面积停电、计算机瘫痪，包括可能发生的挤兑事件、诈骗和暴力抢劫等的处置，联网监控中心具有不可替代和不可推脱的责任。

二、创新驱动发展 安防运营管理创新

近年来，随着社会化复杂程度的提升，银行安全事件依然频有发生，犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化发展。所以，银行安防管理已不再仅仅局限于初期的基础技防实施、事后视频调阅的传统管理。

而是将事件的发生控制在“事前”阶段，提出“面向联网监控中心管理业务流程”的安防运营管理新思路。通过全新规划银行安防监控值守管理业务中的报警处置、日常视频巡查和多方可视应急指挥三大管理业务功能。强调中心警情处置“多技术、标准化”，中心日常值守“有序、常态、重点视频巡查”，突发事件处置“多方视频通话、信息支撑决策”。以形成“事前科学预警、事中流程化标准处置、事后大数据分析辅助决策”的高效面向业务流程的一体化安防运营管理，确保日常业务运营的安全稳定。

“事前科学预警、事中流程化标准处置”报警处置创新

建议在银行监控中心管理中明确界定了报警类型，并匹配合理的报警等级划分机制，强调“事前管理”的报警处置预案设置流程，以实现报警处置过程的“流程化、标准化”。事件处置过程中，强调将事件发生现场视频画面与原安防布防电子地图相结合分析，并根据事前预设标准化处置，以实现事件处理的高效准确。

“监控中心日常巡查”监管创新

建议把针对营业机构、场所、部位(金库及其安全管理区域、营业网点、自助银行(设备)、办公楼等)的巡查工作任务，通过系统安排发到监控中心值守人员岗位，值守人员接收到任务安排后，执行视频巡查任务。执行全过程记录，可供事后复核。通过这样的巡查功能，可形成与中心值守管理业务相结合的监督机制，确保巡查工作的“有序、常态化”管理。同时，该项工作还包括日常设备运行状况自动巡检，及时排除因设备故障可能造成的安全隐患。

“监控中心应急指挥”管理创新

联网监控中心应急指挥管理，可通过应急预案配置、多方视频(包括事发现场、监控中心、参与指挥领导等)通话、与事发相关信息汇聚等，形成集中协同决策、应急处置，处置全程记录，可供事后复核。同时还可充分利用积累的应急处置数据，为以后安防大数据挖掘打下基础，为安防预警、中心管理决策提供数据依据，及时发现管理盲区，排除隐患，确保安防联网监控中心运营稳定、高效。

三、“互联网+安防”云安防之变

云安防报警

传统“入侵报警系统”都是只接入联网监控中心或110指挥中心，也有厂家做了与视频联动的功能开发，然而，入侵报警管理却始终被局限在监控中心。云报警通过将传统入侵报警系统与云服务对接，将传统报警处置流程，延伸到手机端，实现随时随地报警处置，随时随地掌握报警处理结果，随时随地查看布/撤防情况，掌握报警异常情况。

云安防维保

安防系统的传统运维模式，一般都是通过电话报修，维护厂家上门服务。云安防维保将安防联网系统维保服务与云服务对接，实现线上安防维保管理和线下维保服务融为一体，通过云维保系统，彻底改变传统维保模式。在用户报修的第一时间，在手机上即可知道报修是否被接受，并跟踪报修过程，直至维保结束。

通过云维保系统数据采集还可以对维保工作质量进行监管评估、对使用的安防系统设备进行质量问题统计，形成如服务质量分析报告、安防产品质量分析报告、设备维修分布情况分析报告等，辅助用户决策，保证安防管理科学高效。

“互联网+”本质是传统产业经过互联网改造后的在线化、数据化，其前提是互联网作为一种基础设施的广泛安装。随着移动技术、云技术、社交媒体和大数据等技术的发展，传统的银行安防监控网络势必将与新一代信息技术融合。事前预警、云端接/处警、移动维保、大数据分析决策辅助，以及安防运营服务的线上、线下协同管理已是大势所趋。相信，未来随着技术的逐步深入应用，越来越多的“应用新风”将迎面扑来，这其中，如何做出正确的选择，并成功的应用实施，更是需要厂商与行业用户共同并肩面临的挑战！