二、销售拓展：发力县级市场

就防盗门行业而言，随着房地产调控政策的陆续出台，一、二线城市的防盗门经销商，特别是中小型经销商的日子愈加艰难。在这个时候，中小型经销商如果还只认定一、二线城市市场，无异于走入一个死胡同。“穷则变，变则通，通则久”，在市场不景气的大环境下，中小型经销商想要获得新的利润增长点，想要在市场上立足并取得发展，就要开拓出一片新的天地。从这个意义上说，县级市场应该成为中小型经销商重点关注并大力开发的市场。

一、二线城市近饱和县级市场待开发

从民众需求的角度说，县级市场潜力巨大。眼下，县乡居民的生活水平得到了不同程度的提高，他们也想买到更加优质的产品，只是苦于可供选择的产品太少。以最普通的防盗门产品为例，很多县城的居民都盖起了崭新的楼房，可是楼房中配的防盗门大多还是当地工匠手工制作的工作粗糙、质量低劣的进户门。据了解，这些楼房的主人也不是不想买市面上流行的防盗门，只是在县城与乡镇，这样的店面不多，他们很难找到适和的产品。

时下，一、二线城市的防盗门市场已几近饱和，与其拼个你死我活，还不如另起炉灶，开辟一方新的天地。当前的防盗门行业进入成熟期，加之一、二线城市房地产不景气的现状，防盗门企业下沉渠道，深挖市场，开发广大县城、乡镇市场势在必行。县级市场量大面广，全面顾及相对难度较大，而实力较强的经销商短期内或许还看不上消费能力相对较弱的县级市场，于是，企业占据县级市场的梦想只能通过中小型经销商来实现。所以，中小型经销商下沉到县级市场也是家居建材企业所期盼的。

县级市场相对于一、二线城市市场而言，有其特殊性。时下，县级市场在各个方面都无法与一、二线城市市场相比。但这并不意味着县级市场永远跟不上一、二线城市市场，也不意味着县级市场没有赢利的空间。一个经销商能否赢利，关键在于其代理的产品与市场的匹配度，也在于其开拓市场的力度。其实，越是无序和落后的市场，发展的机会越大。

三、服务为王：产品附加值的集中体现

客户服务体系在任何行业都有着举足轻重的地位，是造成市场竞争差异化的重要因素，但是很多防盗门企业重视程度不够。如今由于市场大环境的影响，防盗门行业进入一个盘整期，有必要重新认识服务的重要性。由于不同企业客户服务体系的重心、方法、流程、效率、能动性等着眼点的不同，会造成企业对外形象、品牌传播效果、市场稳定性、市场份额扩张效果的巨大差异。防盗门企业运营的一个很重要的方面，是追求市场的稳定和份额的不断快速扩大。在防盗门行业的这一特殊时期，客服体系的建立、完善、实效就显得尤为重要。很多防盗门企都知道“客服”的必要性，但对其重要程度及如何做得更有效则理解各不相同。服务是稳固、扩大市场份额的法宝。

客户服务是一个体系，涉及到售前、售中、售后和公司的各个管理环节。无论企业规模大小，都应该根据自身情况，设计、完善适合企业特点的服务体系。有些企业认为客户服务就是受理客户的问题并给予解决，小型防盗门企中持这种观点的人居多。事实上这只是整个体系中的一个环节，而且是最为被动的一个环节，这类企业没有做好售前和售中，只做了售后。其实做好售前和售中至关重要，可以体现客服的主动性，树立良好的企业形象，提高客户满意度，从而避免矛盾、减轻售后服务的压力，有利于问题的真正解决。被动受理客户问题时，表示矛盾已经产生或已激化，处理起来比较困难，往往不能真正地彻底解决问题。而且增加企业成本，即使解决了业务问题也很容易给客户留下负面印象。因此在客服环节能够主动就不要被动，需要尽快完善“客服”的主动环节——售前和售中。