由厦门市公安局创建的e政务便民服务站，为市民们打造“家门口不打烊的政务服务窗口”。

搭乘公交，手机扫码可体验先乘车后付款的便捷；看病就诊，一键结算免去排队缴费取药的麻烦……在厦门，智慧城市的建设成果融入日常生活，不断提升群众的获得感。

近年来，厦门在省委省政府的领导下，不断夯实智慧城市建设基础，持续构建政务数据共享开放体系，依托重点项目致力提升公共服务水平，取得了显著成效，并获得“中国十大智慧城市”“2017中国智慧城市示范城市”等荣誉称号。

数据共享，服务更高效

网约车驾驶员王丽萍提起从业资格许可的办理，最大的感受是快，“提交个人信息和承诺材料后，十分钟不到就搞定了”。而以往，资格审查要先到窗口递交材料，再由运输管理部门把信息提交给公安部门，需一到两个工作日才能出结果。

办理时间得以压缩，源于业务流程的改变。去年，当地在“i厦门”一站式惠民服务平台上线出租汽车服务应用。按照新模式，运管部门经办人员接收资料后，即可通过系统与公安部门进行自动化核验，及时知晓申请人是否符合从业条件。

“各部门只需将已开发的应用软件直接部署在平台上，省钱又省力。”厦门市经济和信息化局总工程师童平平说，不只是网约车司机审核，“i厦门”平台对接了14个政府部门的50多个业务应用，提供政务、生活、健康、教育、文化、交通、社保等452项在线惠民服务。

业务流程在“台前”的顺畅，则来自于“幕后”推动部门数据共享和协同应用的努力。“我们建成了城市基础数据库群，并搭建起全市跨部门、跨层级的信息共享、数据同步、业务协同的完整体系。”童平平说，此举不仅促进了政务部门的资源共享，也提供基础数据支撑政府向公众开放信息。

据介绍，目前厦门城市基础数据库群中，市民基础数据库汇聚共25大类与市民相关的业务数据，覆盖全市100%人口，为33个部门、多个业务领域提供数据共享服务；法人基础数据库汇聚10大类与法人相关的业务数据，覆盖全市100%企业，为31个部门、多个业务领域提供服务；空间数据库汇聚各类地图图层175个，为25个部门、多个业务领域提供服务；电子证照共享库共登记40个部门，为网上审批提供支撑。

互联互通的大数据平台，为城市管理和政务服务架起了“高速公路”，亦有效节约了社会资源。童平平以教育领域为例介绍说，厦门率先探索“积分入学申报系统”，由经信局牵头，公安、人社、卫计、国土、教育、地税等部门主动打破信息孤岛，直接实现数据互认，每年节省社会成本3000多万元。

贴近民生，群众享便利

智慧城市的建设和运转，并不局限于相关部门和单位之间的信息互通与管理，更要在日常生活中贴近民生服务需求，让群众享便利。

以厦门医疗卫生系统打造的“智慧健康”体系为例，当地创新利用云计算、大数据等信息技术，不断探索发展“互联网+”健康医疗服务新模式，就是要让群众少跑路、看好病。

早在2007年，厦门就在市民基础数据库的基础上，率先建成了国内第一个基于健康档案的区域医疗卫生信息服务平台——厦门市民健康信息系统，为厦门市95%以上的常住人口建立了全方位、全周期的终身电子健康档案。“医生可以直接从网上调看，避免患者转院时重复检查。”童平平说，这份电子健康档案不仅用于患者治疗用药提醒、检验检查结果共享等，也向市民开放，实现医疗卫生资源的互联互通，减少重复检查，节省医疗费用支出。

据介绍，目前，厦门形成了全市统一的挂号预约平台，患者可以通过电话、网络、微信、App等渠道自主预约就诊，使用包括现金、微信、支付宝、银联等支付方式自助结算就诊费用，结算等候时间平均压缩近三分之二。

9日上午，市民小陈突感肠胃不适，他在同事的帮助下登录“厦门大学附属中山医院”微信公众号，绑定医社保卡后成功预约了当天下午“消化内科”的普通门诊号。按时到医院候诊的小陈，不一会便听到叫号系统喊出了自己的名字。医生经过诊断后为小陈开出了处方，他的微信上立即收到一份显示了包括费用总额和药物名称在内的“门诊结算提醒”。

小陈用手机确认支付结算后收到了一个取药二维码，凭借这个二维码顺利取药。“用一部手机，就可以完成一系列操作，不用在挂号、缴费、取药等人工窗口挨个排队，看病方便多了。”他说。据悉，厦大附属中山医院是我省首个实现医保移动支付的医院，患者通过一部手机就能在就医环节得到连贯性服务，突破了传统就医环节中“挂号难”“等候久”等问题，大大改善了患者的就医体验。

事实上，让群众切身感受到信息化带来的便利，把推进信息化与提高公共服务水平结合起来，正是智慧厦门追求的目标之一。如今，当地适应群众对智慧交通、智慧教育等方面的期待和需求，为市民的衣食住行插上信息化的翅膀。

扣准需求，促产业发展 3月30日，厦企金龙客车拿到了国内首张面向无方向盘的无人驾驶汽车测试牌照，其与百度公司联合生产的国内首款商用级无人驾驶汽车——“阿波龙”进行上路测试。据介绍，该项目预计在今年7月量产，并率先在厦门软件园三期试运营。

近年来，得益于智慧城市的建设，厦门相关产业得到了长足的发展。数据显示：2017年，厦门软件园园区企业实现营业收入838.7亿元，同比增长19.6%，实现税收30.52亿元，同比增长20.31%。同时，在科技部火炬中心最新公布的43家国家火炬计划软件产业基地2017年度最新榜单中，综合排名第七，成长性指标蝉联第一名。

“软件与信息服务业是国家人工智能产业政策发力的重点。”厦门火炬高新区管委会相关负责人表示，以软件和信息服务产业为支撑，大数据、人工智能等新产业、新业态不断涌现，本地企业也在智慧城市的具体建设项目中成长为行业龙头。

比如，美亚柏科在大数据人工智能产业领域是全球最大的电子数据取证公司；网宿科技是中国最大的CDN及IDC综合服务提供商，商集票据识别技术位居全球第三；精图信息在智慧城市及行业应用产业领域是国内领先的空间信息综合服务商；智业软件在医疗卫生和健康领域信息化全国领先。

实际上，数字经济将为智慧生活带来更多可能。“我们正在与科牧智能合作推出卫生间智能中控系统，消费者能轻松地通过语音控制浴室的灯光、气温、水温等数据，还能实时了解天气和新闻。”厦门云知芯智能科技有限公司副总裁陆阳说，企业将通过提高人工智能底层技术，赋能更多企业，助力智慧城市建设。

据介绍，今年，厦门全市软件和信息技术服务业将力争实现软件业务收入1500亿元，重点瞄准大数据与人工智能等新兴产业细分领域，着力推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合，争创国家数字经济示范区，建设数字经济强市。

建造数字化厦门 树立智慧城市典范

智能物流系统是复旦附属中山医院厦门医院一大亮点，检验标本、术中病理、临时处方等平均2分钟内就可传输至指定接收地点。图为护士将药品放入智能物流系统。