近日本市黑石礁一台atm机上发现疑似盗刷装置，这让市民对存取款安全充满关心。记者从本市多家银行获悉，其实不论是在atm机上取款还是在柜台取款，这个过程都是在24小时实时监控下进行的。而且针对开户、密码重置、挂失补发等高风险业务，本市不少银行已经开通人脸识别技术作为辅助手段，如果有人持你的身份证来冒名办理，即使长相再像，也无法得逞。

银行柜台的“小相机”是用来刷脸的

所有顾客在银行柜台的存取款，都是在摄像头监控记录下进行的。昨天，本市银行业监管部门工作人员这样告诉记者。这种监控既为监督储户，也为监督银行柜台的工作人员，双方如果对业务办理产生某些分歧，这些影像会提供有力证据。记者获悉，这些影像会被存档，“保留的时间相当长。”

除了银行营业厅里无处不在的摄像头，很多储户还注意到银行柜台上工作人员电脑边的“小摄像机”。这个与机场安检系统十分相似的小摄像机，就是人脸识别系统的高清摄像头。在柜台工作人员不提示储户的时候，人脸识别系统并不进行工作，但是涉及到开户、手机银行、网上银行签约、密码重置、挂失补发等特殊类高风险业务，一些银行要求必须进行人脸识别，通过之后才会进行。工作人员会口头提醒储户“将对您进行人脸识别，请面向摄像头”。

记者体验：人脸识别时摘下眼镜

人脸识别技术目前正在国内广泛应用。它是基于人的脸部特征，对输入的人脸图像或者视频进行判断。它将每个脸的位置、大小和各个主要面部器官的位置信息进行识别，并依据这些信息，进一步提取人脸特征，并将其与同一个人已知的人脸图像进行对比，从而识别每个人脸的身份。

昨天上午，在中国民生银行大连分行营业部，记者现场体验了办理业务时进行人脸识别的过程。在柜台工作人员输入记者身份信息之后，记者身份证上的照片出现在工作人员电脑屏幕上。“请摘下眼镜。”柜台工作人员边举起摄像头面向记者边说，“因为您之前存底的照片是不戴眼镜的，所以您在进行这次人脸识别的时候也请不要戴眼镜。”摄像头正对记者的一瞬间，记者的面部信息已经被自动抓拍，系统显示：“通过。”

工作人员说：“根据人脸识别的不同结果，系统会确定不同的准入等级。三个等级分别为：通过、待定、拒绝。工作人员会根据等级有针对性地进行再次的人工鉴别，像开户、挂失补发、密码重置等高风险业务还需要双人复核，如果核实有异议，需要客户出示其他的辅助证明文件，这就加大了柜台风险堵截的力度，能够更好的保证客户的账户安全。”

身份认证的重要辅助手段

中国民生银行大连分行营业部工作人员称，人脸识别已经成为储户身份认证的重要辅助手段。“以往无论是在何种应用场景，身份认证只有两种模式：人工比对身份证和本人，只认证身份证；前者容易出现比对标准不一致的情况，后者容易出现冒用、盗用他人身份证的问题。而人脸识别则可以很好地解决这些问题。”

银行工作人员称，“当前，冒名办理业务的案例数量在不断增加，冒充他人办理业务已成为犯罪分子侵害客户的最主要手段，而犯罪分子对银行人工识别、私密问题验证等传统识别技术的反识别能力越来越强，而人脸识别系统技术稳定、效果显现，有效地提升了柜面业务的处理效率，也让储户的资金安全更有保证。”

[答疑]

什么情况下进行人脸识别认证？

银行人士称，人脸识别技术必用范围包括需要验证客户身份信息的所有业务场景，涵盖开户、手机银行、网上银行签约、密码重置、挂失补发等特殊类高风险业务。

人脸识别会透露储户隐私吗？

银行人士称，在柜台工作人员根据需要必须为储户做人脸识别的时候，一定会口头通知储户的，不存在储户在不知情的情况下被人脸识别的可能。而且人脸识别的影像资料只用于与公安系统存底的照片进行对比，并不用于其他用途。

人脸识别对储户有什么好处？

银行人士称，其实消费者可以把人脸识别系统看做是对自己账户的一个有力保护措施，它与密码、指纹等相类似。它与密码、指纹不同之处是，它与机器之间是非接触性的，健康卫生，而且它识别精准，不会被盗用，防范性强。