地铁遇突发事件怎么办？四级应急保安全。日前，《南昌市轨道交通运营突发事件应急预案》（以下简称《预案》）出台。南昌按照轨道交通运营突发事件的可控性、严重性和影响范围等因素，将突发事件分为四级并制定应急响应措施。

突发应急响应分成四级

根据运营突发事件的严重程度和发展态势，我市将应急响应设定为ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ共四个等级。一般突发事件（ⅳ级）指事件突然发生，事态比较简单，事件后果仅在一定范围内对公共安全、社会稳定和社会秩序造成危害或威胁；较大突发事件（ⅲ级）指事件突然发生，事态较为复杂，事件后果在全市区域内对公共安全、社会稳定和社会秩序造成一定危害或威胁；重大突发事件（ⅱ级）指事件突然发生，事态复杂，事件后果在全市或周边区域对公共安全、社会稳定和社会秩序造成严重危害或威胁；特别重大突发事件（ⅰ级）指事件突然发生，事态非常复杂，事件后果已明显超出全市区域并对公共安全、社会稳定和社会秩序造成特别严重危害或威胁。

迅速开辟疏散救援通道

“当发生轨道交通运营突发事件，造成列车停运或中断，轨道交通运营企业要在第一时间开展先期处置工作，针对突发事件造成运力运量不匹配的情况，运营企业应在站外限制乘客进站，迅速开辟疏散救援通道，必要时立即组织疏散站内、车厢内乘客离站，并封闭车站出入口。”《预案》明确，当出现起火、人员受伤等情况时，轨道交通运营单位要迅速拨打119、110、120等报警电话并通知驻站民警。同时，立即采取必要措施，阻止在线列车进入突发事件现场区域，防止灾害蔓延，并及时向轨道交通应急领导小组、轨道交通运营单位报告。建立事发车站现场指挥组，明确车站值班站长、值班民警为现场处置负责人。

保证救援工作及时有效

接到报告后，我市将组织协调轨道交通运营企业开展应急处置工作，汇总运营信息，并对突发事件原因及影响进行分析；及时将事发线路车站客流人数、所需地面交通接驳运输及相关支援保障等情况向市公安局、市交通运输局、市卫生和计划生育委员会、市消防支队等相关单位报告，保证救援工作及时有效。市公安局布设警戒线，对现场实施分区封控、警戒，阻止乘客及无关人员进入，做好事发现场保护及现场秩序维护工作，同时就近调派事发车站附近的交警大队工作人员，设置交通封控区，开辟绿色通道，维持现场交通秩序。市交通运输局调运车辆疏散事发车站及周边车站的乘客，并督促公交公司加大轨道交通沿线公交车辆发车的密度，确保市民正常出行。