记者从南京市江宁区城管局获悉，该区数字城管平台已经覆盖全区，共设有3145个固定视频监控点。通过全域监控，一旦发现问题随即立案，转至责任单位处置。同时，针对12345投诉举报及部分疑难案件，视频监控员会同责任单位共赴现场办案，实现了 “发现及时，处置快速，监督有效，指挥灵活”的数字化管理。

平台共设有3145个固定视频监控点，覆盖全区，平台工作人员通过显示着城市实时信息的8张液晶屏组成的荧屏墙可对城市主要道路和重点区域进行实时监控，一旦发现问题便能立即立案派单。

近日，区数字城管平台视频监控员在监控过程中发现主城区及高新园区域7处店外经营行为，视频监控派单员迅速立案并联系责任单位执法人员及网巡办执法队员，共同前往现场了解案件情况，进行处置整改。经处置，其中5家店外经营行为得到及时有效的整改，另外2家经现场询问、调查证实为困难经营户，针对其特殊性，对其进行教育，并给予整改时限要求其逐步入室经营。

据区城管局监督指挥中心负责人介绍，自数字城管视频实时监控系统实施以来，数字城管案件办理一改以往问题发现滞后，处置效率较低，疑难工单搁置的弊病，越来越多的城市管理疑难杂症能在第一时间被行之有效地办理解决。截至目前累计办理12345投诉举报及各类问题工单3200多件。同时，视频监控的实时性将“监督”与“指挥”有效绑定，使案件处置过程全程可跟踪，可监督，可调控，真正发挥了维护城市管理的“天眼”作用。