笔者了解到，交运集团将把3G实时视频监控系统推广到所有的公交车上，通过智能化的管控提高安全和服务。公交集团也正在对营运智能调度系统进行改造升级，应用3G技术、GPS系统，实现对营运车辆的可视化实时监控。

　　在交通高峰时段，两大公交企业都会采取增发区间车、安装排队护栏、引导乘客安全有序上车等形式提高服务质量。

　　举报有奖励，违法将重罚

　　据介绍，青岛公交集团还将经常联合安监、交警、运管等部门，重点查处抢闯信号、超速行驶、争道抢行、强超强会、不按规定车道行驶等违法行为。同时，利用GPS系统监控、稽查队伍巡查和营运单位自查相结合的方式，对车辆安全运行情况进行监督检查，对违法人员按照规定严肃处理。一经查实，给予停班学习或重新实习等处理，情节严重的给予行政处分，直至解除劳动合同。

　　青岛交运集团则将定期组织开展安全稽查活动，通过摄像、拍照等方式，对驾驶员在运行服务过程中的违法行为进行纠正和严厉处罚。同时，各级人员每月开展“上车、上路、上现场”等服务稽查活动，确保服务质量。

　　目前，公交集团设立了24小时服务热线85929111，对举报违法行为的乘客有偿奖励，2007年4月至今共发放奖励金34100元。交运集团也开通了4006916916的24小时服务热线，接受乘客咨询服务和投诉等。市民如果遇到公交车违法，也可拨打市交通运输委的24小时投诉举报热线82817777举报。