中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。最近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始率先进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和高档住宅。

由于缺乏知名企业和知名品牌，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。所以，我们“墅安居”产品独创性的提供“天眼服务”，针对别墅和值班办公室等无专人值守情况，天眼服务中心为用户提供远程报警、报警事件处置、监控报警设备管理等托管服务，实现24小时无间断监控。

蓝海商机下民用安防企业该如何解决问题摘得桂冠？

首先，运营问题，如果只是靠运营商去运营并不能填补消费类市场，所以厂商开始要去做运营工作。厂商从产品到运营一条龙服务，不仅大大方便了使用客户，而且能够更贴近用户需求。

其次，使用便捷性的问题，用户并不是专业的人员，对于产品的特性并不熟悉，因此客户在使用产品的的过程当中不能让客户去做过多的设置，必须要做到即插即用，否则客户不会使用，会造成使用的故障，影响产品的口碑和市场的发展。此外，产品的售后服务也要周到，如果产品在使用过程当中出现问题，厂商不能快速帮助客户解决问题，也会影响用户体验和产品美誉度。

第三，成本问题，普通用户对价格比较敏感，因此客户群体为普通家庭的产品价格要足够亲民，而且产品的品质要要一定的保障。厂商在研发生产民用产品的同时要考虑市场对产品价格的接受程度，控制成本。