4.选择银行也是门很有艺术的事,要与学校的财务部门很好地协作,尽量使本校有较多的自主权。有了较多的自主权,才能根据实际情况,不断调整项目的实施范围,弥补前期调研时对需求把握的不足。此外,与银行很好地合作,也能够有效地解决财务部门面临的许多切实问题。
三.迎新离校环节
现在不少高校建立了处理迎新和离校的信息系统,这些系统能够实现跨越多个部门的事务处理,有效地减轻了学生和管理部门的工作负荷,大大方便了学生。在迎新环节中,如何发放校园卡,如何减少新生进校当天排长队为校园卡充值;毕业生离校时,如何既避免排长队销户取余额,又能方便地将校园卡中的余额退还学生,都是我们需要考虑的问题。我校的做法是:
通过迎新系统和数字大学共享信息平台,将新生数据同步到一卡通身份数据库,从网上招生系统采集新生照片,聘请学生勤工助学将其裁剪成标准尺寸,导入一卡通系统。在一卡通系统中批量预开户后,将卡片上需个性化打印的身份信息导出,连同照片送卡厂制卡。新生报到前一天由各院系领取卡片,在报到现场发到新生手中。未采集到招生照片的新生,凭有效证明材料在报到现场拍照制卡(由鼠标控制相机拍照,一般1分钟可以制成一张卡)。新生入校前,完成校园卡与银行卡关联,使新生能够通过圈存机自助将银行卡中的存款转存到校园卡中。此外,我校还将1个月的政府伙食补贴预先发放到新生校园卡账户,新生在食堂就餐时,这笔钱就会写到校园卡上。
毕业生离校时,通过离校系统了解毕业生离校办理情况和毕业去向。对于正常办理完成离校手续的毕业生,先将校园卡冻结,当全部脱机交易流水上传到一卡通数据中心后,将毕业生的校园卡余额导出,通过银行将余额发还到学生关联的银行卡上。银行返还结果、对账平衡后,将已成功发还余额的校园卡销户(余额已为0的校园卡也可先期销户)。对于那些考取本校研究生或将在本校工作的毕业生,要延长他们校园卡的使用期限,等他们以新的身份进校并取得新的校园卡后,再行销户。
四.其它
校园一卡通的消费系统,是POS机的嵌入式系统和以数据库为基础的管理信息系统相互协调的系统。POS机的嵌入式系统具有自己的业务逻辑,比如如何验证卡片的合法性,上传流水包括哪些数据项,是先写卡还是先上传流水,等等,这些都会对整个系统的业务逻辑带来直接影响。由于没有国家标准,各个厂家POS机的业务逻辑是不尽相同的,高校如果想把不同厂家的POS机接入到自己的一卡通系统中来,就必然要为各个厂家单独开发接口程序。对于业务逻辑不同的POS机,一卡通系统如何处理要很好地考量。
校园中的用卡环境和用卡方式也与社会上的超市、公交有明显不同。比如食堂用餐,一般不允许每笔交易都输密码,但为了安全起见,大额消费又需要输入密码验证;校园内存在着联网交易与脱机交易的混合情况;校园卡实行实名制,可以挂失,每次交易系统要检验卡片的合法性;再加上目前大量采用的非接触式校园卡,持卡人会在POS机上将卡片一晃而过,可能导致交易没有正常完成;另外,系统不可避免地会发生终端设备故障等原因,一卡通系统会出现错账、卡片余额与数据库余额不一致等情况。因此,一卡通系统是否有合理的安全策略和纠错能力显得尤其重要。对高校来说,认真分析产生错账和余额不一致的现象、原因及对应的处理方法,编印卡务中心操作员规范,对卡务操作人员开展详细的培训,可以帮助卡务中心的纠错处理。
通过一卡通专题网站的双向互动功能,引导持卡人在网站上发贴,询问涉及卡片使用的任何问题,卡务中心要安排专人,每日关注持卡人的问题,必要时要查清问题,有针对性对做出客观的、令人信服的回答,都有助于持卡人理解一卡通系统,了解正确使用校园卡的知识,提高用户的满意度。
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