此外,天地伟业深耕营销网络和服务网点,经过多年的发展,现已在全国各地建立21个办事处,覆盖30余个省市地区,数百个二三级城市,致力于为客户提供更快速的客户响应、更直接的沟通机制、更稳固的内部支持,全力打造安防行业一流品牌。同时坚持国际化市场发展战略,2004年开始搭建外销网络,努力开拓亚太、中东、欧美等海外区域。为此,一方面打造有国际竞争能力的产品,严控产品品质,提高定制化服务;另一方面加强国际间的交流与合作,吸纳招收外籍员工加盟,为企业今后的国际化拓展奠定基础。
管理流程创新:
天地伟业公司目前员工总数超过700人,本科以上学历占80%,必须通过科学的组织架构和管理流程才能充分调动发挥高素质人才优势,才能有效整合内外部各类资源,才能解决多产品线多行业线的管理问题。2003年公司开始施行矩阵式管理架构,在区域、产品、行业三个方向建立全矩阵管理模式,让研发/营销/技术支持/生产等部门在焦点坐标上实现属性交叉,有效实现了企业资源共享。为进一步实现行业深化,全面推动公司战略步伐,在营销渠道成立平安城市、智能交通、公检法等行业中心,负责项目运作,与销售市场形成交叉互助格局,形成行业项目销售小组,为客户提供更为及时快捷的系统解决方案;在研发部门成立与行业部门对应的项目组负责软硬件系统的设计,在产品中心成立对应的产品经理负责需求整理和市场推广,在技术服务中心成立对应的行业支持部负责与当地办事处的技服人员实现对项目的协同支援,在生产部门成立专属的行业产品制造线。而对于矩阵、硬盘录像机、网络视频编解码器、光端机、智能球这类通用化的产品,也有专职的产品经理/研发部门/技服人员/生产线负责管理维护。此外,为实现核心技术突破和产品模块化设计,还在研发部门成立基础研究部,负责中间件、算法和底层协议栈的研发。
复杂的矩阵管理架构可以获得职能组织的更多支持、改善跨部门间的协调合作,团队成员建立归属感,激励士气,但同时也存在着管理成本增加、多头领导、监测控制困难、资源分配和项目优先冲突等问题。为此,一方面,公司花费近千万引入多套数字化办公系统以便提高工作效率、规范流程控制,尽管组织学习和贯彻执行这些管理软件投入了更多的财力精力,但消化应用的过程使得企业壮大发展的进程更加扎实稳固。目前ERP、OA、MRPⅡ、CRM、EHR、条码系统等已经成为供应链和日常管理不可或缺的手段,也正是拥有了完善可控的信息流程,矩阵管理思想才能够顺利实施。另一方面,公司通过先进管理方法的学习,不断强化提高全员的管理水平。比如品质管理方面,天地伟业率先在业内通过了ISO9000国际质量管理体系认证,定期组织从事质量管理工作的人员进行专项培训,选拔专业精尖和技术骨干
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