2月22日，新世界百货发生一起持刀抢劫案。崇文门新世界市场部管理人员证实，确实有男子实施抢劫，但当时就被商场的安保人员控制，无财产损失和人员伤亡。

    新世界市场部一位负责人称，“尽管男子形迹可疑，但考虑到他是顾客，我们只能暗中关注他，当他实施抢劫时，身边的安保人员等立即对他采取行动，将他抓获。”

    虽然这起事件没造成人员伤亡和财产损失，还是引发了业内的高度关注，北京各大商场还纷纷加强了巡场等安保措施。“购物环境安全是大事，”业内人士称，这几年，北京商场里发生了多起恶性事件，影响也很大。因为商场是人员密集场所，其安全问题，始终都是社会关注热点。

    2012年8月5日晚，一位女士在回龙观永旺国际商城停车场被劫持，并被杀害。据记者当时调查，当时地下停车场只有两个保安，虽然案件通过视频监控资料找到了诸多线索，但是由于图像分辨率低，导致无法辨认。

    2010年7月29日下午，北京纸老虎文化集团董事长胡忠在北京金源时代购物中心地下车库身中数十刀身亡。知情人透露，案发时，遇害者胡忠到地下车库取车，遭遇计划绑架他的刘某、唐某等4人。胡忠与唐某、刘某等人奋力搏斗，结果遇害，其中胡忠头部中刀，当场死亡。

    大型的商场和超市作为公共场合，人员密集并且流动频繁，另外，商家为了方便顾客购买，通常都采用开放式柜台，顾客可以自由的选购商品。这种方式无疑会给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间更容易沟通，但随之而来的是，这也给犯罪分子提供了可成之机。

    北京、湖南出台商场超市技防规范

   为加强商场超市安全防范，保障人们购物安全和生命财产不受损失，各地出台了相应的商场超市安全技术防范规范和标准。

    2011年8月份，北京市出台《大中型商场超市治安防范规范》（以下简称《规范》）开始实施。《规范》的出台从人防、物防、技防，及管理等方面规范了北京市大中型商场、超市及其内部各部位的治安防范系统要求。与之前的政策相比较此次的《规范》在技术防范上做出了很大的调整，技术指标提出了更高的要求。新《规范》的出台无论是对于安防市场的发展，还是对安防行业化的应用规范必定会产生一定的影响。

    按照新《规范》，各企业必须在财务室、结算中心、仓库、监控中心等重要部位以及出入口、垂直电梯、滚梯都要设置能清晰辨识通行和驻留人员面部特征的监控设备。此外，还特别要求，在开架食品销售区设置的监控探头，要能清晰辨别所有触动了食品人员的行为特征、体貌及面部特征，而只有达到高清标准的摄像机才能达到要求。另外，在新《规范》中还要求“大中型商场、超市应配备防爆毯、防爆围栏、警戒隔离带”等等。

    2011年10月份，湖南省出台《湖南省商场（超市）、金银珠宝饰品店治安防范管理规范》，要求加强对营业面积在1000平方米以上或设有金银珠宝等贵重物品专柜的商场（超市），以及金银珠宝饰品专营店等场所的安保工作。《规范》明确，金银饰品展示柜必须安装使用符合国家标准的防砸玻璃制作的柜台，并安装金属包角加固。《规范》要求商场、超市、金店等安装视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更系统及手动报警系统等技防设施，其覆盖的重要部位包括机动车停车场出入口；收银台（区）、金银珠宝饰品柜等贵重物品柜等。

    国外商场专设安全管理部门

    国外的商场都很重视安全问题，主要分两类，一类是意外，如着火、抢劫、杀人等，这些事情不可能完全避免，只能通过日常的监控系统和严格的检查，才能及时发现情况，及时预警，并及时处理。

    在防范意外方面，国外商场会大量使用新技术，如人脸识别系统等，被研发出来后，很快就被使用在商场中，对可疑人员，电脑系统能自动识别并提前预警。

    在国外，购物中心都有安全管理部门，因为它已经不是一个单纯的购物场所，更是一个社交场所。国外购物中心对安全的重视程度比国内要高很多。它会有专门的安全管理部门，并非设在物业部门下，这个部门的主要职责是预防一些突发事件，并进行危机处理，比如有人抢劫或有人跳楼等，这个部门有相应的规章制度来强化日常的巡场，包括发生后的解决方法。

    安防产品设备在商场的应用

   商场视频监控系统

    商场室内监控

    通过网络摄像机，可以实时看到现场顾客的情况，了解顾客对商品选购状况，辅助分析季节、假日、时间段客流信息，还可通过语音对携带未付款商品离场的顾客给予提醒。这样，能很好地处理与顾客的纠纷，提高服务水平。

    停车场出入口监控

    在停车场出入口安装网络摄像机，可利用车牌识别，扫描车牌，监看车辆和人员进出异常情况，保护顾客财产安全。

    监控系统管理中心

    网络摄像机全天候不间断将现场信息传输给监控中心安防人员和管理人员，不仅可以看到购物广场情况，提供异样数据分析，提早发现问题，并可进行录像，作为证据。同时也可对那些有不良企图的人起到一定的威慑作用，还能让高层管理人员彻底高枕无忧。

    在布防点设计，尽量与防盗报警系统匹配，并能够覆盖整个商场，商场内所有人员的活动情况都可尽收眼底。摄像机尽量用彩色的，以提供较好的画面质量，外观最好选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，美观大方，又不破坏商场内的整体布局。

    商场防盗报警系统

    报警控制器：

    报警控制器应能接收来自入侵探测器发出的报警信号，发出生光报警并能指示入侵发生的部位。生光报警信号应能保持到手动复位，复位后，如果有报警信号输入时，应能重新发出生光报警信号。一旦发生情况会立即发出警报，并打开灯光，启动监控系统的录像机，将报警的场面及时记录下来。

    电子商品防盗系统

    电子商品防盗系统简称为EAS系统，基本上都有三大部分组成：即电子感应牌(或标签)、解码器(或拔除器)和探测器(检测门)。探测器安装于商场的总出入口或特殊设定的顾客通道出口。当窃贼携带未付款的商品通过出口处的检测门时，EAS系统检测出来后会发出报警声。EAS系统是当前大型商场、超市应用最为广泛的一种安全防范技术。

    入侵探测与报警系统

    入侵探测与报警技术系统是指利用先进的科技手段，将所需安全防范的场所构成看不见的警戒区的一种安全防范技术系统，一旦有非法入侵者进入警戒区该系统可立即发出声、光报警并可指示出报警地点和时间。

    入侵报警系统通常由探测器、传输通道和报警控制器三部分组成。前端探测器的选型与安装位置十分关键，根据商场内场地情况，选择合适的点型入侵探测器、直线型入侵探测器、面型入侵探测器、空间型入侵探测器。构成严密的防范警戒区。防入侵报警系统主要用于商场在非营业时间的防盗。

    商场对讲系统

    无线对讲系统具有机动灵活，操作简便，语音传递快捷，使用经济之特点，是实现生产调度自动化和管理现代化的基础手段。无线对讲系统是一个独立的以放射式的双频双向自动重复方式通讯系统，解决因使用通讯范围或建筑结构等因素引起的通讯信号无法覆盖，便于在何时何地精准使用于联络如保安、工程、操作及服务的人员，在管理场所内非固定的位置执行职责

    眼下，虽然春节购物季已经过去，但商场的安防工作依然不容忽视，结合“人防”、“技防”，为顾客打造一个安全的购物环境十分必要。