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“数治”赋能社区善治,TA们精心织就小“网格”,赢得群众大“满格”
2023/10/10 11:33   东方网      关键字:数字化 社区 网络      浏览量:
利民之事,丝发必兴。一直以来,共和新路街道城运中心立足于群众最关心的实际问题,在空间布局上构建起职能到位、责任到人的精细化全覆盖管理服务网格,从而赢得提升群众满意度的大“满格”。
  利民之事,丝发必兴。一直以来,共和新路街道城运中心立足于群众最关心的实际问题,在空间布局上构建起职能到位、责任到人的精细化全覆盖管理服务网格,从而赢得提升群众满意度的大“满格”。
  精密数智为依托
  智能防控除隐患
  据介绍,如今,“用数据决策、用数据服务、用数据治理、用数据创新”逐渐成为社会治理领域的共识。目前辖区内已安装道路积水、重点场所烟感、温感报警感知装置等共计11929个,为高效排除险情提供有力保障。精细化平台借助智能发现手段(IOT物联网感知器、视频AI处理等),实现突发事件的监测与预警,提升救援精准率和实效率。
  自2023年1月起至今,街道辖区内该网格平台自动生成IOT物联网感知类案件354起,主要涉及居民用电安全管理类168件、电箱异常报警类142件、占用消防通道违章停车类25件、楼道烟雾报警类11件、路面积水及消防水泵水压报警类8件,及时排除安全隐患100%。
  数字赋能新时尚
  基层减负显成效
  为更精确地调度人力资源,减轻基层重复、低效的工作负担,共和新路街道城运中心在辖区80个小区的生活垃圾箱房处全部安装智能监控探头,用“数防+人防”相结合的方式,实现全天候监管,并依托“一网统管”平台,做到“小包垃圾”精准发现、及时处置。

  同时,针对小区小包垃圾采用“精细化数智网格”新模式,街道城运中心可第一时间接单,并安排相应网格人员赶赴现场进行整治。
  网格化的管理,不仅打通了社区服务群众的“神经末梢”,多层次全方位将网格触角延伸至每家每户,让社区服务更精准化、精细化、科学化,还有效提升了辖区居民垃圾分类的知晓率和普及率。



  “网格+热线”双融合
  联动合作解民忧
  日前,有市民反映中山北路某小区空调外机有脱落的风险。经了解,该处空调外机年久老化,存在一定的安全隐患。
  街道网格员在巡查过程中发现这一风险后,及时告知街道城运中心该安全隐患,同时,城运中心也接到反映该问题的12345热线工单。因当时上海处于汛期,易产生户外设施安全隐患,城运中心在与现场网格员沟通情况后,立即安排街道工程队工作人员将支架拆卸,以防掉落。
  据介绍,街道城运中心将网格工作与“12345”市民服务热线相结合,实行组团式服务、抱团式治理,实现信息的快速传递和资源的高效整合,提高为民服务的效率和质量。同时,通过热线服务,群众的问题和需求能够及时地传递给城运中心,而相关部门也能够快速地了解群众需求,及时解决问题。

  下一步,共和新路街道城运中心将以“数治”为依托,创新实践网格化管理与12345市民服务热线的联合协作机制,发挥网格基础信息准、发现问题早、遇事处置快等优势,持续完善基层智慧治理体系,用精心织就的小“网格”去赢得群众的大“满格”,努力打造令居民满意的善治社区。

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