住在浙江省杭州市拱墅区文晖街道流水东苑小区的李大伯从菜市场回来，手里拎着大包的蔬菜水果，完全腾不出手按电梯。不过，这可难不倒他，因为他所居住的单元装上了拱墅区第一台加强版“智慧电梯”。“我要到5楼”，李大伯冲着电梯一说话，电梯收到“语音呼叫”后“嗖嗖”地下来了，李大伯拎着东西走进电梯轿厢，电梯立即将他送到5楼。

　　语音呼叫、刷脸乘梯……拱墅区的加强版“智慧电梯”为居民带来了诸多方便。居民无须按键，通过语音呼叫电梯就可以轻松上下楼。小区里的老人和小孩够不到电梯按钮或手上拿着菜，也可以走进电梯后，对着摄像头扫下脸，就可以乘坐电梯上自家楼层了。

　　这部电梯从外面看，和普通的电梯没什么两样。但走进电梯里，就能看到一个电子大屏幕。据了解，这部“智慧电梯”实现了智能乘梯、智能服务、智能监管、智能维保四大智慧应用场景，可以使用APP远程控制，有一户一卡、声控操作、刷脸运行等具体功能，不仅提升了电梯的性能，而且为突破老旧小区加梯工作难点提供了帮助。

　　文晖街道还将“智慧电梯”的后台系统与街道的数字驾驶舱打通，通过高性能的人工智能摄像头、智能网关、故障预警等智慧功能，对电梯的维护、乘梯人的安全等均实现了24小时的保障。比如，有人把电动车搬进电梯，街道就能通过电梯里的人工智能摄像头监测到并及时制止；如有人在电梯中被困，也能及时与电梯公司进行联动，相关部门会派工作人员第一时间前去处理。同时，此前已经安装好的普通电梯也可以再加装智慧电梯的相关功能。

　　“家里来了客人，我在电梯APP上生成一个访客二维码发过去，他拿二维码在电梯里一扫就上来了，小区电梯变‘聪明’了。”李大伯说。

　　“智慧电梯”中的一户一卡功能也为居民带来了方便。以前，单元楼里的加梯牵头人每年都要一户户地去收电梯维保费。现在的电梯维保费直接分摊到了每户的卡里，只要交掉自己家的费用就能正常使用电梯。但是，如果“账户”是欠费状态，就不能正常乘梯。小区相关负责人介绍说：“我们这里住户挺多的，有时候联系不到他们，电梯维保费不能按时收齐，整个单元居民的正常出行就要受到影响。现在的电梯实现了‘一户一卡’，解决了很多麻烦。”

　　除了安装“智慧电梯”外，杭州市还着力打造了集电梯基础数据库、电梯电子地图、电梯安全码以及政务服务、动态监管、智慧救援、协同治理、监管改革、智慧电梯于一体的“一库一图一码六大应用场景”。在居民遇到紧急状况时，救援人员可通过“电梯安全通”APP了解被困位置信息；被困乘客也可通过地图实时查看救援人员的具体位置及预测到达时间，双方还可通过该平台实时对讲。这样的“智慧电梯”让全市的电梯“家底”更清晰。通过绘制电梯电子地图，实时采集电梯维保、检验、监测等数据，开展电梯运行状况在线监测等举措，也让电梯监管更智慧。