河南省开封市在市域社会治理现代化试点工作中，坚持问题导向，突出“管用、实用、好用”，对于经济基础薄弱地区制定因地制宜的智治方案，走出一条独具特色的智治之路，人民群众安全感不断提升。

　　“脚板+科技”同时发力

　　智治支撑是市域社会治理现代化的关键。开封市为了实现“低投入高产出”的智治效果，采用“脚板+科技”同时发力的方式，发挥网格员的重要力量，通过配发智能终端、建立专属账号，将网格员与网络充分连接，“人”“机”同向发力、提高工作效能。

　　新冠肺炎疫情防控期间，智治发挥了积极作用。开封市通过“一中心四平台”（综治中心，综合治理、便民服务、双向交办、综合监督平台）统一调度指挥市县乡村四级，让3.2万名专兼职网格员进社区、进楼院，党员干部、志愿者下沉网格开展工作，运用网格通、“汴捷办”等App采集信息、一键上报涉疫事件和矛盾纠纷，为疫情防控织密防护网。

　　“上报+交办”闭环管理

　　为推进市域社会治理现代化，开封市开发“双向交办智治系统”App，针对基层问题发现不及时、上级任务落实不到位等问题，网格员可通过App直接上报，做到“基层点单、部门报到”。综合指挥中心依托系统统筹指挥，实时视频调度1332个工作单元，实现指挥调度信息化、扁平化，确保上级指令即时下达、基层信息随时上报、工作任务落实落细，做到“上级交办，落实高效”。

　　针对社会治理事项繁杂、考核不够精准等问题，开封市细化量化考评标准，开发市域社会治理绩效考核模块，实现动态量化考核、实时自动排名。针对社会治理监督力量不足等问题，通过智治系统限时催办督办、网格超期事件“红黄灯”催办督办、“两代表一委员”入格监督，推动问题快速处置，让县级责任更压实、基层基础更牢固。

　　“部门+网格”创新机制

　　智治建设中，开封市创新“部门+智慧网格”工作机制，依托“一中心四平台”，与31个部门实现业务协同，以提供网格服务和事件信息等方式，融合学校、医院、企业、商超等单位业务流程和治理数据，形成互相支持、互促共赢的合作模式，促进部门、群团、网格同向发力，以智治协同加快治理力量在基层整合、治理问题在基层解决。