“线上三门峡”APP、“甘棠政务”平台、“12345”政务热线平台、普惠金融平台、数字城管系统……近年，我市先后投用的一个个“多应用”新型智慧城市平台广受群众好评，让三门峡这座城市变得更加“智能”。

　　2017年以来，我市强力推动新型智慧城市建设，已上线运行了60多项服务，初步形成了市、县一体化的新型智慧城市推进体系和建设格局，在政府运行、民生服务、产业培育等方面发挥了重要作用。经过探索和实践，我市走出了一条“自主可控可持续”的市、县一体化新型智慧城市建设新路子，走在全省甚至全国的前列。

　　政务服务效率再提升

　　“感谢各级各部门这么高的办事效率和为群众办实事的理念。”2021年6月29日上午，市自然资源和规划局联合海洋世纪城项目举行“交房即交证”仪式，12名业主代表一手拿到钥匙，一手拿到不动产权证书，顺利完成了交房手续。

　　“交房即交证”是市自然资源和规划局主动作为，部门协同，多测合一，推进“一事联办”再提速、再延伸，优化营商环境、推动不动产登记更加便民化的重大举措，更是广大购房者的福音。

　　这只是我市应用“互联网+政务服务”系统，提高行政效能的一个缩影。

　　2017年10月，三门峡“互联网+政务服务”系统在全省率先建成应用，覆盖市、县、乡三级政府部门，实现了数据发布同源、办事入口统一和用户中心统一，并与省政务服务平台实现数据共享与交换，还接连推进了“互联网+监管”“电子监察”“好差评”等系统平台建设及应用，推进政务服务网与各部门自建业务系统对接。“互联网+监管”系统被列为全省试点，我市政务服务事项网上可办率、一网通办率、群众满意率居全省前列。

　　我市还开发了政务数据查询核验系统，该系统于2020年6月正式上线运行，已封装了193个接口，给181家单位〔含县（市、区）〕制作了599个登录UK，各部门通过网页即可实时查询、核验其他部门的共享数据，有效推动政务数据共享应用、电子证照制作应用、政务服务等工作深化开展，进一步提高政务服务工作效率。

　　优质民生服务暖心坎

　　累计受理工单15.4万余件，办结率95.3%，群众满意率94.2%……这是市“12345”政务热线平台运行至今的一组统计数据。

　　如果说数据还有些抽象，那么近年来老百姓自发为市“12345”政务热线平台送来的一面面锦旗，以及“有问题打‘12345’”的口头禅，就是非常具体的体现。

　　市“12345”政务热线平台实行市、县、乡三级统一管理和考核，目前已将全市8个县（市、区）、53家市直部门和部分企事业单位纳入热线服务体系，7×24小时受理群众诉求，实行受理、派单、承办、反馈、审核、回访等流程全程电子化，形成一套科学化、自动化绩效考核体系，并将考核结果纳入全市年度目标考核，倒逼职能部门转变工作作风，提升为民服务水平。市“12345”政务热线把优质的民生服务送到了老百姓的心坎上，把矛盾化解在萌芽状态，消化在基层，遏止了大规模群众恶性上访事件的发生，市委、市政府信访量连年下降。市“12345”政府热线服务中心也因此先后被评为2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位、全国最佳政务热线评选“卓越百姓服务奖”、河南省文明服务示范窗口、三门峡市“三八红旗集体”等。

　　深受群众喜爱的“线上三门峡”APP包含便民、便企、便政、便游等多个版块，积极融合政府管理、社会治理、公共服务、商业应用等要素，上线了智慧公交、公积金提取、医保查询、电子社保卡、社保缴费、企业直通车等50多项便民功能，提供广覆盖、多层次、高质量的公共服务，让我市群众、企业更好地享受到现代科技带来的舒适和便捷，助力三门峡打造宜居、宜业、宜游的“和谐幸福城”。

　　产业转型升级添动力

　　为做到自主可控可持续，把控投资成本，培育发展大数据产业，留住高技术人才，2017年6月，我市专门成立了国有控股的三门峡崤云信息服务股份有限公司。近年，崤云公司快速成长，迅速壮大，已跻身河南省信息化企业“第一梯队”，取得自主知识产权100余项，获得了国家科技型中小企业、高新技术企业、河南省新型研发机构等20余项省级以上荣誉资质，具备了坚实的技术研发能力、运维能力和运营能力。2020年10月，崤云公司在新三板成功挂牌上市，实现了我市信息化企业上市“零突破”。

　　2019年，我市全面整合政府、社会、企业各方资源，建设了集金融产品展示、融资咨询服务、企业信息查询等功能于一体的普惠金融服务平台，为中小微企业融资提供高效、便捷、规范的“一站式”服务，极大优化了我市中小微企业融资环境，有力助推了全市金融机构服务地方经济社会发展。

　　于2020年8月31日正式上线运营的三门峡市工业互联网平台，实现了政企互通服务、工业资源共享和工业云网协同，可以更好地服务重点规模以上企业和中小工业企业的数字化、智能化发展。3期项目全部建成后，可实现全市工业企业资源快速汇聚和经济运行数据快速监测，打造智能制造和工业互联网创新生态体系，促进传统工业制造体系和服务体系再造，带动共享经济、平台经济、大数据分析、供应链金融等以更快速度，在更大范围、更深层次拓展，推进工业经济各要素资源高效共享、工业高质量发展。

　　智慧蓝图已绘就，在新时代新征程中，我市将继续砥砺奋进、阔步前行，书写智慧城市的新篇章，为建强省际区域中心城市贡献强劲智慧力量！