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据国家邮政局官方消息，日前，国家邮政局下发通知，部署做好全国“两会”期间邮政、快递服务和安全工作。通知要求，各级邮政管理部门要清醒认识当前面临的严峻形势，深入研究分析“两会”前后服务和安全工作的规律特点，切实做好“两会”期间邮政、快递服务和安全工作，为“两会”顺利召开创造良好的寄递环境。

通知强调，各级邮政管理部门要督促寄递企业加强管理，严格落实邮政、快递服务各项制度标准，确保各营业网点正常营业，保持正常生产经营。要认真做好消费者咨询服务、投诉处理等工作，保障消费者合法权益。

通知要求，“两会”期间，对各地寄往北京的邮件、快件，除信件和已有安全保障机制的协议客户以外，统一实行实名收寄，要求寄件人出示有效身份证件并登记相关身份信息后方可收寄。要严格执行过机安检制度，“两会”期间，对寄往北京的邮件、快件实行100%过机安检并粘贴“已安检”标识。

北京市邮政管理局要制定安保工作方案和突发事件专项应急预案，督促寄递企业加强安全防范，对寄往重点部位的邮件、快件在投递前进行二次安检，确保万无一失。北京局和环北京6省（区、市）局要建立信息互通机制，加强对邻近京郊、环省交界地区寄递企业的安全检查，着力构筑环北京地区寄递安全“护城河”防线。

2月17日，国家邮政局市场监管司还发布了关于近期快递服务消费的提示。针对近日部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，国家邮政局要求各级邮政管理部门要高度重视群众反映强烈的快递服务问题，切实维护消费者合法权益。

监测数据显示，截至2月16日，快递服务已结束“春运模式”。目前，快递业务量已经呈现恢复性增长，日业务量已达9500万件，趋近节前水平。

国家邮政局表示，春节后，因部分企业快递业务员暂时性短缺，快递服务压力较大，部分快件可能出现时限延长情况。邮政管理部门已下发通知，要求快递企业总部及时关注基层网点稳定运行情况，妥善解决季节性劳动力短缺造成的区域性末端网点运营能力不足的问题，并确保服务投诉渠道畅通，对服务中存在的问题认真做好解释说明。

另据新华网报道，国家邮政局相关负责人表示，随着春节假期结束，快递服务市场需求已经逐渐回升。发生快件积压和处理过程中遇到的问题，反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题，在一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。

国家邮政局要求，各级邮政管理部门对群众反映强烈的快递服务问题要高度重视，决不护短、不手软、不容忍，依法管理，要发挥好各级申诉中心的作用，认真做好申诉受理和调解工作，切实维护消费者合法权益。