黑龙江省旅游局16日召开全省冬季旅游安全暨市场秩序整顿工作电视电话会议，要求各级旅游部门积极主动，迎难而上，扎扎实实地抓好今冬旅游安全，以《旅游法》为武器，着力解决广大游客反映强烈的突出问题，打好冬季旅游市场秩序整顿攻坚战。

会议要求，各级旅游部门突出抓好隐患防控，今冬全省旅游安全防控要突出三个重点领域：一是旅游交通安全，要采取有力措施，最大限度地遏制旅游交通事故的发生；二是滑雪旅游安全，各地要在近期，协同质监部门对辖区内旅游滑雪场开展安全检查，重点是缆车索道等特种设备的安全运行和维护检修情况、操作维护人员培训及持证上岗情况、工作登记及健全档案情况，4S级滑雪场要在场区和雪道重点位置安装视频监控，提高对滑雪安全的监控能力；三是冬季消防安全，各地要以旅游星级饭店、滑雪场、室内游乐场所等游客密集场所以及边营业、边施工的游客接待场所为重点，协同消防部门，认真组织开展消防安全大检查，加强对油、气、电等易燃易爆物品保管使用的安全检查，消除安全隐患。

要继续推进责任保险，全省出境组团社和边境组团社都要投保统保责任险，并将统保率达到80%以上这一目标纳入各市地旅游安全责任制内容。在市场秩序整顿方面，会议要求突出整顿重点，严厉打击严重扰乱旅游市场秩序的行为，重点打击“四黑”，即：未经许可经营旅游业务的“黑社”，打击无执业资质从事导游业务的“黑导”，打击无资质经营旅游业务的“黑网站”，打击无旅游运营资质的“黑车”；严肃查处违法违规经营旅游业务的行为，加大对冰雪旅游专线的监督检查力度，特别要加大对旅游景区、旅客集散地的“黑车、黑导”的清查力度，严防重大旅游安全事故发生；严格规范旅游企业经营服务行为。省旅游局将着手建立省、市、景区三级网络投诉服务系统平台，形成自上而下、覆盖全省各旅游企业的旅游投诉受理处理网络。