--记深圳市艾礼安安防设备有限公司总经理袁小平

　　深圳市艾礼安安防设备有限公司总经理袁小平

　　中国安防行业“始于报警”，我国的防盗报警产品应用始于上世纪60年代初，北京市公安局技术科研制的防盗报警器最初被应用于故宫博物院，通过罪犯行窃时发出的声音作为报警信号，值班人员听到声音后再采取相应的措施。

　　进入20世纪末，以日本西科姆为代表的报警服务企业率先进入中国，与我国多家保安服务公司采取合作的方式开展保安服务业务，也打开了我国报警行业的开端。作为整个大安防系统中的基础系统和核心系统，防盗报警系统不可或缺。

　　随着技术的不断进步，传统的单一的防盗报警也开始与其他子系统逐步实现融合。而在新一轮的市场竞争中，互联网则给这些企业提供了新的发展机遇。

　　防盗报警行业走向融合

　　经过一段时间的发展与沉淀，我国的防盗报警产业开始呈现融合发展的局面，企业综合实力不断提升，并且走上国际化的大舞台。伴随着行业洗牌和互联网的冲击，企业逐渐回归理性，往多元化方向发展，防盗报警行业又打开了新的局面。

　　行业整体竞争力不断提高

　　防盗报警是中国安防产品生产制造商最早涉足的领域，较早的防盗报警手段主要是主被动红外探测器，报警主机采用的连接方式只有单一的电话线，而随着科学技术的不断发展，国内企业一方面不断学习国外先进的研发创新理念，一方面不断致力于国内的应用实践，将防盗报警产品逐渐推向国际化的新高度，一些做的好的产品和方案也开始超越国际品牌。

　　我们都知道，长期以来，国际品牌凭借品质过硬的产品、知名度较高的品牌、专业化的技术服务以及大规模的市场推广，极大地占据着我国高端防盗报警工程项目的份额。而随着近年来国内报警企业的研发创新实力不断增强以及对于项目需求的增多，国内的防盗报警品牌强势崛起，不论是报警技术还是综合服务，逐渐能与国际大品牌抗衡，特别是以深圳为代表的珠三角基地和以泉州为代表的福建基地，防盗报警产业不断被推向新的高地，行业整体竞争实力不断提升，国内防盗报警企业品牌开始在国际上“叫好”，深圳市艾礼安安防设备有限公司总经理袁小平在接受采访时表示：“国内防盗报警行业经过这些年的沉淀开始在国际上有了崭露头角的机会，这离不开国内防盗报警产业的进步，以前那些每逢大项目必选国际品牌的现象也开始有了新的变化，国内防盗报警产品的品质相较前些年有了很大的提升，企业能够给用户提供的服务也越来越多，再加上报警企业的平台不断开放，在很多大型项目中随处可见国产报警品牌，在这在一定程度上给了我们这些报警企业非常大的信心去做更优质的产品”。

　　产业不断走向融合

　　在安防的各个子系统中，视频监控发展最为迅猛，企业从几个亿、几十亿甚至上百亿的产值，发展步伐突飞猛进。不同于此，防盗报警在安防行业中一直以平稳的步伐向前发展，“我国的防盗报警产值远远不及视频监控，国内报警企业能够做到上亿规模的企业少之又少，导致国内整个防盗报警产业的发展十分平缓”，袁小平对行业现状进行了深入分析。早期，报警行业技术革新较快的领域主要是报警前端探测器，从红外对射发展到免同步线的红外光栅，再到衍生到红外光墙等等，从普通的感应报警发展到智能化报警。而与此同时，报警主机从单一的PSTN发展到IP网络，GPRS，PSTN多种传输方式。

　　后端平台软件也逐渐朝智能化的方向发展，不仅能够接受发布报警信息，还可以向主机发布物业管理等方面的内容和通知。那么，随着后端平台软件的不断开放以及主机功能的拓展，在各个项目中，工程商或者集成商可以采用更多不同的方案，更多的企业能够参与到一些大型项目中，报警企业之间的融合不断加强。

　　随着行业发展的不断融合，平台化的发展使得防盗报警与门禁、对讲、监控、智能家居等行业不断糅合在一起，最终形成一体化的综合安防系统，将所有的安防子系统都集成到电脑平台下的综合报警系统。袁小平针对艾礼安的现状也发表了自己的看法：“早些年，大家都知道艾礼安只提供产品，而这些丝毫不能满足客户的需求，于是，我们开始致力于为客户提供一套完整的防盗报警解决方案。而现在，我们又针对联网报警市场开发出了iCVAS-100视频联网报警云平台软件，不仅能将我们艾礼安的产品集成到这个平台上，后期还能接入其他报警厂家、监控厂家等等安防子系统的产品，有了核心的平台软件，就能掌握系统方案中最关键的环节，会吸引更多的生产厂商、保安服务公司的合作”。

　　企业回归理性

　　“更新缓慢、巨头打压、产能过剩、库存积压、风险增加、利润下滑、竞争加剧”是近两年来防盗报警企业吐槽的几大关键词。20世纪末21世纪初，防盗报警产业技术要求不高，行业需求巨大，行业处于快速增长期，许多新的防盗报警企业如雨后春笋般涌现，袁小平分析表示：“当市场供大于求后，直接导致产能过剩，低价竞争，前些年'客户上门要产品'的现象也早已一去不复返，行业整体处于缓慢增长期。再加上行业迅速向网络化、集成化、民用化推进，行业融合趋势明显，一些技术不过关的企业开始显露出各种弊端生存压力越来越大”。

　　部分企业在意识到这样的问题后，开始抓紧修炼“内功”，技术品质的提升、服务意识的加强、企业文化和品牌的维护等等，同时，将好的产品进一步推向国际安防大舞台，这些都使得国内的防盗报警企业打开了更广阔的天地。

　　一方面，企业在加紧提升自己，为社会创造更多更实用的产品。另一方面，国际国内各种安全事故频发，国家对于安全防范的力度不断加强，给国内的安防企业尤其是以事先防范为主的防盗报警企业提供了更多的机会。

　　而还有一部分企业，除了在已有的领域不断耕耘外，还延伸了更加广阔的产品线。一些企业在经历了行业洗牌后，更加理性地认识到企业自身的定位，并且为企业发展做出更多更好的决策。

　　“互联网”理念颠覆防盗报警行业

　　21世纪进入科技突飞猛进的发展时期，“互联网”的到来各行各业都发生了翻天覆地的变化，作为安防主要分支的防盗报警也在这股发展“东风”中受益。

　　互联网盛行一方面在产品的工业设计上也给企业提供了更多的参考。另一方面，让防盗报警这种专业性极强的行业被越来越多的大众知晓，为防盗报警企业的推广提供了新思路。

　　加强报警产品工业设计

　　一直以来，专业的防盗报警有着较高的技术门槛和专业要求，而且其市场需求并不如新兴的民用报警市场火热。于是一些互联网跨界者也开始进入民用报警市场，一些企业对他们的到来表示担忧，一些企业则对此有不同的看法。

　　采访中，袁小平分析称，“互联网企业跨界进入这个市场这个行业好，他们的到来能够活跃这个行业，对于传统行业来说也是一个颠覆，能够给行业带来好的理念”，他以小米刚推出的智能家庭套装为例分析道：“当我们刚拿到这套产品时内心是非常震惊的，每一个产品都设计的非常精致小巧，从外观上看摆脱了专业的防盗报警产品工业化的产品设计理念，更加符合现代人的审美观，对于传统报警企业来说是一种很好的学习机会”。

　　每一个置身于行业内的人都想着要给企业做点什么，但是很多理念始于专业，也被专业所束缚，防盗报警行业就是这样，许多产品的设计不够创新大胆，一些企业还是采用公模做出来的产品，拿到市场上是很难有竞争力的。

　　“现在，我们可以看到小米将家用报警产品的工业设计推向了一个新的高度，作为专业的防盗报警厂商可以学习和借鉴这种创新的理念，弥补传统报警企业在工业设计方面的不足之处”，袁小平表示。

　　开放平台实现互联互通

　　互联网时代，要求社会的各个分支都能够实现互联互通，摆脱信息孤岛。防盗报警行业也不列外，要想实现互联互通，就要开放相关平台协议，将其他产品也接入到同一个系统中，将相关信息记录下来保存至云端，使用起来更加便捷安全。

　　“互联网、物联网对于我们安防报警行业是一个非常大的机遇，我们如何去创新，如何在互联网时代将我们的产品与其他厂家的产品实现互联互通，这其实是有一个很大布局，这两年我们也一直在思考，希望从硬件到后端的平台能够做到互联互通，在软件平台的协议上尽量简化，比如同行主机提供给客户，我们的协议也能够开放给他们使用，以合作的心态迎接互联网时代的到来”，艾礼安总经理袁小平针对“互联互通”的话题时如是说。

　　他还表示，除了产品要互联互通外，互联网时代还要更加注重用户的体验，无论是专业的报警领域还是民用报警领域，产品的设计、性能、性价比、服务等方面都要做到极致，让客户有满意的体验，“传统的报警行业，以前都是客户打电话要产品，而现在是我们主动提供产品给客户试用。特别是在联网报警云平台，所有的设计都是围绕用户体验去做的。”

　　企业家对话--做好产品让合作伙伴与员工先受益

　　作为国内知名防盗报警企业的“掌舵手”，他带领团队经历了品牌的变更、行业的变革以及互联网的融合，短短数载，他的企业品牌被贴上了“国内最具竞争力的防盗报警品牌”的标签，并荣获了“国家级高新技术企业”、“深圳高新技术企业”等殊荣，产品远销世界各地。他还有更大的宏伟蓝图--让民族防盗报警品牌享誉世界，他就是深圳市艾礼安安防设备有限公司总经理袁小平。

　　致力于防盗报警行业16年，见证过安防行业的起起落落，他是防盗报警领域独具慧眼的企业家。

　　打造“军旅”防盗报警企业

　　在袁小平的人生履历中，军旅生涯是非常重要的一个环节，5年的军队生涯磨砺了他坚韧的性格，也正是他这种“不放弃不抛弃”的个性成就了今天的艾礼安。

　　在他看来，虽然做企业家不同于做军人，但是在军队的管理中还是有很多值得企业去借鉴和学习的地方，新时期军队建设的总要求是“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”，放在现代企业的管理中来说就是要求企业树立统一而坚定的发展信念，有过硬的技术研发、生产及销售能力、执行力，严明的规章制度以及健全可靠的售后服务体系等。

　　在艾礼安的发展中，袁小平一直强调“作为一个创新研发生产销售及售后于一体的高科技企业，首先要有足够强大的技术创新和研发实力，所以艾礼安在创新方面一直是走在同行业的前列，坚持自主研发，艾礼安的红外对射、红外光栅、报警主机等在行业评选中获奖，那么，当产品做到位了，客户自然而然就会认可这个企业；产品做好了，接下来就是企业管理了，在这方面，袁小平仍然借鉴了军队”责任到位，奖罚分明“的管理方式，每年都会给给各个部门下发”军令状“，责任到每个部门负责人，提升各个部门的执行力，保证公司的每一个环节都能实现最高效的运转；作为一个生产型企业，售后是至关重要的一个环节，在艾礼安的售后服务中也有一套严格的规章制度：客户自购买产品之日起，将有专业的客服人员进行专项跟进服务、免费为客户提供安防系统设计及现场安装施工指南专业的咨询服务等等。

　　袁小平用他的军队管理理念结合现代商业文化将艾礼安塑造成为了一个有军旅文化色彩的安防企业。

　　他说他十分欣赏华为创始人任正非，他认为华为的成功在某种程度上说是”军旅文化武装企业“的成功。同样身为军人企业家，袁小平也将安防特色”军旅文化“发挥得淋漓尽致。

　　未来三年不涉足联网报警运营

　　得益于国家对平安城市的大力推广，报警运营服务在国内安防市场全面开花，安防产品生产商、保安服务公司以及一些跨界企业纷纷发力报警运营市场。但是受制于其技术性和专业性的限制，目前整个市场仍然是生产商提供产品、保安服务公司提供出警服务的运营模式为主，整体市场运作并不规范。

　　作为一家专业的防盗报警系统整体解决方案提供商，艾礼安近年来在联网报警市场也有十分重大的布局，自主研发生产了联网报警主机、iCVAS-100视频联网报警云平台软件以及联网报警相关的配件，并成功打造出了联网报警品牌--云警。

　　袁小平在接受采访时表示：“近年来，一些安防设备制造商、工程商和一些相关行业巨头开始涉足报警服务市场，确实活跃了报警运营市场，当然也有过一些报警运营公司和工程找过我们，希望与我们合作联网报警运营，我们对运营这块市场也十分看好，但是最终我们还是选择了实实在在的做好产品”。

　　“起码未来三年我们不会做联网报警运营”，袁小平对这个市场有着个人的思考，同时，他对于公司的现状也有十分清醒的认识，“首先，现在选择做运营的企业越来越多，他们对于产品的需求也会越来越大，而随着市场的快速变革，相信对于产品的性能也会提出更高的要求，那么，我们就是想要在这几年时间里做出更适应市场需求的产品，如今，我们在联网报警产品方面也开始了新的动作，相信未来我们在产品方面会有高出同行的优势；其次，就我们企业本身而言，我们一直都专注与产品的生产与销售，短短几年的时间，已经布局了行业领域、联网报警、民用市场三个系列的产品线，我们需要一些时间对产品做更好的优化，让市场看到我们的专注和用心”。

　　愿景--让合作伙伴和员工先赚钱

　　“客户第一、员工第二、股东第三”，著名企业家马云曾在很多场合提出这一理念。最初，很多投资者表示难以理解，按理说，对于一个公司而言，最希望得到的应当是投资者和股东的关注，而马云为何将股东排在第三位？而后，马云在一次公开信中给出了这样的答复。在公开信中，马云表示，阿里巴巴只有坚持“客户第一”，为客户创造持久的价值才有可能为股东创造价值。在新经济时代，让客户满意的最主要因素是我们的员工，没有勤奋，快乐，激情敬业和富有才华能力的员工，给客户创造价值就是一句空话。没有满意的员工队伍就不可能有满意的客户，没有满意的客户绝对不可能有满意的股东。

　　其实对于安防产品生产厂家来说，应当有着同样的思考，用户与合作伙伴是让企业生存下去的基础，将他们都照顾到了，企业也会有出色的表现，那么吸引投资者当然也就不在话下。所以在艾礼安创立之初，袁小平就在笔记本上写下了这样一段愿景：老板，你要想赚钱，首先要让你的员工和合作伙伴赚到钱。公司永远是你们的生活保障。

　　如今，多年过去，这一段字迹在岁月的流逝中并没有黯然失色，而是在泛黄的笔记本上留下了深深的印痕，而艾礼安也在他构建的宏伟蓝图的轨迹上行进着。

　　对于艾礼安的合作伙伴，我们每年都会对代理商进行集中的专业知识的培训，策划代理商旅游活动，对于各个区域给予相应的技术支持，对于地方参加安防展会的合作伙伴给予资金、产品及技术支持，同时，在行业媒体给予宣传报道，扩大企业和合作伙伴的知名度，对于每年对于达到合作目标的代理商给予相应的奖励等等。

　　同时，作为一个创新型企业，艾礼安从创建以来坚持每年推出2-3款新产品，选择优质的供应商，做出最高品质的产品，提供给合作伙伴和工程商用户，让用户用到放心的产品，让合作伙伴从与我们的合作中受益

　　他认为，只有我们的合作伙伴和用户感到满意，尝到甜头，公司才有资本做的更好，走的更远，我们的员工能够享受到的福利待遇也会更多，能够掌握的专业技能也就更多。

　　发展至今，袁小平一直在践行着这一初衷，将我们的合作伙伴和员工始终摆在企业发展的至高点，艾礼安也在这样的愿景中快速成长着。

　　后记：

　　经过这几年的发展，艾礼安拥有了一套完整的产品体系、一套完善的管理方针，一批忠实的合作伙伴和用户，“未来我们将以控股或并购的方式为企业注入新鲜的血液，提升企业核心竞争力，加速企业的发展，为接下来进一步进入资本市场作准备”，袁小平表示，从他沉稳的外形和自信的眼光不难看出，艾礼安已有所动作。