互联网思维既然能够在这么多领域产生化学反应，在联网报警运营服务领域也能够发挥其催化剂的化学作用，推动行业快速的发展。从近两年发展来看，互联时代来袭，意味着报警运营服务市场的竞争压力加大，同时互联网技术对于报警运营服务业的影响，推进了服务互联网化、业务互联网化、设备互联网化、平台互联网化。
10月25日下午，由中国安全防范产品行业协会主办的“知觉科技-2016中国报警运营服务发展高峰论坛”在北京新国展成功召开，中国安全防范产品行业协会秘书长张忠孝出席了论坛并致辞，报警运营领域知名企业领导、行业专家及观众、媒体记者近300余名参加了论坛。论坛由《中国安防》杂志社执行主编刘存信主持。
本次论坛以“合作、跨界、融合”为主题，报警运营服务领域知名企业负责人、行业专家就报警运营服务发展现状、存在问题及未来发展的趋势等方面展开了研讨，为行业内各企业搭建了沟通、共识的桥梁。
浙江大华安防联网运营服务有限公司副总经理周蔚安防行业从业15年，历任浙江大华研发中心产品经理、产品中心产品总监、产品中心行业总监、安防联网运营子公司副总经理。在此次安博会报警论坛上，他探讨了互联网思维影响下的联网报警模式。
站在用户的角度打造联网报警服务
这两年，互联网思维这个词汇已经被社会提及无数次，从国家政府到行业应用，从大的互联网巨头到科技创新型小企业，都在围绕这个词做文章。然而真正能够理解互联网思维代表的含义成功的产品及案例却并不多。
互联网思维真正的含义在思维，而不是互联网技术，以蚂蚁金服为例，蚂蚁金服的老总是技术出身而不是金融领域的大佬，然而其推出的余额宝却实实在在的搅动了金融领域翻天覆地，成为互联网思维下的成功案例。其推崇的就是一种站在用户的角度，满足用户诉求产品，去提出这样的产品，后面所有的技术仅仅是满足其诉求的一个工具而已。
互联网思维既然能够在这么多领域产生化学反应，在联网报警运营服务领域也能够发挥其催化剂的化学作用，推动行业快速的发展。从近两年发展来看，互联时代来袭，意味着报警运营服务市场的竞争压力加大，同时互联网技术对于报警运营服务业的影响，推进了服务互联网化、业务互联网化、设备互联网化、平台互联网化。
报警运营服务站在各种风口中
运用互联网思维来看，目前联网报警运营服务的市场前景可以说是在站在政策的风口，从2010年国务院发布《保安服务管理条例》，-2013年《保安服务许可证》又逐步发放，在2016年的2月份，国家在《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》提出开放式的城市社区，也为报警运营服务的发展奠定了良好的市场基础。因此行业发展政策环境是极其有利的。
另外，国家也在大力推进服务业的发展，从目前市场和政策来看这是一种趋势。同时报警运营作为一种输出服务，可以解决客户重建设，轻应用问题，通过把事情包给专业的团队去做，可以把服务性价比做到最高、用户体验做到最好。
最后从国外报警运营服务发展来看，欧美安防运营服务市场规模是安防产品市场的5倍以上，诞生了ADT、西科姆等国际知名运营服务品牌。而国内安防行业恰恰相反，因此来说我国报警运营服务市场潜力巨大，需要报警运营服务企业持续投入，拓展行业发展。
报警运营服务状况多走向融合是必然
近些年我国联网报警运营行业在快速地发展，市场规模年增长率一直保持在30%以上。2015年底，国内的报警运营服务市场总值预计将达到400亿。报警运营服务快速增长，吸引了各种力量的聚合，加剧了市场的竞争。国内安防生产型企业、家电、IT企业纷纷加入，使得国内报警运营企业的生存环境更加严峻。但伴随着行业的发展，更多的问题也慢慢浮出水面。
从报警运营服务行业内来看行业缺乏具有领导力的品牌，行业用户直接来购买服务方式目前还是比较少。这其中的主要原因，从我个人来看行业中企业还没有真正找到用户的痛点，用户需要的是综合性解决方案，全方位的内容整合，获得一种综合性的服务体验。因此报警运营服务企业需要通过技术革新，借助大数据、物联网、机器人等，不断融合各种功能，以满足用户需求作为核心竞争力，为用户提供综合性安保运营体验。在服务设计中形成与产品买卖型形成差异化，融合咨询业务理念，让用户直接购买服务。
根据客户不同提供不同服务模式
从目前报警运营服务发展状况来看，企业面临的主要客户有两大类：一是关键性客户诸如大型医院、学校、金融单位、公安及其他企事业单位；另外一类是长尾客户，诸如家庭用户、沿街商铺等等。两类客户的诉求及关键点是不一样的，但他们的诉求核心点是一样的。都是希望能够被提供更完善的服务，体验更好的服务价格，更便宜的服务。关键性客户更加侧重于关注服务的用户体验，要求的是最终效果。长尾客户的关注点则是经济性。
以长尾客户作为案例，这类客户更加适合于互联网思维来做一些发展。企业先烧钱，打造爆款产品，用极致、专注、快速迭代的产品去获得用户的口碑。一旦用爆款作为切入口打开市场后，迅速围绕这个爆款点打造周边生态服务，获取客户的数量，再寻找变现的可能。
目前报警运营服务行业中有许多企业卖出去产品是低价的甚至免费的，这些企业的盈利点不再是产品的差价盈利，而是后期当用户量足够多时，提高服务内容，增加服务附加价值。因此依靠互联网思维，采用互联网技术，通过降低用户的成本，让用户获得最佳的性价比及多方位的服务，在不断增加的附加值中找到变现的可能。
