由北京安全防范行业协会组织编写的《安全技术防范报警运营服务通用要求》已于2013年12月20日发布,2014年4月1日实施。本标准规定了安全技术防范报警运营服务的基本要求、运营服务系统技术要求、服务要求和监督管理要求。对从业单位、从业人员和保密安全等三方面提出了基本要求;从报警接收、报警复核、报警转发、报警联动以及信息的存储、记录、控制和管理等方面规定了运营服务系统的功能和性能要求;从服务确认、服务保障、服务实施等环节提出服务要求;同时也提出了监督管理要求。
北京作为全国报警服务商业化和社会化的成功试点,在当前行业状况下尽快制定报警服务的标准,解决当前存在的诸多问题,有利于规范北京报警服务市场,并将报警服务作为安防行业在北京重点发展的支柱产业,形成全国安防服务基地,引领全国安防服务产业发展。
《安全技术防范报警运营服务通用要求》的制定,可以建立行业发展规范,为被服务对象提供服务质量好坏的评判依据,提高从业企业报警服务水平,建设具有竞争力的报警服务企业,从而杜绝行业恶性竞争,打造新的行业盈利点,引领安防行业健康、快速、稳定地发展。
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