一、报警运营对“云”的需求

1．接警系统融合的需求。现在有些报警运营商已经开始向规模化发展，在全国已经出现了像CSST、国通、声讯、河北安防、万家安全、全球锁等在全国发展报警运营业务的跨区域报警运营商。这些公司由于业务分布在不同的地方，既有建立在当地的接处警服务中心，又有总部的接警和管理系统，同时他们还希望将真实的报警信息转发给当地的公安110中心，而接警原有的单机版软件已经或正在被淘汰，逐步更换为大型网络版接警中心软件，这在很大程度上满足了大型报警运营商当前的需求。但是，随着大型报警运营商通过自主发展、收购兼并或合作方式不断扩展自身业务，一些新的问题摆在了这些报警运营商面前。被收购兼并的报警公司，各家原来使用的前端设备不同，接警中心平台不同，原有系统如何接入自己的大系统成为摆在面前的一大问题。现在也有不少大型报警公司面临尴尬局面，自己的总部接警中心已经有几套不同的接警系统，如丛文、迈特安、理想、海康、科立信、正宏泰等设备如何兼容？本来主流的报警系统都有通用的协议，可以直接并到自己的大系统，但这些主流设备每家都有自己独特的优势，一旦并到大型系统，这些优点和优势将可能丧失，是一种遗憾和损失。如果有一个“云”系统来连接各种不同的前端设备和中心系统，实现“云计算”、“云存储”、“云服务”，将有可能解决前面提到的问题。

2．网络传输发展的需求。原来的报警信息传输一般采用电话线传输，而现在随着网络和移动通讯的普及，电话线越来越少，再加上电话线一旦被破坏，中心不仅收不到报警信息，也很难知道电话线故障，这将产生严重后果。所以现在大多数报警运营商都已开始增加报警信息GPRS无线传输方式，这样一来就彻底打破了原来认为报警信息只能用电话线传输、不能用网络传输的误区。而且由于网络传输具有速度快、实时在线监测、费用相对低等优点，发展速度非常快。如成都理想目前的网络报警在线运行用户已达到了近10万户。

3．用户享受及参与体验的需求。联网报警从当年银行联网起步，到后来用到各机关单位，再到现在的商铺、民用场所，从老百姓起初感觉的报警高科技的神秘到现在的大众化、普及化。这就像互联网的发展一样，越来越多的人的享受和参与就能促进一个行业越来越快的发展。报警运营行业现在已经到了越来越多的人享受、参与的阶段。报警运营将不再仅仅是将报警信息传到报警公司、用户很少自主参与的境况，报警运营将与远程监控系统、智能家居系统等更紧密融合，用户希望通过手机终端、电脑终端等实现对报警系统的远程操作、报警信息的查询等更多的互动体验，带给自己更多的享受和参与体验。如果有“云服务”，用户这种需求将会轻松得到满足，同时也将大大提高用户的满意度和忠诚度。

5．提供个性化和专业化服务的需求。随着报警运营的发展，一方面是市场上出现几家大型报警公司，但同时也将出现大量的提供个性化或专业化服务的小型报警公司。这些小型报警公司不一定要构建自己的接警服务平台，他们将可能借助第三方平台为用户提供服务，把自己的精力集中到为用户提供周到的个性化或专业化服务上。这种第三方平台就是一种提供“云服务”的云平台，这种云平台可以提供各种丰富的服务，包括“云计算”、“云存储”、用户入口及管理等。

6．智能化安全服务的需求。像很多人喜欢网购、国外人喜欢DIY一样，未来人们对自己的安全，尤其是家庭安全也将会出现部分自助式服务。即人们借助像淘宝这样网购平台购物一样，借助报警云平台为自己提供智能化安全服务，现在有些智能家居系统实际上已经或正在构建多功能的云服务系统。报警云平台也将为用户，尤其是个人用户提供更多的安全等智能化服务。

二、报警运营“云”可能出现的诸多问题

报警云平台是未来发展的一种趋势，也会给服务商带来更多商机，但搭建报警云平台涉及的设备各种各样，系统纷繁复杂，安全隐患多，投入大、技术难，将会有诸多问题摆在我们面前。

1.安全问题。报警运营本质上提供的是一种安全服务，一旦将报警信息通过网络传输，实际上我们的安全已经在一定程度上面临了威胁。现在还要将报警信息放到云端，安全隐患就更大了，因为报警运营一般情况下用的都是公网。这些安全隐患表现在：

a)用户端设备自身安全问题。很多时候用户端报警设备完全暴露在公网上，如果没有采取安全机制，将很容易受到攻击。如已布防的系统被他人撤防、编程设置项被修改、设备存储的数据被清除或被盗取等，甚至设备完全瘫痪。

b)用户端设备到中心的信息传输安全问题。现在很多报警主机在传输报警信息时是按照相应的协议直接明文传输，并没有加密，虽然一般情况下没有什么大的问题，但毕竟存在安全风险。

c)中心服务器与云服务器之间的信息传输安全问题。云平台有两个特点，一个是多服务器运行，另一个是分布式结构。服务器之间大量数据传输的安全问题非常重要。

d)云服务器与用户终端，包括手机终端和电脑终端等之间的信息传输安全问题。

e)中心服务器和云服务器本身的安全问题。云平台的核心是服务器，服务器的安全最为重要。一方面，我们的报警云平台由于提供的是大众化服务，所以是暴露在公网上的，又提供的是安全服务，很容易受到攻击。另一方面，因为云平台的计算能力和数据都在云里，如果发生数据丢失和泄露，后果不堪设想，如何保证客户数据的安全尤其重要。

2.服务器架构的合理性问题。由于云平台将为大量的设备和用户提供多种服务，将会有海量的数据处理、信息存储和大量的登录连接，云平台的服务器架构非常重要。如果一个报警运营商有50个分公司，每个分公司有1000用户，就将会有5万用户连接到系统中，每天大量的信息传输和处理，要求更科学地规划服务器架构。这与现在很多报警运营商常规的电话线接警有很大不同，现在一般的电话线接警是通过多条电话线分别接收警情，然后再由接警中心机通过232串口传给中心服务器。由于服务器只与一个或几个232串口连接，232串口本身的速度较慢，工作流程相对比较单一。但当所有的用户端设备都通过网络与服务器长时间连接，并在布撤防高峰期出现大量并发信息传输的情况下，服务器架构将非常重要。

3.网络延迟或者中断影响可靠性的问题。用户电话线为专线方式，正常情况下用户端不会出现拥堵延时，相对可靠性较高。当使用网络传输构建云系统后，用户端设备一般使用ADSL或GPRS，用户终端设备多使用手机上网，环境千差万别，和局域网相比还是有所延迟的，如果一旦网络中断，服务器也就无法正常访问，就可能出现数据传输延时甚至丢失的现象。

4.投资大的问题。云平台与普通报警中心的复杂性差距非常大。一般的报警公司有几台电脑，装一个通用的接警中心软件，花几万元就可以运作。比较大的报警公司用的是企业级的网络版中心软件，一般软件加硬件投入几十万也可以了。而要搭建真正的云平台，实现不同厂家的报警设备、总中心、分中心、公安局中心、不同厂家的网络视频设备、用户手机终端、用户电脑终端等的整合，构建一个集信息云传输、云计算（处理）、云存储、云服务的大型报警云平台，为报警公司、终端用户、政府公安提供报警云服务，将是一个庞大的系统工程，需要巨大的投资和各方面资源的整合。

三、报警运营“云”的探索

虽然报警云系统人力物力投入大，技术难度大，但是毕竟云平台是未来的发展方向，所以有一些有实力和远见的企业已开始进行尝试和探索。主要有几种表现形式：

1.一些掌握了技术源头，有一定实力的视频设备商，将自己的监控软件升级为网络服务系统，提供DDNS解析服务、用户登录管理服务、云存储、报警服务、手机远程监控等以监控为主的公共云服务，满足了用户需求，方便了用户使用，拓展了市场空间。

2.有实力的大型报警公司在网络版报警软件的基础上开发出多服务器运行系统，实现了总公司、分公司信息的云计算、云存储和企业内部的云服务，构建了企业云平台。有少数还能为自己的报警终端用户提供手机和电脑终端布撤防、报警信息查询的云服务。

3.电信、移动、联通等通讯运营商构建的安全云平台，提供诸如监控服务、报警服务、健康服务、智能家居服务等云服务。

4.智能家居设备商搭建的云服务系统，包括有远程视频监控、电器远程控制、报警服务等云服务。

5.少数掌握了技术源头，有一定实力的报警设备商，在自己的报警软件基础上开发网络报警系统，构建以报警为主的云服务。提供报警服务、DDNS解析服务、用户登录管理服务、手机远程布撤防服务、手机远程监控服务等云服务。成都理想科技与成都电子科技大学合作，经过几年研究和尝试，将实现总中心、分中心、公安110中心、用户端报警设备、国内主流DVR设备、智能家居、用户手机、用户电脑等大联网，为报警公司和终端用户（包括非报警公司用户）提供用户登录管理、DDNS解析、报警信息接收、报警信息处理、报警信息转发、远程布撤防、远程监控、远程控制等云服务。

随着人们对安全需求的提升和丰富以及网络的不断普及和提速，报警云服务将会有更多的需求。同时，报警云服务也将不断丰富和完善，提供除报警服务以外的更多的增值服务，更加充分发挥云系统的功能和作用。这样，一方面，能给报警运营商带来更多的方便，提供更好的服务，增加更多的业务；同时，也能给报警用户带来更多参与的享受和体验，让用户享受到更多的服务。相信，随着技术的不断升级和完善，报警运营市场的不断发展，报警云平台将会逐步推出和完善，会使我们报警运营商和报警用户更安全、更方便。