一、软件商现状：盘踞中下游直达用户

　　在经历了坎坷之后，软件商的地位逐年提高，价值也进一步凸显，特别是对于独立的第三方软件开发商而言，永葆生机的秘诀在于其研发实力和对细分行业的技术积累。在整个安防产业链中，主要分为四个节点：上游为算法提供商和芯片提供商，中游为软件产品和硬件设备商，下游为工程商和系统集成商，终端为最终用户，包括政府用户与行业用户。软件商根据其作用的不同覆盖产业链中三个部分(上游、中游和下游)。随着行业的发展，产业链中软件的比重越来越大，为软件商的发展带来明显的机遇，其最大的发展契机为大数据综合应用，包括智能数据挖掘，海量视频数据的快速定位，视频综合应用等。

　　随着安防监控报警系统由模拟向网络数字的转变，软硬结合的例子比比皆是，从最初简单的单一闭路电视监控过渡到大规模城市联网系统，系统越来越趋于集成，安防软件的生产能力和应用能力都得到了很大的提升和带动，同时也大大推动了安防工程和产品互动并牵引软件技术产品创新，形成了从监控报警管理系统、操作系统、后台数据库、中间件、楼宇自动化系统，通信网络系统、办公、消防自动化系统等等产品一体化的软件平台。那么可与硬件厂商同日而语的软件商，其生存之道往往与硬件有着截然不同的模式。众所周知，软件的核心就是服务，其服务包括前期的软件定制服务及后期的售后服务。随着数据价值越来越大，数据运营服务将为安防软件商带来巨大发展机遇。在不久的将来，大数据时代会统领整个产业链，数据为王的时代里，如何更好地管理数据，应用数据和挖掘数据是摆在安防软件商面前前所未有的机会。

　　目前，安防行业硬件技术发展已经基本趋于成熟，尤其是芯片技术的逐步完善，硬件的功能越来越强大，各个厂商基于硬件技术应用与开发上的技术优势会越来越小，众厂商在硬件上的起跑线逐渐持平，硬件的技术堡垒不再有太大的影响，下一步安防的工作更多的应该是如何针对硬件做更为细致的开发，优化产品的软件架构，关注用户体验。而当安防行业跨入IP时代，与IT行业、通信行业的联系越来越紧密，伴随着日常生活中安防技术在移动智能设备应用的兴起，安防、IT、通讯三者的之间的交集无疑会越来越多，这也对安防软件提出了更高的要求。在不断贴近用户需求的过程中，如何增强软件产品的各项性能，成为软件商所必须面临和解决的一个问题。在软件系统的设计方面，尤其是安防软件的ISV(独立软件供应商)，其在设计之初就会在系统架构上考虑其兼容性和扩展性。因此好的系统架构是软件商产品的基础，满足贴近用户的同时而不影响系统的稳定性。

　　二、软件商求存秘诀：抓住机遇寻求突破

　　满足了软件对用户的各项特色化需求，还要满足用户私人定制的嗜好，这是国外软件厂商逐渐退出中国市场的一个主要原因，也是国内软件厂商紧紧抓住的一个发展机遇，这一机遇也造就了软件厂商对用户体验的紧密把握。在用户体验方面，对于用户在使用过程中的使用习惯、个人情感、爱好等因素的关注与满足，而这在专业性、工业性较强的安防行业并不为人所重视。但现今安防许多技术发展都已日益成熟，技术上的门槛逐渐降低，当几乎所有厂家的产品都能满足用户的基本使用需求时，决定用户最终将购买谁家产品的一大因素，将是谁的产品更符合用户的使用习惯，谁的产品有更好的使用体验。如何更好的深入用户体验，需要产品设计者在设计过程中必须将自己真正地立足于客户的角度，理解用户在使用过程中，在满足基本技术要求之后，会有什么使用上的习惯要求，情感要求。正如上所述优秀的软件系统架构设计是基础，即满足用户定制多样化也能保证系统的稳定性。当下安防系统软件的定制主要出现在环保行业。电力行业、教育行业、金融行业，以及商业综合体等。现在就以商业综合体来简述其特点，商业综合体就是建立消费者、商户、运营商互相融合的商业生态系统。在此系统中涵盖物业及设备管理、建筑设备管理、综合安防管理、信息设施管理、综合能源管理、基于3DGIS的地下管网管理以及停车场管理和视频应用管理等。

　　三、国内软件商被认可，地位开始稳固

　　国内安防硬件市场的崛起，带动了软件市场的繁荣，虽然自主研发的软件在起步阶段并不占据优势，但随着定制化需求市场的扩张，以及人力成本的增加，使得国外软件商的中国之路越来越难走。目前，国内安防软件市场上，自主研发的软件已经占据了主导地位，从用户的反映程度来看，满意度也在逐年提高，一定程度上也可以看出国内安防软件商在规模化的前景越来越宽广。

　　另外，国外软件产品在进驻中国市场的时候，必须立足本土市场的特点来进行本土化改造，但这一任务进行的也并不是特别顺利。首先是观念的不统一，国外软件商在各自国家的发展所走的都是标准化的统一路数，而在中国市场，用户五花八门的个性化需求让老外觉得寸步难行，一定程度上给国内的软件商带来一丝希望；其次，较有影响力的软件商也吃过中国用户的亏之后，克服困难，加强本地化的研发能力和本地化服务的能力，对国内软件同行展开差异化竞争，加强和稳固自己的市场地位。

　　硬件厂商的迅速发展也带动了整个安防产业的迅猛扩张，用户的需求则让软件商的独立地位逐渐清晰明朗，从原来的依附特征走向独立的角色，产品形态也从单一变得更加复杂和更加多元。销售形式上，依附硬件的捆绑销售和单独销售的模式同时存在，这主要基于自身产品的定位来考虑，并无优劣之分，之所以会两种模式同时存在，主要是以用户方为主导选择软件产品，一般从全省甚至全国范围选择入围的软件产品。

　　四、安防软件商的未来

　　总的来说，安防行业的软件产品被忽略不计的现象已经成为历史，随着各项应用的普及推广，软件产品的竞争也出现白热化的特点。安防行业经历从单一的报警系统到联网报警系统，从黑白监控到彩色监控、从模拟监控到数字监控、从本地监控到远程监控等巨变，为软件管理平台带来更广阔的市场空间，这将会引领安防软件行业跨入一个全新的发展时代。

　　对于安防行业的未来而言，细分行业和解决方案的提供似乎成为主流方向，服务和运营成为将来的发展趋势，软件的作用也将进一步被放大。目前我们也能看到，安防系统项目已正式从过去主要依靠硬件设备供应和工程安装服务获取利润的模式转变为依靠软件供应和服务来获取利润，因此软件市场的春天值得期待，未来的出路在于其对自身定位，如果定位成软件产品，则务必实现软件的可复制性销售，提高软件产品的覆盖率；如果定位成项目产品，则其对用户核心需求的理解，深入最终用户业务流程，增强软件系统的黏度。

    【作者单位】北京中盛益华科技有限公司