我们生活在一个充满颠覆和创新的时代，在未来十年里，大数据及人工智能将颠覆医疗、金融及保险三个行业，这已经成为了业内共识。深入了解和分析海量的数据，是金融企业在竞争中保持优势地位的致胜法宝。大数据的应用能够洞察企业内部规律，增强金融企业的核心竞争力。因此，大数据，以及基于大数据发展出的人工智能成为了金融企业转型的关键。

在此背景下，由平安科技主办的第五届3A FORUM技术论坛（以下简称3A论坛）于2016年11月24、25日在深圳圣淘沙酒店（翡翠店）隆重召开，本次论坛秉承“侧重业务场景，引领技术趋势；开放竞合，不忘初心”的理念，扩大参与单位，邀请外部牛人大咖，对热点主题进行深入探讨。据了解，平安集团从2012年起连续举办了四届3A论坛，成功吸引了来自全集团业务公司的数百名IT技术人员的积极参与。通过对新架构、新规划、新方案的讨论，促进跨领域、跨组织的合作，为集团IT同仁打造一个技术分享交流的平台。

此次不管是从规模、参与人数还是分享的议题，都为历届之最。

平安科技公司数据平台部总经理肖京先生

11月24上午，“千人计划”国家特聘专家、平安科技公司数据平台部总经理肖京先生，就“大数据和人工智能”话题接受了腾讯记者的采访，以下为采访实录：

记者：近些年，平安科技在平安集团的互联网转型中发挥了重要作用，此前曾经推出过“平安任意门、平安WIFI”等产品，目前平安科技主要在做一些什么事情，观众能看到哪些亮点?

肖京：平安科技是平安集团旗下的平台型的公司，支撑集团内所有业务线，包括保险、银行、证券、互联网金融的IT类技术服务都是由平安科技提供支持。例如现在最热的是金融科技领域中的新技术，比如说生物特征识别、人脸识别；云计算，云服务，这是平安科技在做的“平安云”，已经服务了很多家企业，与外界也有大量的合作。在区块链技术方面，平安也是最早加入R3联盟的企业。

另外在平安内部，我是负责人工智能和大数据的技术，这块平安已有三年多的积累，之前主要是做数据的整合、集中、清洗、分析，最近一年主要是做人工智能技术对大数据深度的挖掘，建立了很多领域的应用，平安所有的金融产品基本都已经进入了大数据的挖掘技术的阶段，比如风险控制、保险定价、欺诈识别、贷款风控、精准营销等。平安有很多子公司，每个子公司都有几百万、上千万的用户，怎样能让这些客户拥有更多更好的服务，大数据技术的发展重要性就势在必行了，在平安科技，我们称之为“平安脑”。

目前平安有两大战略方向，大金融和大健康，在大健康领域，我们有在非常多的应用场景使用到我们的大数据技术，基于大数据智能分析的智能健康技术，如疾病预测、健康管理等都得以应用。

另外在智能金融方面，通过大数据预测投资风险、对投后风险作预警、舆情信号分析、关系网络挖掘，精准风险评级等，作到既有精度，又有广度，又有时效性。

平安科技推出了首款机器人产品-安博士，这款机器人是平安科技人工智能、大数据技术的综合体现，主要应用在门店客服、展厅展示等场景，结合了人脸识别、对话、导航等技术功能。它的后台是一个深度学习平台，类似谷歌alphago。

记者：证券、信托、银行、保险、资产管理等等，随着大数据时代的到来和人工智能的发展，目前和将来产生什么变化？可否举几个例子，比如对我们生活的影响？

肖京：比如说保险产品，人们买车险，出险后，需要报案，现在传统模式是要等业务员到现场进行勘察后，将照片传回去，需要很长时间才能处理。现在通过大数据技术，拍一些照片传上去，系统自动分析，识别出比如漆划伤了，马上赔，一分钟钱就到账了，根本不用人来看，客户也不用等。目前相关产品已开始试点应用。

记者：有人说，金融行业中存在财富管理门槛高，低消费力的需求被拒绝，有保险需求的人群买不到保险等不平等现象，当人工智能和大数据普通应用之后，银行、保险公司更容易识别精准用户群，这种不平等现象是否会更严重，从科技和道德的层面，您怎么看这个问题？

肖京：这是一个比较有趣的话题，可以讨论很久。从技术上看，识别精准用户群这个事确实比以前更容易了，通过大数据的分析，很容易能获知疾病的风险，比如是否隐瞒了之前的病史，这样可以更准确的来制定出保险价格，甚至拒绝这个保险，但是国家有措施，平安针对特殊人群也有不同的产品险种可以覆盖这种情况。如果是遇到真正需要救助，对平安来说应该是一种慈善行为，不应成为常规业务，这是我个人的一个理解。至于贷款这方面，平安普惠可以提供小额贷款产品。

    记者：在人工智能和大数据的研发、应用等方面，平安科技有什么核心优势？

肖京：平安是综合型的大企业，从2000年开始做互联网+，有长时间积累。位于世界500强第41位，平安也是世界上仅有的把综合金融能做得这么好的公司。

平安的优势，在数据上，是既有传统金融数据，又有互联网金融数据，都很丰富，在技术上，是智能+大数据技术和传统金融业务结合得最好最有效的。

数据方面，平安拥有最核心的、质量最高的金融数据，能提高很多使用场景上的精度。

技术方面，平安有与业务紧密结合的优势，平安有非常强的金融精英、金融团队，技术可以得到最好的金融专家直接的一线的指导，可以互相不断的促进、叠代，让技术更加适合金融的场景。

与互联网企业相比，目前他们在人工智能技术上也非常的出色，但是由于在金融业务上起步较晚，而金融的竞争壁垒是非常高的。平安有强大的线下团队、完整的流程，而互联网企业在线上只能做标准模块的产品，所以平安在非标产品上有独特优势。

和金融企业相比，平安又有独特的技术优势，很多金融企业在金融业务上也非常出色，但在科技上却起步晚了，没什么积累，可能连集中数据都做不到，而平安目前整个系统都打通了，比如平安有非常完整的CRM系统。

智能化是技术创新，需要通过技术和业务的紧密结合才能实现，和互联网化的模式创新不一样。

记者：大数据和人工智能对整个行业未来的影响，您持何种观点？

肖京：从过去到现在到将来，IT行业的发展脉络是：信息化——数据化——智能化。现在提的最多的是智能+，智能基于大数据。在国家规划中，未来20年是智能+时代，不再是互联网+这样的模式创新，而是技术进入每个环节的创新。