11月12日，在四川达州市通川区荷叶街的一家内衣店，一名身穿白色衣服的妇女行窃被内衣店售货员发现，但其余三名中年妇女却趁机逃跑，整个盗窃过程被内衣店里的监控拍得一清二楚。如今，监控在大小商场店铺中非常常见，几乎是每个商场店铺的必备，使用监控，对于店铺日常管理与安防都十分有用。

2013年某机构针对北京、上海、杭州等多个城市的1547家门店进行了调查，结果显示：48.9%门店安装了监控产品，其中大多数用户除了关注视频监控之外，还关注报警功能；在未安装监控的886家门店中，20%的用户即将安装使用。调查发现，连锁门店均安装了监控，此类用户对于远程监控的需求相比单个门店的用户更紧迫。

从分析可以看出，量大面广的连锁门店是远程监控的刚需，用户主要关注视频监控和报警功能，而客流统计、人脸识别、智能分析等高大上的功能却知之甚少。要在众多的连锁小微商铺中获得市场，就需要以用户体验为中心，更加关注产品的性价比和易用性，让用户真正从中感受方便实用。

商场店铺的安防系统主要由商品防盗、视频监控和入侵报警三大类：

一、电子商品防盗系统

电子商品防盗系统简称为EAS系统，基本上都有三大部分组成：即电子感应牌（或标签）、解码器（或拔除器）和探测器（检测门）。探测器安装于商场的总出入口或特殊设定的顾客通道出口。当窃贼携带未付款的商品通过出El处的检测门时，EAS系统检测出来后会发出报警声。EAS系统是当前大型商场、超市应用最为广泛的一种安全防范技术。

二、电视监控技术系统

电视监控技术是以电视传像技术为基础的一种先进的、防范能力极强的安全防范技术系统。它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）获取被监控场所大量丰富的动态图像和声音信息，并将其传送到监控中心显示和记录，使被监控场所的情况一目了然，极大地提高了管理效率和自动化水平。近年来，随着多媒体技术以及计算机图像文件处理技术的发展，使视频监控系统在实现视频报警、自动跟踪、实时处理等方面更有了长足发展，从而使视频监控系统在整个安全技术防范体系中具有举足轻重的地位。

在大型商场、超市内安装电视监控系统，不仅可以看到顾客的购物情况，还可以提早发现犯罪分子，并可自动进行录像，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，杜绝财务上面的漏洞。

三、入侵探测与报警系统

入侵探测与报警技术系统是指利用先进的科技手段，将所需安全防范的场所构成看不见的警戒区的一种安全防范技术系统，一旦有非法入侵者进入警戒区该系统可立即发出声、光报警并可指示出报警地址时间。

入侵报警系统通常由探测器、传输通道和报警控制器三部分组成。前端探测器的选型与安装位置十分关键，根据商场内场地情况，选择合适的点型入侵探测器、直线型入侵探测器、面型入侵探测器、空间型入侵探测器。构成严密的防范警戒区。防入侵报警系统主要用于商场在非营业时间的防盗。

在视频监控方面，国内安防行业龙头企业之一的大华股份公司认为，连锁店铺以下几方面的需求在未来1-3年内将全面爆发。

一、云平台

摄像机采集数据之后直接上传云平台中心，录像存储、联动报警、远程监看所有功能在云平台完成，用户只需要购买前端的摄像机或者NVR，下载免费的客户端App就可以开展全部应用，有效降低用户前期投入成本。同时，使用云平台的模式，设备做到即插即用，用户不必为设备的后期维护担忧，如大华“华视微讯”云服务平台，在检测到前端设备由于网络断开、设备不工作等问题就会自动推送消息告知用户，提醒用户及时处理。通过云存储对报警录像等重要录像进行备份保存。为警方破案、现场应急处理提供技术上的支持。

二、智能分析

面向大中型的专业用户，客流统计、人脸识别、智能分析等高大上的应用终将是热点。

通过视频图像，结合天气、节假日等信息，每周、每月输出客流统计和转换率分析报表，了解天气、物品摆放、装修风格、颜色等对销售量的影响，从而为各店制定各季度销售计划和销售任务提供依据，同时也为新的促销计划提供可靠资料;可通过该监控系统，开展公司内部的销售观摩，交流销售经验，提高员工互动性和进取心，从而增强企业文化，培养不断创新的企业氛围。

人脸识别技术则和客户服务大数据系统结合，分析老客户的喜好、价位，当老客户再度光临时，能提供更好的服务体验。

三、运营一体

云平台结合报警运营平台和保安公司的业务，当设备检测到异常时，进行接警、处警等业务，实现更大意义上的安全管理。

影响连锁商铺的智能管理发展因素很多，如安防产品的成熟度、用户自身的安全意识、应用价值被用户的接受程度、以及智能技术带来新生活的改变等。作为安防厂商，首先需要真正了解用户的需求，打造出简单实用、稳定可靠的产品和平台，走好第一步，才能走得更远。