经过多年的发展，我国报警服务业产品已经由传统的防盗报警设备组成的联网报警系统逐渐向带有视频复核功能或者带有智能分析的视频系统发展，在硬件系统方面发生较大变革。尤其是随着视频监控技术的快速发展，在平安城市项目的大力推动下，已经有越来越多的企业开始重视视频监控系统在报警服务中的地位。

报警服务在多行业融合下特性明显

报警服务在市场多元化和技术手段持续提升的道路上经过了几十年的发展，进行了专业化分工和关联服务细分，提供的不再是盗劫报警的单纯服务，预见性、查询与搜索、联动兼容、生活性等需求不断地被纳入。这其中既有针对多行业普遍需求而采取的被动扩展，也有运营商对市场进行细分后而作出的主动提供。现今的报警服务按照信息形成和应用方式，可以分为安保型服务、管理型服务、应用型服务，管理型服务和应用型服务都是基于原始“安保型”服务的通用原理延伸而来，应用于不同的行业之中。

◇ 安保型服务

在报警服务中，安保服务是传统项目，也是在市场中运用得最多的基础性手段。现今的安保类服务提供的不仅仅是以往的数字类报警信息，而是将音视频联动入内。报警点的盗劫报警信息被上传时，报警点探测器防范区域内音视频设备联动同步将音视频资料上传至报警平台。

◇ 管理型服务

管理型服务是近年来兴起并且技术逐渐成熟的一种服务，主要针对于在内部管理上增强了科技手段的使用单位。这种服务在工作环节上不需要或极少需要运营商的人员介入，前端信息采集环节采用的是基于“报警”原理的联网型设备，这里的“报警”不再含有盗劫警情的意思，指的是违反既定管理规则的行为触发。

◇ 应用型服务

应用型服务同样是不直接面对前端采集点信息处理的一种服务，但是整个系统的工作原理又确实是基于“报警”的原理而形成的，以“既定管理规则”编制的标准，形成“报警”信息触发自动收集上传后，中心平台的工作软件对所有信息进行自动的分类和归档，为使用单位的工作人员提供可直接使用的数据资料。报警服务中的“联网实时”和“自动处理”的特性融入，使系统的工作效率得到极大的提高，同时人财物的成本又下降很多。

报警服务市场竞争格局分析

传统保安服务公司依靠政府资源优势，在国内报警服务业占据较大的市场份额，尤其是政府相关部门的联网报警系统，基本都由保安服务公司建设。而更多的民营报警服务企业在银行以及店铺、家庭等市场获得生存空间。

从整体情况来看，中国报警服务业正在由联网报警时代向综合安保的阶段过渡，尤其是随着视频监控技术的发展，视频复核已经成为报警服务业最重要的应用，也为传统的安防工程商切入报警服务业提供了机会。传统的保安服务公司以人防为主，而传统的安防工程商以技防为主，人防与技防的有机结合就是综合安保，两方都有机会切入对方的市场。物业管理条例颁布后，物业保安逐渐突破了保安服务公司垄断的红线，在物业领域形成了独特的物业保安系统，蚕食了部分传统保安服务公司的市场份额。

从目前来看，国有保安服务公司较早增加技防方面服务的公司，占有较大市场份额，而民营联网报警中心也多是与公安相关部门合作，并逐渐开始成立自主的保安服务队伍，通过及时响应警情，来提高客户的满意度。

人防与技防的结合已经成为趋势，传统的民营联网报警中心在向人力服务方面渗透，而传统的以人防为主的保安服务公司向联网报警方面渗透，传统的安防工程商更是在项目利润越来越低的情况下，开始向报警服务转型。

家庭用户将是未来最大市场

中国是世界上人口最多的国家，家庭报警服务市场蕴藏着巨大的潜力。我们可以清晰的看到，登陆中国的ADT和西科姆，在业务项目里面都有家庭联网报警服务一项。现阶段，我国安防报警服务市场主要以政府和企事业单位为主，社区家庭安防报警服务发展比较缓慢，不过在未来仍占据很大的市场空间。随着社会的进步，人们的安全意识也将不断的提高，为不同阶层人群提供不同的安全服务是未来我国报警服务企业发展壮大的市场空间。

推动传统报警服务产业的转型发展，有助于保安服务企业寻找到新的经济增长点，突破当前发展瓶颈。国内的保安服务企业要努力推动传统专项报警服务向智能家居一体化安全服务的转型。

物联网、智能家居、移动社交等技术正在飞速发展，并快速地改变着人们的生活习惯，也培育出了越来越多的市场需求，孕育多年的物联网智能家居这一新时代下的产业及其广阔的市场格局正在快速形成。对于这一美好前景，有业内人士认为，这种转型不仅仅需要技术研发的突破，更需要市场理念的创新与变革。对于报警服务运营企业来讲，如何开发新的市场需求，引领新的发展方向，进而掌握市场先机，带动产业转型，将显得极为重要而关键。

云平台构建报警运营服务新格局

随着中国社会经济的高速发展和城市化进程的加快，城市人口越来越密集，流动性越来越大，城市安全防范管理工作的问题开始日益凸显，因此以预警、处警为核心的报警运营服务建设遂即成为现代化城市管理的重心。我国安防行业发展至今已有三十余年，报警运营服务行业的发展也有近20年的历史，目前从事报警运营服务和系统安装的企业大约3000家左右，主要以行业用户和重点单位用户为主，同时民用安防市场需求初露，安防需求逐步市场化。从2010年开始，我国报警运营服务业快速发展，市场规模不断壮大，整个产业也由行业化逐步走向大众化，报警运营服务业也将由单一的行业用户逐步转向社会各阶层用户。

可以预见的是，十二五期间，安防市场需求结构将会发生重大转变，以居民为主的消费及市场份额将有较大增长，联网运营服务所占比重将会大幅度提高，我国报警运营服务业市场也将进一步扩展。今后几年，人民生活水平也将逐步提高，这将促使报警运营服务开始从单一的防盗报警服务逐步发展到紧急救助、火灾预警、车辆移动监护等服务项目，进一步拓展了民用报警运营服务业的发展空间和服务内容。然而，发展慢、行业缺乏标准、个人用户不见规模、商业用户竞争激烈、误报警浪费成本、人员招聘困难等问题制约着报警运营服务业的进一步发展。

云计算时代的来临，人们从云的角度重新认识报警运营服务，涵盖安全、健康、便捷、高效的服务，并能创造"低碳"和"环保"的生活环境，提供无处不在的共享互联，解决各国城市化过程中的各种矛盾和难题。云技术的快速发展给报警运营服务注入新的血液；数据分析技术、计算机软件技术发展和应用给报警运营服务业在统一的计算机软件平台实现大规模设备的集成、联动和管理，通过统一的运营为用户提供周到满意的安全健康服务。