随着经济的发展，智能化、网络化、便捷化的安防需求已成为必然，消费者意识的提升，也会使更多的企业关注民用安防这个蓝海，那么如何去突破这个市场，还需要各家企业去思考自身的改变，以假这个市场契机，实现自我的突破。国家多项政策支持，消费安防再成热点，安防企业如何抓住这次机遇则成为我们重点考量的问题。

国家多项政策支持，消费安防再成热点

随着近几年人民生活水平的提高，人们对安全的需求越来越强烈，个人安全意识也不断地加强，因此，过去只有在特殊领域才出现的安防措施，开始渐渐地进入到寻常百姓的家里，安防产品也开始从以往的专业化向民用化过渡，安防在老百姓的日常生活当中扮演着越来越重要的角色，安防作为重要的信息消费品也正在逐步被人们接受。

2013年10月底，从工信部网站获得信息，为充分发挥信息消费在拉动国内有效需求、推动经济转型升级中的积极作用，工业和信息化部拟在有条件的地区开展信息消费试点示范。并且已下发相关通知。从以上通知内容我们可以发现在工信部提出的新型信息消费示范项目中智能安防是其中重要一部分，而其他如智慧家庭、健康医疗、居家养老等也涉及到安防中重要的智能家居、楼宇对讲、远程监控等产品与技术，与安防有着千丝万缕的关系。

尤其是2013年国家在政策上逐步重视信息消费，并把信息消费作为经济发展的重要一环。消费安防作为信息消费的重要组成部分，我们从2013年国务院、工信部相关会议、文件及活动中就可以依稀发现它的身影。

2013年5月份，工业和信息化部部长苗圩赴浙江省进行信息消费专题调研。他实地考察了海康威视公司并参观了海康威视“”视频7“等视频服务产品。

7月12日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，再次提出要促进信息消费，提出建立公共信息服务平台，推进教育、医疗优质资源共享，普及应用居民健康卡，推进金融ic卡在公共服务领域应用。在有条件的城市开展智慧城市试点示范建设。丰富信息产品和信息消费内容。鼓励智能终端产品研发，通过创新供给引导消费。

8月份，国务院下发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，见从7大方向对促进信息化消费扩大内需做出了引导，从国家政策层面和信息基础设施层面的具体部署对智慧城市、物联网、云计算、智能安防、智能交通、智慧家居企业的发展是非常大的利好。从以上相关意见中我们可以看出，安防行业中相关产品尤其是视频监控产品以及相关的智能分析产品作为信息采集的前段设备，将受益于智慧城市等相关工程的实施，另外，下一代信息基础设施及物联网的建设将进一步拓展安防行业的领域，促使安防行业深度化应用。再者，信息消费的发展也将有利于安防民用化设备的研发。

而此次工信部提出的信息消费试点示范，更是直接提出智能安防，把安防真正提升为未来信息消费的重要构成部分，这将极大推动未来民用安防或者说消费安防的进一步发展。

信息消费在安防领域具体呈现出安防民用化趋势，体现出消费安防。其实在安防行业关于消费安防的概念已经被提出很久了，近两年，由中国安全防范产品行业协会主办的中国国际社会公共安全产品博览会都会专门开辟区域，设立消费安防展区。尤其是2012年，设立了”消费安防体验区“，体验区按照现实生活的场景来搭建，模拟出社区、家庭、超市、商铺等的安防产品应用环境，集中展示市场中的主流民用安防产品，让普通消费者能够了解到家庭领域能够用到的安防产品，同时还展出一些能够代表未来发展方向的产品，以引导相关技术的未来发展方向。

正是响应目前国家政策以及安防行业发展的大趋势，目前正在召开的2013年第十四届深圳中国国际社会公共安全博览会，民用安防可谓是大行其道。例如海康威视推出的c1家庭监控摄像机，在微视频的关爱下，让远在千里的老人、孩子与家人零距离”接触“；而科达更是推出一款适用家庭的硬盘录像机；华迈首推可视化联网报警平台，其认准联网报警终将全面进入家庭市场，结合大联网报警发展方向，必将引入更加广泛的海量聚类客户市场。而在智能化家居展台中，无论是海尔u-home，还是control4家庭移动控制系统都展示着未来安防市场格局发生的重大转变。

民用消费安防市场作为安防市场发展的重要趋势，随着国家对信息消费的重视，消费安防也将呈现别样的风采。

安防企业寻创新，紧抓消费安防机遇

面对如此巨大的消费安防市场，当然不是说市场到了一定的发展契机，我们就可以顺其自然去发展，企业要做的是对自身做一些调整及突破，从而能够更好地抓住这个机会，实现对市场的突破。因为安防的起步与发展目前都是集中在专业市场，要真正突破民用市场，需要从消费者的角度出发，抓住一些关键点。

首先，解决消费者的购买渠道。最近常常接到客户这样的电话：我家里新装修了，想买一套安防的设备放在家中，请问哪里可以直接买到，或者有没有实体店可以去体验？从这里可以看出，企业在推广消费安防市场的过程中，其营销模式需要同客户能够直接取得联系，而不是现在的工程商、开发商。目前在整个安防行业中，开展电子商务直接面对民用市场的企业也就寥寥数家，实体店更是没有，因此，想突破民用安防市场，在营销模式的推广上势必要进行突破，采用电子商务还是实体店或者是其他形式，这都取决于各家企业的市场定位，但是原则只有一个，就是要与终端客户直接接触。

第二，产品性价比的提升。终端民用客户要购买安防产品，就意味着对产品的外观、价格、品质、多样化、应用效果甚至安装方式上都要求更高。目前各大安防企业的产品定位还是集中在专业市场，产品的采购多由中间商来完成，价格也通过各种各样的方式转嫁于终端用户，中间商不是最终的使用者，因此对产品价格、外观、多样化以及安装要求等都与专业市场相差较大。然后面对终端客户的时候，我们就不得不考虑这些问题，如果能实现产品的便捷化操作及形态的多样化，又能降低成本，这也是想进军民用市场的安防企业需要多去考虑的问题。

第三，服务模式创新。做专业市场，我们只要把产品品质做稳定，很多的服务都是中间商来完成，各大产品企业不涉及到服务成本。而民用安防市场，我们所面对的是终端客户，因为客户数量的增多及客户群体的扩充，其服务需求也是多样化及个性化的，同时对服务的效率也会更高。那么，进军民用市场，我们在服务的形式以及服务网点的铺设上也需要进行改变，是实地铺建网点还是利用智能化、IT化实现远程服务等等，都需要我们投入巨大的成本。因此，在进军民用市场的同时，各家企业也不得不去如何用最节省的方式来满足客户个性化的服务要求。

民用消费安防市场未来趋势

安防企业的不断参与，民用消费安防市场注定将不断壮大。安防进入民用消费市场，取得实质性进展并非易事，需要解决企业管理、营销、技术、产品、运营以及用户等各个层面的问题，是一个循序渐进的过程。未来民用消费安防发展将会呈现怎样的发展趋势依然值得我们探讨。

◇企业

随着消费安防所占市场份额逐步上升，产品技术日益成熟，众多一线安防企业、家电、IT通信企业纷纷看好消费安防市场，陆续推出适合家庭、中小商铺应用的产品。除了国内海康威视、大华、科达等大型安防企业进入，三星，联想，海尔这些实力超群的“外来军”也计划进军民用安防，试图占据民用安防市场的制高点。例如联想集团此届安博会上推出的新产品看家宝，是全国首家云端存储服务，另外，家电大厂海尔推出基于“智能家庭”系列产品的U-HOME。随着民用消费安防市场的不断被开发培育，将会有越来越多的其他行业的企业涌入。

◇产品

民用市场尤其是家庭用户主要基于其自身的主观需求。“自买自装自用”的民用安防模式，决定了民用市场的产品必须具备易用性。现在厂家针对民用市场推出的产品多采用“多合一”的形式，在产品中融合视频监控、报警等功能，并简化安装过程，以及遥控器一键设置的方式，尽可能为用户做到“傻瓜式”。未来企业在产品的整个开发过程中，整体系统的设计、搭建与产品最后面对的用户群有很大的直接关系，安防产品要打入民用市场，依然必须在各方面做到亲民，即“易用、易买、低价”。

另外，随着民用消费安防细分，安防企业将会更加注重针对不同的客户开发适合各个阶层家庭使用的产品，专注于高端家庭客户，了解普通家庭对于产品的需求，研究客户的期望。从机身外观时尚简洁设计到应用系统方便简洁，甚至对用户隐私也进行技术上的攻克，逐步走定制化发展之路。

◇技术

民用消费安防产品集成化仍将是发展的重要趋势，在产品中融合监控、报警等多项功能，依然会受到市场的欢迎。随着安防高清化、网络化、智能化的发展，这些技术也会逐步走向民用消费安防市场，未来的智能化安防监控体系，将结合了4G、安防、智能等应用，还可灵活组合电信运营商已有的增值业务系统，将电视娱乐、视频监控、视频会议、手机视频、可视通信等多种业务整合在一个平台上提供给用户，发挥整合优势，来满足用户的个性化需求。

同时，高端家庭监控系统还会更加智能化，如视频监测方面能提供高级视频智能分析功能，包括智能分析区域和边界、人像识别、人物追踪、人数统计等；还将结合医疗、家政、呼叫等功能，增加联动报警及安全服务方面的应用。家庭监控的网络化、智能化已经是安防行业自我追求的另一高度。高清视频往往是用户选用网络监控的重要原因之一，这对于网络监控的发展是一个非常重要的因素之一。随着时代的不断进步4G网络已经开始使用，虽然理论上4G是3G传输速度的10倍，在监控录像传输上有很大的改善，但是对于传输高清视频还是有一定的难度。

◇服务

虽然产品技术一直都在向发展，但是售后技术一直是民用消费安防的短板。目前国内品牌众多，品质参差不齐，甚至有些小品牌产品售后服务基本一片空白。对于民用消费安防产品尤其是家庭监控、报警这种电子设备较于机械设备来说，更容易出现故障，而且一旦出现故障，需要专业人士进行维修。如果售后服务不到位，这也给用户带来一些不便。家庭监控产品要真正以用户为中心，努力为用户提供及时、完备的售后服务，用富有竞争力的售后服务去赢得用户的满意和忠诚。因此，产品质量的提升和完善的售后服务保障体系将成为民用消费安防快速发展的决定性因素。

关于民用报警服务的发展，未来规模化报警运营服务仍是发展目标。目前，报警运营服务模式是国外发达国家综合安防的主要运作模式，目前在国内个别大城市有类似服务提供，但覆盖范围很小，提供的业务内容也不能很好满足客户的全方位需要。从国外安防行业近百年的发展经验来看，联网报警服务在一定范围内，入网用户越多，规模效应越明显，越能利用“大规模定制”来满足用户的多元化需求目前日本西科姆公司以及美国ADI是比较有名的两家综合报警运营公司，随着新技术不断涌现，报警运营公司也提供移动通信、数字广播等多种方式。产品较大的服务范围满足各类型顾客的需求。可以判断，国内的联网报警服务业也终将走“规模创造效益，规模满足多元化需求”之路。

◇标准

虽然民用消费安防发展开始崭露头角，但家庭市场标准的缺失也让众人踌躇不前。目前家用体系中各个子系统的融合在技术上虽然已经不存在太大困难，但由于各子系统之间协议并不开放，相互之间如何通讯、兼容是个难点。家用体系包含的系统太多，每个子系统都有自己的标准，比如布线、安防、家电、等，各系统各自为政，只有出台整体的行业标准，打通单独标准之间的关联性，才能让家庭安保真正形成整体系统。但显然，家庭市场所涵盖的是一个复杂的系统工程，很难有某一家厂商能做到一家独大，对产品之间的协议和接口进行定义，还需要相关政府单位加以推动。

◇销售渠道

一般大众的购买行为与决策大大不同于专业市场，民用消费安防类安防产品最终也会像手机、电脑、照相机一样，走向消费电子化。结合市场的变化以及客户需求；相关企业将顺应民用安防市场对渠道的要求，将结合多种营销渠道逐步借鉴快消品“最后一公里的争夺”销售策略，在目标客户出现并形成咨询与购买行为的地方建设渠道终端，主动向客户靠拢，将渠道终端分散到各种其它市场里面并且形成一定的密集型。在营销手段上日渐关注更多的新方式：例如目前比较盛行的体验式营销、网络营销与线下互动结合等多种方式。

随着信息消费的发展，民用消费安防必将呈现百花齐放、百家争鸣的精彩。