安防厂商抢滩民用市场

安防企业普遍认为民用市场是未来的发展趋势，面对的市场庞大，不排除将来会进入该领域，但是不少中小企业都持有观望的态度，并不不盲从行业巨头做开山鼻祖，根据实际情况找到合适的契机再进入这个市场。

在国内很多企业还在观望民用市场的时候，海康威视率先迈出了第一步，发布了微视频产品C1。此外深圳市中瀛鑫科技股份有限公司的官网，在产品中心的高清网络摄像机栏目里发现新增了家居型网络摄像机这一系列。而深圳市佳信捷技术股份有限公司官网的产品中心最新产品的搜索里同样发现了各种迷你型的网络摄像机。景阳科技也在深圳安博会上推出了ICareCloudCamera（家用摄像机）充分满足人民以安全为基础的关爱、沟通、分享的需求，营造家庭、企业等实现“随时随地，看得见的关爱”。

民用安防市场发展现状

随着智能家居概念的普及，民用安防市场正在逐渐被开发出来。与家居设施配套的家庭安防系统被越来越多的家庭所接受所需求。大众生活方式的改变带动了原本局限于公共领域的安防设备的应用范围变化。但其实家庭民用安防的消费观念在国外已经很常见，而国内市场当前还处在初步发展阶段。民用安防市场在国内的发展现状如何？

目前，中国市场上仍有较多的暴利中心在提供报警等产品和服务，泰科在欧洲的安防市场上也具有比较丰富的经验，我们也通过与电信公司合作，提供更多的增值服务和产品，包括很多的家庭智能化设备，而安防也只是其中的一部分。在今后的五年当中，家庭用户对安防行业的增长，尤其是在中国市场，潜力是巨大的。面对庞大的人口和家庭市场，我们应该更多地考虑一些适合公司定位的产品，并加强与运营商之间的配合。

其实民用安防这个概念是很宽泛的，但民用安防这一块准确来讲主要还是针对家庭用户，因此民用安防定义为家庭安防会更准确一点。仅仅从2007年到2012年短短的五年时间，保险箱（柜）已经从七成的专业市场转为七成的消费市场，部分企业就已经建立起了市场消费的服务市场体系。我们从IT安防的角度，我们不但要做好专业市场服务，我们还应该如何去面对已经看到具有良好发展前景的民用市场？因此，厂商面对14亿人口的市场，是需要有一个教育和开发的过程，就需要软件先行，把意识开发出来，培养消费者认同消费的理念。问题不在于这里是否有蓝海，而在于这篇蓝海是否属于我们，我们又如果经历这个过程让它属于我们。

这块市场可能对于安防业者来说比较清楚。美国、日本等国家的家庭保险覆盖率大概在80%，台湾也比较高，但大陆我不知道具体数据是多少，这是因为中国大陆居民普遍缺乏家庭安防的这种理念基础，也很少人愿意为这个事情买单。关于移动互联，时间不长但情况却完全改变了，所以现在中国移动发现他们真正的对手不是中国联通，也不是中国电信，而可能是腾讯，可能是阿里巴巴，也可能是百度。而在家庭消费市场，它有什么样的需求？应该以什么样的商业模式能让消费者愿意为此买单？如果像互联网一样进入免费时代，那一样会面临很大的挑战，包括数据。此外，行业又该以什么样的商业模式、在什么时间、以什么方式来推动这个市场成长起来，而用户他们为什么会愿意为此而买单，目前还看不清楚。

在报警运营这块，美国有700多亿元人民币的销售额，有120亿的消防和安防销售，600多亿的是运营和管理收入，它都照样赚钱，但在中国，做报警运营这块几乎没有企业能赚很多钱，但发展的趋势还是比较明确的，而视频监控将向视频管理方向发展，我觉得这是非常有意义的。但在家庭方面呢，国内居民能否接受视频监控，这与他们对隐私的观念是相关的，因此，在家庭市场方面，我目前也还看不清楚。

民用安防市场发展受阻三因素

在中国民用安防市场仅占安防市场总产值的6，而美国作为国际领先的安防市场，民用市场产值占总产值的50以上，世界平均水平也在10左右。我国人均安防产品的支出更是远落后于欧美和日本等发达国家，是英国的1/9、美国的1/7，与周边国家包括韩国相比，也存在很大的差距，只有韩国的1/5。可见，未来我国安防产品民用市场发展空间很大，而目前安防民用产品还处于培育期民用安防市场需求量还是很大。

专业性的行业市场日渐饱和，像监狱、平安城市等项目由于政策或其他种种原因建设趋于缓慢，而民用市场真正应用到的还是监、控这两方面，没有太多的行业定制化性应用，其灵活性很高，真正比拼的是企业品牌和技术实力以及销售能力。有业内朋友了解民用安防市场的话题，他们认为未来5年内中国民用安防市场规模将达500亿元，人们的个人安全意识也越来越强，很多业内朋友都持乐观态度，但也普遍认为，民用市场离真正的井喷还尚需时间。整个安防民用化过程仍然缓慢。这各种原因笔者认为有几点：

其一，企业针对民用市场发力不够。

如今的民用安防可以说是一个着实的潜在市场，但是对于厂商来说，这个市场中的挑战也同样不容我们忽视。相比于更加“豪放”的商用市场，民用市场的买家似乎更加有着“自己的规则”，而这个规则其实也是对长期面对专业用户的厂商一个不小的挑战。尤其对于一些价格或者性能上的细节来说，可能我们看似无所谓的方面却是用户非常在意的。面对更加“零散”的内心与底线，企业对待这部分的市场注定要更加的严谨。否则的话，一旦这块市场逐渐在我们的兴奋与大意中萎缩，那么恢复起来可真就不是什么容易事了。

其二，混乱的市场局面。

目前的安防产品大多根据专业场合应用而设计，在价格、功能等方面不适合民用，比如监控、防盗报警、门禁对讲等几大系统有各自的功能，但都相对独立，无法满足小单位家庭购买单一设备需要监控又需要防盗的多样化需求。此外，许多安防产品并不注重外观设计，安装繁琐，操作复杂。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行业应用领域，民用安防市场目前鱼龙混杂，充斥了山寨工厂、三无企业，产品杂乱，质量不稳定，服务差，导致“监控摄像头成睁眼瞎”的事件频频发生，破坏了安防产品的声誉，抑制了百姓对安防产品的需求。

与此同时，整个民用市场出现同质化严重，使得企业没有创新性，产品没有一点新意，部分厂家做到了有新意，但是方案太过复杂，产品实施遇到了不少的坎坷，最终夭折；最后，消费者对概念性的产品并不买账，特别是对一个新领域而言更是如此。所以，我们在推广“可视化智能联网报警服务”概念时，也是花费很大力气，但可喜的是，在这条正确的道路上，我们也收获颇多。

其三，民用市场进入较晚，还在摸石头过河。

中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。最近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始率先进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和高档住宅。

由于缺乏知名企业和知名品牌，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。所以，我们“墅安居”产品独创性的提供“天眼服务”，针对别墅和值班办公室等无专人值守情况，天眼服务中心为用户提供远程报警、报警事件处置、监控报警设备管理等托管服务，实现24小时无间断监控。

虽然中国的民用安防市场还在培育期，但笔者相信，这个春天的到来不会太遥远，三年内必将显现它的市场价值，中国民用安防市场也将年复一年地朝着欣欣向荣前进！

民用市场需要解决的问题

民用市场确实很大，但是目前当前需要解决几个问题。

第一是运营问题，如果只是靠运营商去运营并不能填补消费类市场，所以厂商开始要去做运营工作。厂商从产品到运营一条龙服务，不仅大大方便了使用客户，而且能够更贴近用户需求。

第二，使用便捷性的问题，用户并不是专业的人员，对于产品的特性并不熟悉，因此客户在使用产品的的过程当中不能让客户去做过多的设置，必须要做到即插即用，否则客户不会使用，会造成使用的故障，影响产品的口碑和市场的发展。此外，产品的售后服务也要周到，如果产品在使用过程当中出现问题，厂商不能快速帮助客户解决问题，也会影响用户体验和产品美誉度。

第三，成本问题，普通用户对价格比较敏感，因此客户群体为普通家庭的产品价格要足够亲民，而且产品的品质要要一定的保障。厂商在研发生产民用产品的同时要考虑市场对产品价格的接受程度，控制成本。

其实，阻碍民用否则最大的问题还是带宽，上下行不对称，严重影响使用体验。随着光线入户的不断深入，目前这问题在逐步得到解决。光纤入户需要一个时间过程，随着光纤入户的不断推进和实施，民用安防市场的前景是非常明朗的。