现在我们的生活已经开始偏向于智能化，智能扫地机器人、智能家电、智能汽车、智能售货机……智能化，随处可见。

但与家电、交通等工具类产品智能化不同，智能售货机对于我们的生活而言，不仅是智能化的体验，更是零售商业模式的升级，因此，在智能科技不断加载的过程中，其零售的本质也不应遗失。

智能售货机在我们生活中的应用非常广泛，在诸如地铁、公交、机场、学校、医院、步行街等各种场所都可以看到形式不一的机器，因为占地面积小，所以智能售货机并不会因为占道而影响行走，反倒是其简单便利的购物流程，颇有利民的意味。

与传统印象中那种投硬币的自动售货机不同，现在市面上的售货机器已趋于智能化，除了常规纸硬币+移动支付的自助售货机之外，还有许多搭载人脸识别、掌纹识别、重力感应等诸多前沿科技的智能化售货机。

在智能化面前，人们已经可以实现身份识别+即拿即走的快速自助购物体验，比起传统投硬币的自动售货机，显然要高端得多。

以甘来科技为例，其通过运用智能售货机的视觉摄像追踪系统以及多点触控技术、语音交互技术、人工智能等技术手段，实现售货机的高阶功能进化，既能通过前端设备提供趣味快捷的消费交互，又能实现后端数字化的运营管理，传统的自动售货机彻底变成一个微型超市。

然而，和甘来科技相似，国内有许多科技企业都过于关注技术上的投入，往往容易忽略零售商业的本质：零售离不开两个要素，一是人，二是商品。

对于人而言，甘来也好，深兰也罢，甚至是阿里、百度、京东等巨头企业，亦或是亚马逊、谷歌等国际巨头，任何一个技术的植入其核心出发点都是人，通过技术的创新，可以极大降低人的劳动力成本，这也是人工智能代替人类处理繁琐数据的根本原因。

但人的因素只是零售商业的其中一部分，另一部分则是商品。

对于经营者而言，卖什么商品，什么时候卖，何时补货，卖什么价格则是核心需求，这依赖于数字化驱动带来的人工智能决策，通过多终端的数据统计分析，关于商品的时间、地点、价格等因素都可轻易获取。

而对于消费者而言，最关心的只有两个，一是商品的质量，另一个则是商品的价格，倘若无法保证商品质量的真实性、品类的多样化，是难以获取消费者的信任，这一点，在许多无人店中逐渐暴露弊端。

而商品的价格方面，也是目前许多无人零售的痛点，既无法做到比商超便宜、也难以与夫妻店竞争，光是一味地追求便利的科技体验，却未能从商品供应、运营方面降低总控成本，智能化的机器，也终归是尝鲜的体验。

只有多维度的智能化升级，才能从根本上改变旧零售，继而迎来真正的新零售。