可以问好，可以跳舞，还慷慨激昂地宣誓入职。黑龙江省首位智能银行大堂机器人“小平平”11月29日在哈尔滨银行正式宣誓上岗。

哈尔滨银行平房支行按照总行“移动金融年”的战略布局，积极践行总、分行的工作部署，结合网点服务转型理念，运用互联网+思维，创新大堂服务模式。通过与哈工大机器人集团联合，推出智e星黑龙江省首位银行智能机器人大堂经理助理“小平平”。

该类型机器人具有人机交换、面部识别、自助导航、自动避障、安防监控等功能，还可搭载客制化APP分担客服人员、迎宾人员的工作。兼有广告展示、智能化自主系统整合、业务咨询、业务推荐、安防监

控等功能。其中，广告展示功能针对银行金融产品及相关推广活动的广告界面播放广告；智能化自主系统整合，让客户通过迎宾机器人界面进入电子银行上网操作，提供高效、便利的业务体验，转变客户“办业务去柜台办理”的固有习惯，优化银行服务；安防监控功能为银行提供摄像安防监控，面部识别功能。既可降低运营成本，又以恒久贴心的态度和高效的服务效率，降低了纠纷事件的发生率，提升客户满意度。这个外观时尚可爱，功能先进多样的机器人“大堂助理”一经亮相，便吸引了众多过往市民的眼球和各大媒体的聚焦。

智能机器人大堂经理助理“小平平”的产生，是哈尔滨银行对智能服务的延伸和细化的新尝试，为我省银行业开启了迎宾导览和运营的全新模式，让全省人民切实分享到了现代科技进步的成果。