江西南昌旅游集团有限公司（以下简称“南旅集团”）于2002年7月经南昌市政府批准成立，定位于文化旅游相关产业投资运营企业。南旅集团作为大型骨干文化旅游企业，肩负着发展南昌文化旅游产业重任，将紧紧围绕文化和旅游战略，加快打造成核心竞争力优、产业带动力强、品牌辐射力广的现代文化旅游企业集团。

　　随着公司规模的逐步扩大，集团要求新建的电话系统可以满足未来10年的智能信息化办公需求。同时考虑到集团后期发展和IT运维，新系统需要满足集团和下属单位分机统一管理，降低运维成本，如在日常访客规范化管理中，简化流程，减少行政部核查信息的工作等。

　　针对南旅集团办公电话系统陈旧，升级扩容难，维护成本高，亟需进行升级换代的需求，方位通讯充分利用互联网新技术为集团内部建立了一套功能丰富、高效率、易维护的SIP语音通讯系统。

　　一、一机多用，移动办公新体验

　　在集团日常办公场景中，工作人员出于业务沟通的需要，会在各个办公区之间进行频繁走动。将同一SIP账号注册到W611W便携式Wi-Fi话机和办公室话机，能有效提升员工在跨事业部、跨办公区的协作能力，同时避免漏接来电，办公更高效。

　　应用亮点

　　1.一号多机，号随人走，配合领导移动办公，随时拨打或接听外线电话。

　　2.可通过企业内通讯录，实现快速找人，同事分机进行互拨。

　　3.公司线路可拨打外线电话，节省电话费用，降低沟通成本；当拨打外线电话时，可统一显示公司号码，提升企业形象。

　　二、人脸识别，全“面”安防环境

　　在集团大门处安装方位A17智能人脸识别闸机，获得权限的职员或访客，可选择刷脸或刷卡通行。未获授权人员也可以通过门禁呼叫到话机实现远程开门，同时保留出入记录，方便追溯，实现对重要区域的进出把控，打造高效安全的访客管理环境。

　　应用亮点

　　1.人脸守护，高效安全。通过人脸识别，自动鉴别职员身份，防止不法人员进入公司。

　　2.人脸考勤，防止作弊。实现人脸考勤业务，解决职员忘记打卡问题，同时可以有效防止代刷卡等作弊行为。

　　3.线上访客登记，提高安保效率。通过访客系统，实现线上预约/邀约，优化访客体验；人证合一，访客信息记录，有效减少行政工作量。

　　三、对接AI，智能语音导航

　　在智能客服方面，AI的引入能全面助力和贯彻企业内外部的场景化通讯，提升企业运营效率、降低成本、提高客户满意度。

　　在集团内部，方位话机可对接后端智慧语音平台，助力企业实现AI数字前台打造。同时可设置多级IVR满足日常来电政策查询业务，提升企业形象，节约人力成本，有效提升沟通+协作效率，为企业服务带来质的飞跃。

　　应用亮点

　　1.智能IVR语音导航，可自动应答来电，实现智能引导客户进行拨号/转接，帮助客户快速找到对的人，提升效率，给用户更好的呼入体验。

　　2.分时段接听电话，保留通话记录。

　　四、方案价值

　　1.开放架构，自主可控

　　采用标准SIP协议，统一技术架构，系统自主可控，扩展灵活。

　　2.总机应用，高效运营

　　AI前台、AI客服、AI外呼等应用，降本增效，提升企业形象。

　　3.集中管控，高效协同

　　区域统一管理，多系统融合，提升跨系统沟通效率，内部通信免费。

　　4.云端融合，简化维护

　　设备上云，即插即用，FDMCS远程维护，降低改造成本及维护成本。

　　方位通讯提供的专业融合通信解决方案不仅为南旅集团的语音通讯提供了保障，还在日常管理中展现出丰富的业务应用能力，从根本上解决了企业日常办公过程中所遇到的联动难、管理效率低的难题。

　　作为行业领先的音视频物联网产品提供商，方位通讯始终致力于为企业、社区、交通等政府和行业客户，提供安全、便捷的通信解决方案，助力各行各业数字化转型升级，构建无边界沟通的智能世界。