近年来，民众的金融需求呈现井喷式地增长。十几年前，客户到银行办理业务往往仅限于活期、定期、购买国债等；可是现在，客户对金融创新、资本市场、理财的需求越来越旺。为了满足客户的这些需求，国内各大银行在物理网点之外，纷纷开创了诸如网上银行、手机银行、自助银行、短信银行等电子服务渠道。与此同时，在激烈的竞争环境下，受到人力成本和机构成本不断增加的影响，银行网点柜面规模呈现持续缩减的趋势。

　　网点撤销后留下的业务服务空白，依靠现有的电子银行服务渠道和自助银行无法完全弥补，如何在降低成本的条件下，实现服务网点的拓展和服务模式的创新？是银行业面临的一个普遍问题。

　　近期，作为行业细分市场领域关键性的业务拓展举措，华平股份针对现代银行改革、发展的需求，面向市场推出AVCON视频银行解决方案。AVCON视频银行，是华平基于多媒体通信技术及现代银行业务的特点，为银行实现柜面和非柜面业务后台集中处理而推出的一款可视化解决方案。通过打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的智能银行，实现“无人银行，有人服务”，帮助银行实现物理渠道的智能化转型和组织优化，从而构建金融服务竞争的制高点。

　　AVCON视频银行系统集音频、视频、文字、图片、交易、APP应用于一体，可实现视频客服热线；保险、理财产品、实物贵金属等产品的远程营销；外汇解付、挂失解挂、转账、缴费、结售汇、签约等低柜非现金交易业务办理；远程视频发卡；24小时自助业务办理；社区金融超市；移动金融专家；家庭金融顾问等应用。其丰富的业务应用优势，不仅能快速推进银行的信息化发展步伐，同时能更大程度的节约管理和服务成本，更快更好的为客户提供精准服务，从而提升银行的核心竞争力。

　　与传统的ATM、网上银行、手机银行相比，AVCON视频银行不仅可以实现缴费、转账、挂失、签约等非现金低柜业务办理，还可实现远程视频发卡和视频客服、理财咨询等远程视频业务。与目前VTM等市场上的同类产品相比，具有建设成本低、规模效益佳、业务接入易等特点。

AVCON视频银行解决方案与其他服务方式的对比

　　对于银行而言，AVCON视频银行，通过虚拟视频柜员设备，集成了视频呼叫平台、高清视频通信、金融自助终端设备等系统功能，以及高清摄像头、读卡器、密码键盘、二代身份证阅读器、客户交互终端等相关设备模块，基于银行现有的交易系统，提供远程面对面视频服务，为客户实现绝大部分低柜非现金交易业务的远程办理，进而大幅降低银行部署营业网点的成本。

　　据了解，在国内市场，华平股份的AVCON视频银行解决方案最早应用于福建省建设银行，其为福建建行创立的95533视频呼叫中心品牌，在同行业内引起极大反响。目前，通过AVCON视频银行系统，福建建行日均进线业务量达1000多笔，显现出了良好的应用性及经济效益。此外，华平股份还将与其他商业银行进行合作，并计划将AVCON视频银行推广到全国其他省市。

　　按照华平股份的战略布局，在视频会议市场空间有限的情况下，向金融、教育、医疗等细分行业应用领域的进军，将为企业拓展出新的、更大的增长空间，而视频银行业务的拓展，无疑将成为华平未来业绩增长的重要环节之一。