在互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的加持下，零售要素的数字化，使得企业可以用更智能化的运营手段为用户提供更精准的商品和更好的体验服务。在创新零售的大背景下，阿里的“新零售”、京东的“无界零售”、苏宁的“智慧零售”都意欲在新的场景和玩法下，占领更多的用户生活空间。作为青岛本土企业——咫尺君（青岛）网络科技有限公司，如何在“新零售”这片“丛林”独辟蹊径？

　　青岛造“智能货柜”独闯新零售 百度今日头条等名企都在用

　　■摆放在亚马逊AWS联合创新中心的“咫尺君”智能货柜。
　　谁能“占领办公室”？
　　走进位于李沧区的亚马逊AWS联合创新中心，记者看到每隔一两层就摆放有一台“咫尺君”的智能货柜，便当即体验了一把这种新型的零售方式。通过支付宝扫描货柜上的二维码，开通咫尺君的新用户及免密支付后，柜门上的提示灯由红色变为绿色，记者拉开柜门，挑选了一包饼干和一听饮料，关闭柜门后，随即在手机上收到了5.86元的账单提醒。
　　“‘咫尺君’的货柜，采用的是捕捉用户行为的方式来完成交易的。比如，用户在挑选商品时，有一个把商品拿起来又放下的行为，无论这个商品是否被放回原位都没关系，智能货柜可以精准地识别用户的这个行为。”工作人员介绍，第一次开通‘咫尺君’后，即便下次没带手机，也可以通过人脸识别的方式，随时购买柜内的商品。挑选完商品，它会把账单发到手机，小额免密直接支付。
　　目前，市面上的主流无人零售货柜，基本包括弹簧轨道机和蛇形轨道机的传统货柜，以及基于重力识别、射频标签识别、静态图像识别及动态图像识别等技术的智能货柜，而咫尺君所用的就是动态图像识别技术。
　　“传统货柜基本上已经不能算是我们的竞品了，它产生的时间比较早，早期主要应用在地铁站等人流密集的区域，对商品的外形材料包装有很大的限制，且只能固定摆放，利用率低。而‘咫尺君’的库存保有单位可以达到传统货柜的3倍，高坪效使得它更适宜应用在像办公室这样的场景。”“咫尺君”的创始人及超告诉记者，现有的智能货柜无论是基于何种技术的研发，都或多或少地带给创业者一定的挑战：基于重力识别的货柜，对于放置薯片这类轻克重的商品有一定的限制；基于射频标签识别的货柜，存在标签本身成本较高的问题；基于静态图像识别的货柜，对于用户的一些不恰当行为难以精准识别；而基于动态图像识别的货柜，对于核心算法的技术要求比较高。
　　“智能货柜”何去何从？
　　在“咫尺君”的办公室有一块专门的区域，展示着2D的骨骼识别、3D的动作捕捉、手势识别、用户行为识别、360°全景相机、大数据智能运营系统分析后台等人工智能成果，一旁的展板上则标识有整个企业的逻辑架构及“人工智能改变生活”的标语。显然，及超的野心不止于“智能货柜”这么简单：“很多人对我们有个误解，认为‘咫尺君’是个卖零食的企业，但我们想做的是一家‘人工智能的全产业链公司’。”
　　据公开数据显示，中国白领人数超1亿人，这个颇具消费力的群体背后的用户数据本身或许比零售利润有更大的商业价值。“咫尺君”明显嗅到了这样的商机。
　　在“咫尺君”的大数据智能运营系统分析后台，记录了近30天热销的库存保有单位、近30天热销的设备布点、用户服务量趋势、客单价、商品毛利及周转率等数据。“用户对‘咫尺君’的认知更多的就是智能货柜，但其实，这只是公司运营层面上的内容，我们还致力于做核心算法及应用这种下沉层面上的事情。比如，通过数据分析实现千店千面，帮助传统零售减少库存、获得更大的盈利。甚至是，记录不同肤色的用户习惯，在未来应用到更多场景当中。”及超说。
　　“新零售”能否突围？
　　早在2016年10月，马云在演讲中第一次提出了“新零售”的概念。同年12月，彼岸，亚马逊在西雅图推出了无人便利店Amazon Go。2017年，“新零售”强势兴起，站上了资本青睐的风口，据公开数据不完全统计，国内这一领域的创业公司融资金额超30亿元。阿里、亚马逊、京东等互联网巨头纷纷入局其中，探索零售新业态；娃哈哈、居然之家、海尔等传统企业拓宽销售渠道，搭建售卖新端口。每日生鲜、饿了么等OTO商务公司凭借其供应链优势，丰富线下场景。智能货柜、无人货架、无人便利店等形态模式百花齐放。
　　风口创业的风潮刮得越劲，空气中弥散的狂热情绪消弭得越快。2018年，风风火火的“无人零售”行业迅速降温，融资难、裁员、倒闭、解散等新闻频频爆出。此时，继续奋战在这一领域的创业公司渐渐回归理性。无人货架的粗放型管理模式，因其明显的高货损率逐步被市场淘汰；“无人零售”回本周期过长、前景不明朗等原因，也让不少企业放缓了“跑马圈地”的脚步。
　　“‘咫尺君’虽然只有两岁多，但已经在风云变幻的商海中摸爬滚打过一轮了。”及超玩笑道。两年前，“咫尺君”获得了600万元的天使轮投资，目前，这家青岛土生土长的企业已落子杭州、济南、青岛三地。百度、滴滴出行、今日头条、搜狗、58同城、360等企业都摆放有“咫尺君”的智能货柜。及超透露，“咫尺君”现已获得微利，下一轮融资计划也提上了日程，预计在2000万元左右。
　　在“咫尺君”的官方介绍中，记者看到，“咫尺君”的团队把自己基于商品识别、图像识别、人脸识别、AI智能语音系统的这套智能识别算法命名为“稚童1.0”。“这很符合我们的企业形象，包括我们的员工基本也都是95后。‘新零售’这个行业本身并不成熟，大家也都在摸着石头过河，相较于市面上的其他竞品公司，我们可以结合自身优势，在大潮中及时‘摆尾’、调整目标战略。”及超告诉记者，目前，“咫尺君”正在和浙江大学计算机辅助设计与图形学国家重点实验室开展深度合作，并已与亚泰中科签署战略合作，将把“稚童1.0”智能商品识别算法应用到医药消费的市场空白当中。（青岛日报/青岛观/青报网记者 刘栋）