2017年初,杭州市审计局在对该市智慧养老服务政策执行审计时,针对发现的部分老年食堂运行效果不理想,智慧养老终端使用监管不到位等问题。建议市民政部门加强政策调研,制定完善考核机制,加强监管力度,确保养老机构规范运营,丰富养老服务内容,满足老年人多元化的养老需求,因地制宜解决结构性矛盾。

　　该局高度重视审计发现的问题和提出的建议,出台了《杭州市智慧养老综合服务监管考核暂行办法》。办法规定,一是搭建智慧养老监管平台,向各区开放权限,市区两级联合进行监管考核的模式。二是明确市(区)两级监管考核工作的职责,市民政局负责统筹全市智慧养老综合服务监管考核工作,各区民政局负责落实区域内平台服务商监管考核工作。三是明确考核办法,将日常考核与半年度考核、定性考核与定量考核、过程考核与结果考核相结合,不断提升考核科学化、制度化、规范化水平。四是细化考核内容,市级监管平台根据平台服务商提供服务的内容、质量两个维度计算支付比率,核定政府购买服务费用。