第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题。近日记者从淄博市城市管理监督指挥中心了解到，经过一年多的建设和调试，淄博市建成覆盖面积约300平方公里、运用三维实景地图、“互联网+”、移动互联和物联网智能监控等技术的市级智慧化城市管理信息平台，建立起方便、快捷、精准、有效的城管案件报送通道，实现了城管问题的快速受理和自动派遣，实现城市管理问题报案、受理、处置和评价的全过程公开，构建起了“两级监督，两级指挥、综合考核、四级联动、重心下移的管理模式和“政府与市民积极互动”的全民城管新模式。

推进城市精细化管理 打造数字智慧城管

淄博市城市管理监督指挥中心负责人向记者介绍，2017年是淄博市数字城管建设发力之年，根据《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（中发[2015]37号）中“积极推进城市管理数字化、精细化、智慧化，到2017年年底，所有市、县都要整合形成数字化城市管理平台”的要求，淄博市把数字化城管平台建设列入2017年“四位一体、组群统筹、全域融合”重大项目、重点工程，并把“创新数字化大城管改革”作为工作列入2017年第二批10项创新改革推广推介事项之一。

一年多来，淄博市城市管理和行政执法局牵头负责数字城管平台实施，学习借鉴外地经验，按照现代化组群式大城市的发展定位，结合淄博市组群式城市特点，拟定了淄博市智慧城市管理系统工程项目建设方案，依托市政府云计算中心硬件设施，运用三维实景地图、“互联网+”、移动互联和物联网智能监控等技术，以满足住建部数字城管九大标准子系统验收要求为基础，结合淄博市组群式城市的特点，建设市级智慧化城市管理信息平台，新建移动督办、视频监控、业务短信、移动处置、检查考评等子系统、全民城管网站和全民城管移动端等7个拓展子系统。

各区县数字城管平台也已基本建成，市、区县两级数字城管平台正在进行互通互联，连通后将实现覆盖六区三县（含高新区）建成区约300平方公里范围内的智慧城市管理数字平台。

全民城管 数字城管平台实现市区“无缝对接”

记者在采访中了解到，淄博市新建成的智慧城市管理系统实现了市级与已建区（县）和新建区（县）级平台的无缝对接、信息共享交互和案卷平滑流转，构建起“两级监督，两级指挥、综合考核、四级联动、重心下移”管理模式和“政府与市民积极互动”全民城管新模式。

按照“全民城管”的思路，淄博市运用城管移动终端、网站、热线电话、微信公众号等多种手段，建立方便、快捷、精准、有效的城管案件报送通道，实现城管问题的快速受理和自动派遣，明确责任单位，迅速解决城市管理方面存在的各种问题，实现城市管理问题报案、受理、处置和评价的全过程公开，充分依靠社会及市民的力量，提高城市管理问题处置的质量与效率，不断提升市民的幸福感。

与此同时，淄博市把智慧城市管理系统与城市考评工作有机结合，逐步建立以“数字考核为主、人工考评为辅”的城市管理考评新方法，采取由市级统一聘请巡查监督员的方式，发现各区县城区存在的城市管理方面的突出问题，由市级平台统一受理，通过巡查监督、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价七个环节的紧密衔接和有效运转，形成实时传输、自动生成、随时核查的闭合工作流程。坚持问题导向，通过发现问题、解决问题，推动城市管理水平的整体提升，实现淄博市组群式城市统一精细化管理的工作目标。