12月4日，记者来到杭州大众出租车公司，十多辆车正在进行设备改造。车子从外观看，似乎没有变化，但是一坐入车内，就能看到不同。

出租车的风挡下面已经换上彩色智能导航屏，这个屏幕实现了多功能合一，包括智能导航、调度信息、拨打电话、消息查看、收音机、媒体播放、运政信息、系统设置8个功能。

“这套设备里有一个导航功能，比如路线去郊区位置不清楚的，用导航马上就可以导一下。”出租车司机姜云杰的车今天刚完成设备升级，他兴奋地给记者现场演示。

同时，记者注意到在这个智能导航屏下方还有一个服务满意度评测器。前后排各一个，乘客可以通过这个评价器反应对司机的服务态度是否满意。

姜师傅说，前后都有评价器，让乘客每次乘坐结束后对我们的服务做出一个评价，这样让乘客更好监督我们，我们也会争取做出更好的服务。

据了解，原来杭州市主城区1万辆出租车里面有40%的车子都已经安装了车载监控视频系统，当时的这批车每辆车上有三个摄像头，这次每辆车上都多安装了一个摄像头起到了行车记录仪的功能。在管理部门的监控平台上，就能够实时查看车内的情况。

“安上这个设备，像以后我们和客人有点争议，在我们监控上马上就可以调出来，就可以清晰看得到，到底是谁的责任。对顾客对我们都很方便。”姜师傅告诉记者。

另外，升级后的出租车顶灯，让驾驶司机的安全得到保障。如果司机路遇危险，按下报警按钮，顶灯上就会显示黄色“求助”字样。

杭州市道路运输管理局出租汽车管理处主任胡惠建表示，通过升级一些视频监控系统、满意度、评价器，也是为了更好方便驾驶员和乘客。目前按照新版升级系统已经安装了20%（约1800辆），还在加快推进当中，争取能够尽快达到全覆盖。