城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。作为社区管理的一种新理念，智慧社区成为新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区的愿景和概念被寄予厚望，政策频频给出利好。

2014年，国家发改委发布了《关于加快新型信息惠民工程有关工作的通知》；同年5月，住建部发布了《智慧社区建设指南》；同年8月，发改委、工信部、科技部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》。一系列国家政策的出台，表明智慧社区已成为我国城镇化、信息化建设的重要内容。而在今年4月，住建部和科技部联合发布了《关于公布国家智慧城市2014年度试点名单的通知》，确定北京市门头沟等84个城市（区、县、镇）为国家智慧城市2014年度新增试点，河北省石家庄市正定县等13个城市（区、县）为扩大范围试点。

什么是智慧社区

科技改变生活，智慧改变社区。这口号叫得响亮，然而，知道与了解智慧社区的人却并不多。什么是智慧社区？根据百科的解释，智慧社区是指充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域的一种社区形态，是社区管理的一种新理念。

想象一下，今后你只需靠一部手机就能解决所有生活琐事，甚至都不用下楼的场景。无论是找物业、找家政、找美食、看病挂号、政策咨询，甚至办理准生证、独生子女证，都可以在线完成，无需费时费力地去各部门跑。

比如，曾经需通过小区居委会宣传栏发布的信息，包括居民的衣食住以及政府的法律法规、基层的相关政策等信息，现在通过网站、APP和社区信息化终端等多种途径就可查看。

智慧社区可行模式还在积极探索中

如同摸着石头过河，社会各界都在积极探索智慧社区的可行模式。以无锡市场为例，在无锡市物业管理协会的牵线下，无锡当地金佳等4家物业公司与北京“乐家园”互联网公司签订了战略合作协议，这家公司研发的“社区半径”将被引进无锡市场。

智慧城市解决方案部总监孙晓震曾表示，目前大家都在摸索智慧社区的有效模式。比较成熟的做法是，房地产商在建造社区时把相关的社区配套服务放进地产里，以此提高房产品质，实现房产溢价，让消费者认可房子的价值，愿意多花钱购买。不过，这种模式更多地针对新兴小区，对老小区并不适用。还有一种模式则是由第三方公司建立一些社区之上的服务平台和O2O平台，专门服务于相关社区。由此他们可以整合线上线下资源，提供社区养老、社区民生等服务。

“当然，在智慧社区的建立过程中，政府也会参与进来。提供针对社区的政务管理服务是政府的基本管理职能，这不以盈利为目的，因此也没有具体的商业模式。”孙晓震说道。

首都信息发展股份有限公司智慧社区工程师马哲认为，这其实是一个发起方的问题，模式并不重要。“具体谁来主导？谁来负责系统建设？现在说起智慧社区，大家都很看好，但最终来判断是否实用，是否便利的只能是消费者。模式是什么并不重要，关键是消费者的选择。”马哲认为。事实上，目前不管是大型房企、互联网公司，还是个人新成立的创业公司，都将目光对准了智慧社区，以期抢占社区服务的“最后一公里”。

孙晓震认为，各方都试图从某一个角度切入智慧社区，并结合自身资源和专长去做这件事。未来，智慧社区的发展将是一个资源整合的过程。尽管政府不以盈利为目的，但政府手中有很多资源与政策可以开发出来。因此，智慧社区可以背靠政府，以商业运营和盈利为目标，引入相关资源进行整合。比如，把地产商的资源、第三方机构资源、养老、教育资源整合，在这个基础上搭建平台，建立面向新老小区的所谓的加盟或创业式社区模式，以此推动社区服务标准化进程。

愿景照进现实

目前，智慧社区正以几何倍数快速增长。以北京为例，今年将建设632个智慧社区，为百姓提供一站式、互动式以及零距离的智慧政务服务，同时将为老人提供救助、定位、精神慰藉、餐饮、老年关怀等贴身的养老现代化服务。

尽管承载着诸多美好的愿景，智慧社区也面临着不少需要解决和规避的问题。马哲认为，总体来说，智慧社区是互联网 方面的应用，倡导用技术改变生活，让我们的生活变得更美好。纵观之前所有的网站、所有的O2O模式，他们的共同特质就是把需求简化，抓住一点满足消费者需求。但是，社区服务与之刚刚相反。智慧社区需要针对一个固定的客户群满足他们各种各样的需求，这对系统的复杂性、技术的成熟度，以及应用管理的集成化提出了非常严峻的挑战。

宁波市智慧城市规划标准发展研究院研究员郑从卓分析，当前社区智慧应用系统比较少，社区服务系统集成化程度偏低，社区综合性服务人才欠缺，缺乏合适的运营模式，这些因素阻碍了智慧社区的发展。

郑从卓建议，为了更好地发展社区智慧化服务，提升社区的综合服务水平，一方面要推进智慧城市应用体系向社区延伸。另一方面，立足本社区，大力建设社区局域的智能化系统，提供智慧养老、智慧家居等本地化的应用服务。

“智慧社区前期不宜将服务铺得特别广，应在较小的区域范围内研究用户需求，并最大程度地满足这些需求。当然，这个过程要做得非常灵活。”马哲说道。

目前我们看到的智慧社区样本，基本还依靠手机APP、微信公众号进行信息发布和服务办理，这是否意味着仅靠网络，智慧社区就一劳永逸了？

“要建立智慧社区，仅仅靠手机APP肯定不够，更需要一些智能家具予以配合。而即便是比较普通的智能家具品牌，一套90平方米的房子，至少要5000元以上的配置费，包括智能安防、智能电器等几大体系的建立，才能达到比较理想化的智能系统覆盖。”南京物联传感技术有限公司市场部总监史先生曾表示。

对此，孙晓震认为，智能家居在智慧社区中扮演着极其重要的角色。没有智能家居的智慧社区是“片面的”。“在家庭中，家居主要向居民提供安全、便利、娱乐、健康等服务，最贴近居民生活。因此，智能家居应作为智慧社区服务的信息采集端，为社区管理提供数据支撑和服务手段。当然，由此还可以衍生出一系列服务，比如在社区公共部分建立类似娱乐中心、托管中心等配套服务设施，填补家庭服务的空白。”孙晓震说道。

要让社区变智慧并非易事，目前智慧社区已迈出了坚实的几步，乘着互联网 的浪潮，智慧社区远景可期。