为防范各类案件和事故的发生，营造安全的服务工作环境，工商银行山东烟台蓬莱画河支行不断加强防控力度，采取多项措施，加强安全保卫工作，确保网点工作安全运营。

抓教育，增强风险危机意识

组织员工认真学习上级下发的安保文件和风控要求等制度办法，强调风险事件可能产生的后果及严重性，加深安全防范意识，自觉养成细致谨慎的工作态度。认真落实各项规章制度，不走形式，严格按要求办事，仔细分析网点安全措施现状，根据要求查找不足，并制定切实有效的整改措施。牢固树立安全维稳的理念，把安全意识作为顺利开展各项工作的重要基础。

防欺诈，全面搞好案防培训

为严防外部欺诈，提高员工案防能力，该行及时向员工传递上级监管部门发布的外部欺诈风险案例，并进行分析研究，使员工以此为训自查工作，认识后果，发现问题及时整改。加强对外部欺诈风险系统的学习培训，开展模拟演练，确保柜员熟练操作，发生风险事件自如应对。同时为提高客户自我保护意识，降低财产损失风险，该行通过排队等候时业务交流，在网点明显位置张贴风险提示公告、摆放宣传架等形式，向客户普及常见的电信诈骗案例，解析诈骗手段，培养客户对虚假信息的鉴别防范能力。

勤维护，加强设备监控管理

针对网点重点区域和重要设备不定期的开展巡视检查，每日开关门时检查设备线路状态，保证员工熟知灭火器使用方法和摆放位置，消除火灾隐患。做好安全设备的全面维护工作，随时巡视确保其运行正常，定位准确。例如定期查询监控覆盖是否全面，录像顺畅，不留死角；自助服务区是否有违法张贴、加装监控或恶意堵塞摄像头等情况；定期检查110报警器的感应能力和报警功能，发现异常及时抢修，切实消除潜在隐患，杜绝违法犯罪事件发生。

重责任，确保员工履职尽责

一方面明确分工，细化管理，将责任落实到个人。例如制定号位责任制，设安全员负责每日检查门窗、设备是否正常完好。同时保证风险操作均由双人负责，这体现在ATM钥匙密码双人保管，款包款箱双人移交，报警器布防撤防双人操作等工作中。另一方面，网点负责人和运营主任随时关注员工履职情况，严格监控是否有代客办理业务等违规行为，坚决禁止与高利贷、非法集资组织勾结私自挪用客户资金等违法犯罪事件的发生。

严预警，强化安保应急演练

针对抢劫、火灾等不同类型突发事件设置相应处理预案，定期进行安全应急演练，保证每位员工熟悉整体流程和各自职责，增强安保意识，提高风险应对能力。明确风险事件责任人和值班人员，做好突击演练和日常巡查的记录登记，保证节假日通讯畅通。加强与公安部门和上级支行的联系沟通，勤报运营情况，主动邀请莅临指导工作，开展应急培训，确保在风险事件发生时能够第一时间与其联系，默契联动展开合作，将损失减少至最低，为网点工作正常运营设好安全屏障。