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石嘴山供电公司加强视频监控巡视 提升优质服务水平
2014/11/17 10:20   新华能源      关键字:石嘴山,供电公司,视频监控      浏览量:
通过建设营业厅的视频监控系统,实现了对营业厅的远程管理与考核,有效加强了供电区域的动态控制,提高了对各种突发事件的应变能力,从而在很大程度上提高了管理效率。

    11月13日,宁夏石嘴山市供电公司加强对营业窗口视频巡视,以达到提高营业厅窗口服务质量的目的。

在线视频监控作为现代化管理的一项重要手段,对推动工作管控的实时化、工作监督的常态化具有积极的促进作用。供电营业厅是供电企业第一窗口,直接代表着企业形象。为进一步提升营业厅的服务水平,加强对营业厅服务管理和监管,有效促进和规范营业厅的作业,该公司安排专职坐席人员在早晨上班、中午上下班、下午下班三个营业时间段内对辖区营业厅实行不间断视频监控巡视,主要对营业厅内劳动纪律、环境卫生、服务规范及精神面貌等情况进行实时监测,一经发现不规范行为第一时间电话或短信告知相关管理人员,督促其立即整改并实时跟踪其整改落实情况,从而实现了对营业窗口的全方位实时监控。

通过建设营业厅的视频监控系统,实现了对营业厅的远程管理与考核,有效加强了供电区域的动态控制,提高了对各种突发事件的应变能力,从而在很大程度上提高了管理效率。今后该公司还将继续深化营业场所视频监控系统的应用,进一步规范服务窗口管理,提高营业服务水平,树立企业对外的优质服务形象。

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